《银行中层管理者领导力的4大突破》

课程开发背景:
“未来没有哪个行业竞争会比银行激烈。”
——《北大商业评论》

作为商业银行面临4大挑战：
1. 竞争对手如林
2. 客户越来越挑剔
3. 后台支持亟待完善
4. 80年代后员工的情绪
——国内某股份制银行访谈总结
作为银行的中层干部（部门经理、支行行长、主任）面临的挑战：
“……作为支行行长应如何有效利用职权、如何通过一些可调控手段，提升员工的整体工作积极性和凝聚力，使员工能够不被硬性的绩效考核制度所影响，使员工能够以平和的心态来面对这些不可更改的硬性条款，最终带领员工实现成功的“软性突破”。……”
——摘录某商业银行支行行长访谈记录

本课程将介绍中层干部如何抓住“关键时刻”，强化自身领导力的“4种表现”，帮助员工实现“软性突破”的理念和方法。

课程收获：
l 理解“关键时刻”对商业银行的概念和思路
l 掌握实现领导力提升的第一项突破“信任”的理念和方法
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