一、因对自媒体
一般在应对自媒体类舆情时，需要根据账号的历史信息进行研判，通过文章的阅读量，真实交互数据(点赞评论量)等来判断账号的影响力，同时也根据文章事实与否采取不同的处理方式。
（一）.如内容属实，可评估事件性质、事件影响力、舆情传播潜力。如影响大，可采取以下组合策略：
1.处置实情，源头解决;
2.制定处置，包括媒体应对应急预案，统一内部口径，尤其是媒体应对口径;
3.如自媒体属于机构自媒体或机构内记者自媒体，可采取直接沟通方式;如无法确认自媒体身份，可查找该自媒体历史以往报道议题、性质分布，以及对自媒体关系链的查找，确定接下来的处置方向。
4.可通过与合作自媒体沟通方式，协调不写或者议题引导。
（二）.如内容不属实或存在断章取义，选择性报道，并有可能导致严重后果，可采取以下组合策略：
1.制定处置预案，包括媒体应对应急预案，统一内部口径，尤其是媒体应对口径;择机通过各类渠道，包括银行的自媒体渠道，发布声明，维护权益。
2.在平台内，对该文章或账号进行举报;
3.如自媒体为机构或媒体机构记者，可当面进行沟通，要求删除或修改;如为个人，可通过邮件、微信等账号方式，表达诉求;
4.如遇严重误导，影响社会稳定或金融秩序的，可搜集证据向所在地公安部门或网信办报告;
5.采取法律手段，通过律师函等方式要求对方撤稿及其他合法诉求。
6.如内容属实，但影响不大(阅读量低于1000);或者内容不属实，影响力也一般(阅读量低于500)，可采取冷处理。
二、对于自媒体舆情需适当提高容忍度
自媒体舆情处置，需要有一定的容忍度，因为相比传统媒体，自媒体的整体影响力小，且传播链条比较封闭，自身的公信力也有限。银行机构在遇到此类不大不小的舆情危机时，不要过度紧张，对不良媒体人的无理条件可采取冷处理。
另外，需要警惕银行内部无意识下助推负面舆情的传播。自今日头条推出算法推荐以来，主流新闻客户端均采用这种方式进行喜好信息的推荐。今日头条发布的后台算法原理中，内容特征，用户特征，环境特征以及点击率、阅读时间、点赞、评论、转发等量化指标都是算法推荐的主要依据。即新闻客户端推荐的资讯，跟自己的个人喜好、日常操作搜索习惯、所处的地理位置等信息息息相关，每个人之所见皆有不同。经常有银行人员反馈，某负面
一般在应对自媒体类舆情时，需要根据账号的历史信息进行研判，通过文章的阅读量，真实交互数据(点赞评论量)等来判断账号的影响力，同时也根据文章事实与否采取不同的处理方式。
（一）.如内容属实，可评估事件性质、事件影响力、舆情传播潜力。如影响大，可采取以下组合策略：
1.处置实情，源头解决;
2.制定处置，包括媒体应对应急预案，统一内部口径，尤其是媒体应对口径;
3.如自媒体属于机构自媒体或机构内记者自媒体，可采取直接沟通方式;如无法确认自媒体身份，可查找该自媒体历史以往报道议题、性质分布，以及对自媒体关系链的查找，确定接下来的处置方向。
4.可通过与合作自媒体沟通方式，协调不写或者议题引导。
（二）.如内容不属实或存在断章取义，选择性报道，并有可能导致严重后果，可采取以下组合策略：
1.制定处置预案，包括媒体应对应急预案，统一内部口径，尤其是媒体应对口径;择机通过各类渠道，包括银行的自媒体渠道，发布声明，维护权益。
2.在平台内，对该文章或账号进行举报;
3.如自媒体为机构或媒体机构记者，可当面进行沟通，要求删除或修改;如为个人，可通过邮件、微信等账号方式，表达诉求;
4.如遇严重误导，影响社会稳定或金融秩序的，可搜集证据向所在地公安部门或网信办报告;
5.采取法律手段，通过律师函等方式要求对方撤稿及其他合法诉求。
6.如内容属实，但影响不大(阅读量低于1000);或者内容不属实，影响力也一般(阅读量低于500)，可采取冷处理。
二、对于自媒体舆情需适当提高容忍度
自媒体舆情处置，需要有一定的容忍度，因为相比传统媒体，自媒体的整体影响力小，且传播链条比较封闭，自身的公信力也有限。银行机构在遇到此类不大不小的舆情危机时，不要过度紧张，对不良媒体人的无理条件可采取冷处理。
另外，需要警惕银行内部无意识下助推负面舆情的传播。自今日头条推出算法推荐以来，主流新闻客户端均采用这种方式进行喜好信息的推荐。今日头条发布的后台算法原理中，内容特征，用户特征，环境特征以及点击率、阅读时间、点赞、评论、转发等量化指标都是算法推荐的主要依据。即新闻客户端推荐的资讯，跟自己的个人喜好、日常操作搜索习惯、所处的地理位置等信息息息相关，每个人之所见皆有不同。经常有银行人员反馈，某负面