第二部分:克亚营销导图
2011-12-09 15:04阅读:
成交
抓潜
追销
别人的鱼塘和自己的鱼塘
前端营销和后端营销
商业模式
系统化
成交:
你所有的营销、所有的宣传、所有的销售、所有的事业、所有的人生都建立在能否“成交”上,如果你的一生不能成交,那么你就不可能成功,成交是一切成功的基础,所以你必须学会“怎样成交”。
抓潜:
什么叫“抓潜”?
你要抓住对方的姓名、邮件地址,这是最起码的,然后如果你能够抓到他的电话号码,抓到他的家庭住址更好!你得到的信息越多,潜在客户的质量就越高,你后续成交的可能性就更大。
“抓潜”是为成交做铺垫,做基础,成交之前你必
须先有潜在的客户。也许你用信成交,也许你用电话成交,也许你面对面成交,但是在成交之前,你必须得有自己的潜在客户,没有潜在客户,你就没法成交。所以为了抓住潜在客户,你必须到别人“鱼塘”里去“抓潜”。很简单,因为你所想要的每一个客户,都已经是别人的客户了。
你要到别人的“鱼塘”里,和别人建立一个共赢的模式,这样他会心甘情愿地把他的“鱼”推荐给你。这样你借了他的信誉,你成交的容易程度会提高1
0倍……20倍……所以你的营销是从别人的“鱼塘”开始的。
追销
有了抓潜,有了成交,但是客户在第一次购买你的产品时,他想检验一下你能不能帮他实现梦想,所以他的购买过程是“小心翼翼”的,他希望采取一个保险的步骤。
他的购买力,没有达到最大化,当然他的梦想也只是刚刚开始,这时候如果你没有继续追踪他,继续给他提供产品或服务,继续给他销售的机会,那么你就白白的把钱丢进了水里。
没有追销,你的成功是有限的,而且追销比“抓潜”、“成交”的成本要低很多。
别人的鱼塘和自己的鱼塘
你要形成“自己的“鱼塘”,“自己的“鱼塘””就是一群反复购买自己的产品或服务的固定客户。
■每一次购买,你都有零风险承诺;
■每一次购买,他都更接近自己的梦想;
■每一次的购买,你都实现了你给他的承诺,甚至给予的更多,这样他就成为你最重要的客户。
这批“重视你的客户”是你的未来,是你的成功。不要在乎你以前赚过多少钱,那都已经过去,只有这些客户才是你的未来,如果一个公司什么都没有,只有这些客户名单,那你的未来就基本奠定了,所以它的重要性如此之大。最终你要打造“自己的“鱼塘””,等有了“自己的“鱼塘””,你知道这些人的梦想,你知道在什么地方能够帮助他,你随时可以设计产品和服务,去帮助他们;只要你有零风险承诺,你随时可以赚钱。
前端营销和后端营销
在这里我把“成交”和“成交”之前的营销过程,叫做“前端营销”;把“成交”和“成交”之后过程,称做“后端营销”;前端营销是一种投资,是为了在后端营销中实现利润。
在一个正常的业务流程中,你的90%甚至更高的利润都在后端,所以当你放弃“追销”,当你抓不到对方的姓名和电话号码的时候,你就把90%的利润白白地扔进了水里。不止这样,你还让客户的梦想无法达成,因为客户希望实现自己的梦想,但是你只给了他一步,你没有继续为他创造价值。
我刚才跟你阐述的“前端营销”、“后端营销”,这是从营销人,从我们“卖方”的角度出发的。为了“成交”你需要“抓潜”,你需要到别人“鱼塘”里通过某种方式,把潜在的客户拉到我的“成交”机制里进行。然后你要继续跟踪,不断地提供价值,不断地创造价值,最后形成你自己的“鱼塘”,你自己的“鱼塘”是将来别人借力的一个桥梁,别人可以在你的桥梁上借力,这是从营销人的角度看营销。
要思考“怎么给予”,不要老想“怎么说服别人去购买”,那是一件很难的事,但是当你不断给予的时候,成交就会变得非常的容易。
你要不停地帮助你的潜在客户,不管你有1 00人还是1
0000人,随着他们对你的信任的加深,到一定时机,只要你给他们一个成交主张,就有一部分人成交,给他一次就有一部分成交,这样“成交”就非常轻松。
在这个过程中,信任是成交的“第一货币”,没有信任绝对不能成交。所以“如何把一个陌生人跟你之间的信任关系,由0变成1
00”,这是你整个营销过程所必须解决的问题。
没有信任,就没有成交,而“信任”是需要不断建立的一个过程。你首先借别人“鱼塘”里“塘主和鱼”之间的关系,然后把这个信任慢慢地放大,最后就会像刚才所说的,给他一次购买的机会,就有一部分人成交,同时新的“抓潜”继续在循环进行,这就是你的营销,非常的简单。
如果你要想成为营销高手,营销天才,你必须学会“怎么建立信任”。如果没有信任,你所有的营销大厦都会崩溃。信任是营销的“货币”,你必须建立信任。
你不要考虑“说什么”,“说什么”在一定程度上有用,但更重要的是“给什么”。
“你需要100%的站到对方的角度去思考”。
商业模式
当你进入一个市场时,你需要寻找到一个最有利的商业模式,这个商业模式必须用杠杆借力的原理,利用杠杆组合来完成。
如何利用杠杆借力:
你需要把“1
00%站到对方的角度去思考”的理论,应用到你的合作伙伴身上。比如“你的合作伙伴想要实现什么样的梦想……”。只要你比任何人都更能帮助你的合作伙伴实现梦想,那他们就会心甘情愿地与你合作,这样他们就形成一个价值链,为你传递价值。同时因为有你的合作,他得到的利润会更多,所以他愿意跟你合作,这里会涉及到“怎么利用杠杆组合的技术去设计你的商业模式”,当然最终还是要成交,如果不成交,一切都是白费。
系统化
你需要创建一个系统,不断地为已经成交的客户,或者是潜在客户提供价值。
这个系统要么是技术的平台,要么是一套操作的规定和模式。也许你可以训练几个秘书,让他们的工作自动化,给他们一个行动的指南他们就去做,每次都做得全自动,这样你就大大的降低了误差率,你的杠杆组合所得到的效果,就会得到放大和巩固,所以你需要有一个系统化的策略。
如果你的公司做的足够大,你的现金流和客户都比较稳定,你的“鱼塘”里也有足够多的满意客户,那这些就会是你最值钱的资产,等这些都稳定下来,你的整个系统就比较完善了。