真的要善待员工
2009-08-07 14:05阅读：
很早前看中央电视台的《对话》节目，节目的嘉宾是当时的蒙牛总裁牛根生，节目的来宾则是众多著名企业的精英。有一段画面至今印象深刻。
来宾问牛根生：“股东和员工那个重要？”
牛根生不假思索地回答：“都重要”。
来宾紧追不舍，接着诘难：“这两个相比，哪个更重要？”
牛根生一副无奈的神情，笑了笑，略加思索后郑重回答：“员工重要！”
来宾们还不放过，接着问：“为什么？”
牛根生的回答极简单：“没有员工哪会有股东利益？”
来宾们都笑了，随后是热烈的掌声。
其实，这是一个浅显的道理。根据这个道理，企业就有了一个“善待员工”的命题。“善待员工”想来复杂，是因为员工的诉求是多方面的；“善待员工”说来也简单，归纳起来无外乎“生存”与“发展”两个主题。
员工的“生存”就是指“饭碗”，最直接的无外乎薪酬与待遇。员工做为单独的个体，无论表现如何，对企业的价值总是有限的；但企业对员工来说，在一定时间里，也许就是他事业的全部。在企业看似很小的一些变动，很可能会改变员工整个家庭的命运。由于企业的财富都是员工创造的，因此企业对员工应当更加地体贴与厚道。企业无论什么时候，都不应把员工看成是包袱，而应看做是企业有用的宝贵资源。松下公司的松下先生有个理念：“不能让员工成为经营风险的牺牲品”。只有当员工为企业的诚意和善待所感动时，他们才愿意为企业尽其所能地工作。到那时，努力工作的员工不再为“饭碗”操心，企业也才有了“生存”的保障。
员工的“发展”则是指“价值”。用现在时髦的话说，就是企业要为员工设计“职业生涯”，在企业中尽力体现员工的价值。好的企业总是能够让员工和企业共同发展，这个问题解决好了，员工就看到了希望，就会愉快地工作。星巴克十分信奉“快乐回报”原则，它的逻辑是：公司应该使员工快乐，因为员工快乐了顾客才会快乐，而顾客快乐了才会成为回头客，生意、人气才会两旺，最终股东才会快乐。有了员工的心情舒畅，再加上我们常说的“为员工搭建体现自身价值的舞台”，企业的兴旺发达便指日可待了。
“善待员工”说来容易做来难。于是，我们更应该好好体味三洋公司前总裁井植薰的话：“只有先造就自己，才能造就别人，从而造就出优质商品”。“善待员工”是一种理念，真正付诸实施则要从一件件小事做起，其实这本来就是企业发展的内在要求。原因是：从大的方面讲，“善待员工”是企业应履行的社会责任，因为只有员工安居乐业，社会才会稳定和谐。从小的方面讲，“善待员工”就是企业善待自己，因为只有善待员工，员工才会真正善待企业，企业才会发展，股东才会有好的回报。
后记：这篇小文是三年前写的，曾在公司的小报上登载。近来，公司与员工对话，员工则将多年来的积怨发泄出来，现场情绪激动，领导则很尴尬。其实，在现象的背后还是理念的差距，归根结底是公司对转制过来的老员工的认识问题。最近，社会上群体性事件多发，通钢事件成为了万众瞩目的典型，回头再看看这篇文章，会有很多新的感触。
（题图照片为博主拍摄）
