关于旅行社拥抱互联网的YY

赵路人 行吟游说（公众号Taabbcc）
当互联网声势浩大地搅局传统行业时，旅游行业也不例外地受到影响。在经历互联网威胁论、取代论、工具论等各种论调之后，多数从业者开始“拥抱”互联网。
“拥抱”互联网的转变，源于大家对互联网的认识更进了一步，意识到互联网并不完全是洪水猛兽，互联网本身并不能完全取代线下内容，利用好互联网还能改善管理模式、促进传统业务。当然，业内也有不少人依然敌视互联网，抵触互联网。
无论是拥抱还是抵触，首要问题还是要认清互联网的本质，不要急于定论。互联网是什么？在我看来，其本质是一种信息渠道。这种渠道连同一系列衍生工具，改变了传统信息传递的模式和轨迹。其本质跟古代的烽火台、更鼓，近现代的报纸、无线广播、电视、电话等并无二致，仅仅是信息传递的渠道和方式。
不过这个新的信息渠道很强大，引发传播模式颠覆性变革，通过一系列衍生工具实现人与物、人与人甚至物与物之间的互联互通，相较传统的信息渠道，进一步打破了信息多向互通的壁垒，使真正实现信息对称成为可能。
所以，从本质上来说，互联网取代的是传统的信息中介，而不是线下服务，传统旅行社适应新的变化，需要改变自己的盈利模式：从利用信息不对称赚钱转向以专业的服务盈利。
那是不是做好了服务的旅行社就一定无忧呢？不然！互联网这种新的信息中介彻底改变了传统的信息传递方式，也带来一系列生产组织形式的变革。
以新闻为例，以往我们获取新闻的方式就是报纸、广播、电视、门户网站等媒体，他们采写、发布什么新闻，我们就看什么新闻。但是随着互联网的发展，到今天人人都可以成为新闻的生产者、发布者和传播者，构建自媒体，我们也不单纯是被动获得新闻信息，还可以与发布者互动、交流，获得更好的体验，了解更多所需的信息。新闻这个行业的生产组织形式被解构了