服装陈列师岗位职责
2013-11-21 11:09阅读：
一、岗位工作内容与职责
1、服装陈列师工作内容
1）深入理解公司品牌理念，把握店面整体形象，注时尚流行趋势及行业形象特点，熟悉制作材质，提出陈列设计方案，跟进执行；
2）根据品牌形象、产品及风格定位，配合每季新品上市，编写陈列手册，并进行卖场陈列的相关指导，出差培训及跟进推广；
3）节日/新季形象物料的搜集；有计划地进行季节陈列、节日陈列及促销陈列等主题陈列设计创意；
4）全面负责店铺内的产品(服装、服饰及饰品)在专柜、橱窗的陈列和展示工作；
5）店铺日常形象的指导、维护工作，确保店铺形象及陈列的统一及规范控制；
6）相关市场活动陈列形象的跟进、支持、执行与维护；
7）制定新品说明书、店铺陈列搭配办法和效果图；
8）负责订货会的会场陈列布置，负责新开店铺的陈列物料下单，进行新店开业陈列培训、现场指导及效果跟进；
9）负责担当品牌终端形象维护管理、陈列巡场与培训工作。
10）制定品牌陈列手册及安排每季度、月度产品指引等培训资料；
11）负责终端形象橱窗的规划与实施。根据陈列需要对店铺形象进行空间布置、装饰布置等，如运用灯光、场景、道具等对服装进行陈列（橱窗出样）等，并能指导设计人员操作完成；
陈列与各个部门配合的分析说明：
市场部
1、陈列师要结合市场活动的计划来安排工作，制定计划；
2、设计相关主题的橱窗与主题陈列方案并制作成文件复制推广；
3、规划市场活动的相关道具与配品的安放与效果反馈；
4、提前做好沟通，确认时间以及执行情况；
5、对重点的地区与店铺进行实际调整工作等。
销售部
陈列是真正的终端体现，销售下滑的原因有很多，但在不知情的情况下，一般都会先从陈列入手。是否陈列出样不好？是否陈列的件数与金额有误？是否陈列的效果不理想等等。好的陈列可以促进销售业绩的提升。所以，销售部的销售人员对陈列有很大的需求；
1、陈列师要配合销售部的相关人员对店铺进行规划与整改，在确保销售提升的前提下，提前做好一切工作；
2、从视觉的角度与展示的角度去分析问题，协助销售，提高客户的订货数量与消化速度；
3、除
了正价销售以外，折扣品现在也需要合理的陈列来促进销售，现在的折扣店与工厂店也形成了一定的销售规模，必须要结合很多方面来完善服务。
设计部
1、设计师都是理想主义者，他们会尽情的发挥自己的想象来完成自己的设计；陈列师却要充分的展示这些思想；
2、陈列师需要对货品进行新的组合排序，达成货品连带与指导销售的目标，从而起到平衡货品的作用；
3、陈列师要解读设计师的思维，通过产品本身来制定陈列主题与推广需要。
空间部
1、空间规划是负责“硬件”的部门，陈列是负责“软件”的部门；
2、陈列师要确认效果及尺寸图，提前做好备货的产品规划；
3、负责装修及展示效果的确认，并将信息反馈给相关人员；
4、定期对店铺的器架、道具进行检查。
培训部
1、陈列人员要具备一定的培训素质，因为陈列属于专业性强，理论与实践相互结合的行业。所以，一般的培训师没有办法很好的转达陈列的工作规范，所以相关的陈列培训工作都要落在陈列师的身上。另外，课件的编写与制作也都要由陈列师完成；
2、培训内容要先强调市场活动、货品结构、上市波段等问题，最后才是陈列原则以及陈列标准，陈列师就是一个综合的培训传导者；
3、除组织大型培训外，陈列师还要对各个管辖店铺的导购人员进行进一步的细化培训，并提交反馈等。
商品部
1、陈列人员必须要了解所接触到的所有商品，了解产品特性、价格、售卖周期以及库存数量等。这样才能很好地进行陈列规划，其实陈列规划也相当于一个迷你版的商品规划；
2、陈列师要确认各个店铺的货品上市以及售卖的情况并及时反馈给商品部的相关人员，当然，还要作有关的分析；
3、配合商品部进行商品推广，滞销品、库存大的产品的推广与陈列整改计划；
4、店铺单品的数量统计、反馈与集中、新旧款式的比例与平衡……
物流部
1、陈列师必须确认货品的到达时间，才可以制定详细的出差计划；
2、发现到货时间有误，要第一时间反馈给物流部，确认好问题与时间截点；
3、除货品外，陈列展示道具、市场活动的辅助道具等都需要陈列师与物流确认时间以及完成情况。
陈列师现在的工作量和工作内容是非常繁琐细致的，需要确认的问题以及反馈的问题也很多。
客观的说，陈列师正在经历一个近乎于完美的“蜕变”，从无人问津的“摆设”发展到今天成为一个具备规划、管理以及监督功能的部门体系。陈列在服装行业里的重要性正在与日俱增，它不是一个人的“游戏”，必须要有完善的团队配合。
现在很多的公司有独立的陈列培训部门，有部门领导（陈列经理）、主管、专员、督导以及助理等职位组成团队，并且不断的完善从业队伍，提高专业服务范围。逐渐与各大部门紧密配合相互协调，形成完整的服务销售体系。
陈列师在企业中的生存状况正在变得越来越好，但陈列师还需要得到企业的尊重与理解以及其他部门的帮助与支持。毕竟陈列师也是商业的表现载体，和企业中的所有部门一样，都是销售链中的重要一环。
2、服装陈列师工作职责
1）负责分析配饰产品特点，对饰品卖场、饰品店铺陈列，分析品客户消费心理。新品上市配货及产品系列设定；根据品牌形象、产品及风格定位，配合每季新品上市，编写陈列手册，并进行相关指导，负责卖场服装、饰品等商品的基本陈列，店面布置，服装及色彩搭配等；
2）负责零售终端的商品陈列、橱窗陈列、卖场陈列、季节性陈列、方案制作等，负责订货会的会场陈列布置；
3）负责分析流行趋势和时尚元素，用photoshop、cordLRAW设计橱窗、展台、柜面；
4）负责督导、培训店铺陈列标准的执行和终端陈列专业指导，负责每季或主题商品陈列标准制定、门店的推进、培训；陈列培训资料设计编写；导购及督导的培训与管理。
5）负责每季度各种销售终端的产品陈列设计和检查实施、销售终端形象的参与策划、实施及市场督导；
6）负责分析销售数据，调整陈列，根据实际销售情况及时反馈信息和调配货品，以保证销售。
7）陈列模式规划、设计，陈列标准制定；对当季和过季商品，负责跟进和指导门店商品的陈列；
8）按期巡店，制定和执行会议计划指导门店陈列工作；
9）考察竞争对手的陈列，并制定和执行陈列计划；
二、岗位工作流程与操作规范
1、服装陈列工作流程
陈列设计是每个品牌每天都进行的循环往复的一项工作，在这个往复的过程中，要充分了解品牌整体的营销计划，本年度、本季度的服装产品情况，通过调查研究明确陈列设计目标，通过构思确立陈列设计主题，并在具体设计中寻找有效途径，从而在销售终端实施上展现品牌最佳效果，把销售额、顾客满意度等各种反馈信息，作为最终的效果评估指标，为下一步陈列工作奠定坚实的基础。
各个品牌公司的部门结构设置不一样，管理机制和运作水平有差异，对视觉陈列岗位的职责定义不一样。比如：有的仅仅只做货品陈列这一部分，也就是所有的准备工作都已经完毕，只需要把货品陈列出来，其他一概不管；另外一类，凡是涉及到和视觉陈列相关的工作，都要负责及跟近。这种情况下，在开店流程中，所需要添加的步骤就很多了。
另外，橱窗设计虽然是视觉陈列人员的职责之一，但是根据具体情况，很多时候橱窗设计会成为一部分独立的工作。
大体的工作程序如下：
1．工程部交场之后，复核装修情况。
主要是陈列道具的安装情况（如：组合道具稳固情况，中岛道具摆放位置是否合理，道具结构是否能满足摆货量
2．检查清洁状况，确保所有道具无积灰。暂时找塑料袋套起公仔，转移到不容易发生碰撞的安全地带。
3．将货品开箱，准备卖场及仓库的上货。
附：卖场货品的分类准备方案
*点清货品（按照开箱单来清点货品，核对明细及件数）
*男女装各类衣架的准备，分类摆放，备用（窄身，宽身，正装）
*如有防滑胶圈，必须全部安装上，备用
*安装好全部的连身衣架，挂在正面陈列上，备用
*出样——每个款式每个颜色各出全码
4．检查准备工作是否完毕
*期于剩下货品(如POP等)，整理后存放进仓库，待用；
*道具后的背景布按照《背景布挂放在指引》暂时放在指定高架的高层或者底层层板上，待挂；
*雪梨纸，珠针，鱼丝线，锁带，新闻纸，卡纸统一归类，放在仓库备用；
*全部的配件归类整理后，每个款式，每个颜色各出一个，其余放在仓库备用；
*按照每一个色板都挂放完毕之后，其余多出颜色按照SKU（服装吊牌）上的色号进行归类；
*出样的衣服必须按照陈列指引中的颜色归类挂放在一起。（如：女装A黑白海军蓝红，那就把这几种先集中放置在一起），在挂放的时候一定要参考SKU（服装吊牌）上面的色号进行归类，以免搞错相近的颜色；
*出样的衣服必须全部用衣架和夹架挂出在挂通上，如果衣架出现暂时不够用的现象，可以先把还未挂出的衣服按款式和颜色叠放在一起（暂时可以放在层板上）等有空的衣架再挂出来。
5．按照陈列指引开始陈列
6．完成入口处的陈列，如：陈列桌，展板
7．完成中岛道具的陈列，如：立式货架，门架
8．完成立式壁柜的陈列，从上至下的顺序,安装背景布
9．完成配件架及配件道具的陈列,给配件加进填充物
10.完成公仔的陈列（可参照陈列指引，或是选择就近区域的颜色和款式进行出样）
11．给人模安装手臂及腿部(全身热人模可省略这个步骤)
12．陈列指引上未罗列的款式作为重复的色块出现在挂通或者层板上
13．摆放及张贴POP
14．整理所有细节
15．调整照明
16．打开音乐及投影设备,模拟店铺开业情景
17．进行最后的巡视检查
18．巡视完毕后调整
19．陈列陈列完工
20．拍照(全景,分区,模特)
2、服装陈列操作规范
1）侧挂陈列的特点
A.服装的形状保形性较好。由于侧挂陈列服装是用衣架自然挂放的，因此，这种陈列方式非常适合一些对服装平整性要求较高的高档服装，如西装、女装等。而对一些从工厂到商店就采用立体挂装的服装，由于服装在工厂就已整烫好，商品到店铺后可以直接上柜，可以节省劳动力。
B.侧挂陈列在几种陈列方式中，具有轻松的类比的功能，便于顾客的随意挑选。消费者在货架中可以非常轻松地同时取出几件服装进行比较，因此非常适合一些款式较多的服装品牌。
由于侧挂陈列取放非常方便的特点，在许多品牌里供顾客试穿的样衣一般也都采用侧挂的陈列方式。
C.侧挂陈列服装的排列密度较大，对卖场面积的利用率也比较高。
由于侧挂陈列这些优点，因此侧挂陈列成为陈列中最主要的陈列方式之一，也是女装陈列中应用最广的陈列方式。
侧挂陈列的缺点是不能直接展示服装，只有当顾客从货架中取出衣服后，才能看清服装的整个面貌。因此采用侧挂陈列时一般要和人模出样和正挂陈列结合，同时导购员也要做好对顾客引导工作。
侧挂陈列的操作规范
1） 衣架、裤架上的服装款式应统一，挂钩一律朝里，以保持整齐和方便顾客取放。
2）色彩效果的色块区隔，有效的色彩陈列方式为：对称性，过渡性，间隔性陈列；注意冷暖色搭配和用黑白色间隔。
3）
1.2米的侧挂杆以陈列5-6款为宜，每款3-4件，必须同时有夹克或外套、T恤、衬衫、毛衣、裤子等出样，以可以互相组合搭配为原则，方便导购员介绍及消费者选购，也避免商品单一款式挂样的平淡，形成趣味和联想。
4） 侧挂装尽量不要安排在壁柜的上半层，避免拿取不易及下摆杂乱
5） 服饰挂装时，应熨烫整洁、无折痕，距离地面高度不得少于20公分。
6） 侧挂装尺码序列应为：自外向内，由小码至大码，钮扣、拉链等应全部就位。
8）衣架、裤架相间排列组合会形成有趣的效果。
9）衣服要熨烫，整理得整齐、干净。扣好纽扣，拉上拉链，系上要腰带以及其他部件，吊牌不外露。
10）套头式的罗纹领针织货品，衣架需从下摆放入，以防止罗纹领变形。
11） 服装的正面一般朝左方，由左至右依序陈列，因为顾客用右手取商品较多。
12）裤装采用M式和开放式夹法。陈列全长度的西裤时，采用M式夹法，可以正挂，也可以侧挂。陈列半长度裤子，只可采用侧挂。
13）卖场中的侧挂货品陈列整齐，要有序列的规范性，即有一个统一的长短和尺码的排序规范。
14）数量要规范，侧挂陈列既要避免太空也要避免太挤。通常用手把衣服推向一边时，服装紧密排列后以约留出1/3的位置比较适宜。
15）
考虑和其他陈列方式的组合，侧挂既要有出样的作用，同时还起着供顾客试衣的样衣作用，因此侧挂陈列应靠近本系列的叠装，以方便顾客试衣。
正挂陈列的特点是：
A．可以进行上下装搭配式展示，以强调商品的风格和设计卖点，吸引顾客购买。
B．弥补侧挂陈列不能充分展示服装、以及人模出样数受场地限制的缺点，并兼顾了人模陈列和侧挂陈列的一些优点，是目前服装店铺重要的陈列方式。
C．正挂陈列既具有人模陈列的一些特点，并且有些正挂陈列货架的挂钩上还可以同时挂上几件服装，不仅起到展示的作用，也具有储货的作用。另外正挂陈列在顾客需要试穿服装时取放也比较方便。
正挂要求：
A．每一组合放同款货品。
B．正挂货品建议选择新品或畅销款。
C．选择正挂货品时要充分考虑下方侧挂货品及左右货品的颜色和款式的组合，易达到总体上视觉平衡，有冲击力。
D．正挂货品尺寸从小码到大码。
E．所有正挂装的首件都必须组合搭配陈列，吊牌必须藏于衣服内。
F．若正挂装在壁柜的下半层，尽量陈列展示裤装。
※注意事项
□非开襟类货品，衣架应从服装的下摆处放入
□在就近位置放入POP及陪衬品
□毛织、针织及浅色货品，最好三天更换一次为宜
□衣架LOGO面向顾客，衣钩朝一个方向
4．叠装陈列
叠装陈列就是将服装折叠成统一形状再叠放在一起的陈列形式。
整齐划一的叠装不仅可以充分利用卖场的空间，而且还使陈列整体看上去具有丰富性和立体感，形成视觉冲击，同时为挂装陈列作一个间隔，增加视觉趣味。
叠装陈列形式常用于休闲装中，主要是因为休闲装的陈列形式追求一种量感，特别是一些大众化的品牌，销售量比较大，需要有一定的货品储备，同时也追求店堂面积的最大化利用，给人一种量贩的感觉。其次休闲装的服装面料也比较适合叠装的陈列方式。当然其他服装品类，也有采用叠装的，但其陈列方式和目标会有些差别。
叠装陈列整理比较费时，因此，一般同一款叠装都需要有挂装的形式出样，来满足顾客的试样需求。
叠装要求
A.同季、同类合同系列的货品陈列在同一区域内；
B.拆去包装，薄装每摞以4-6件为宜，厚装以3-4件为宜，衬衣领口可交错摆放；
C.两叠货品间距为10-15CM左右为宜；
D.尺码应由上到下，有小到大（S-M-L-XL）；
E.吊牌不要露出，应放在衣服内；
F.区域内颜色由上到下，有前到后，由浅到深；
G.将畅销款式或颜色的货品放置在黄金地段（即易看见、易拿处）；
H.放置与货品相关联的陪衬品在其周围，以便附加推销；
I.壁柜最上层层板，已高于一般人能拿取的最适高度，不可再摆放商品，应放置小型陈列道具或宣传POP；
J.叠装色块应与挂装陈列相同色调，且同系列产品陈列于同一区域；
K.叠装色块应有韵律、节奏感。
※注意事项
□保持叠装的整齐，美观，平直；
□当某款缺色，可用类似款同色货品垫在下面暂时替代；
□可经常调换货品陈列位置，防止滞销，同时也使顾客有新鲜感，感觉有新款。
5.中岛/高低台陈列
A.挂架式中岛陈列应与壁柜侧挂装陈列方式相同，必须同时有外套、T恤、衬衫、毛衣、裤子等出样，以可以互相组合搭配为原则。
B.高低台叠装陈列应与层板叠装陈列方式相同，主要陈列新到商品或折扣商品，也可将主推或基本款式集中摆放，叠装色块应有韵律、节奏感。
11、人模陈列的特点。
答：人模陈列的特点：
1）人模陈列的优点是将服装用接近人体穿着状态的方式进行展示，可以使服装的细节充分的展示出来。人模陈列的位置通常是在店铺的橱窗里或店堂的显眼的位置。
2）人模出样的服装，往往是本季重点推荐或最能体现品牌风格的服装，通常其单款的销量额都要比其他形式出样的服装销售额要高。
3）人模陈列的缺点主要是占用的面积较大，其次是服装的穿脱很不方便。不利于顾客进行试穿。
11、人模陈列的基本规范。
答：人模陈列的基本规范：
1）同组的模特风格、色彩应相同。
2）除特殊设计外，人模上、下身均不能裸露。
3）配有四肢的模特，展示时应安装四肢。
4）不要在人模上张贴非装饰性的价格牌等物品。
各种陈列方式的组合原则：
1〕要考虑消费者的购物习惯。
2〕要方便导购员的销售。
3）尽量增加服装的展示机会。
4〕服装的展示方式要分清主次。
5〕各种展示方式要穿插进行，让简单的陈列方式呈现多种变化。
6〕陈列的规划先要从大到小，先做整个卖场的规划，然后考虑整个立面，再考虑一组货架，再考虑单个货架的按排。这样做不仅总体的效果好，整个卖场也有节奏感，而且也增加工作效率。
第一节 商品的陈列布局
A．按消费对象分：将陈列区域分为男装区，女装区。做到陈列区域即有整体规划，又有相对的独立性。
B．按货品内格分：颜色艳丽的时尚类货品在前，传统类货品在后，注意两者之间的搭配。
C．按货品类型分：新品类中的生活装、婚庆装、礼服等分开陈列。
D．按款式分：长，中，中长，短款要区别开来。陈列时要注意几者的搭配，做到视觉上的平衡与和谐。
E．在配置管理上把货架区分为四个位置，即上段、黄金线、中段及下段。
1、上段即货架的最上层，通常陈列一些推荐品牌，或有心培育的商品。
2、黄金线的高度大约在85cm—120cm左右，即一般人眼睛最容易看到，手最易拿取的陈列位置，亦为最佳陈列位置。此位置，一般常用来陈列高利润商品、自有品牌、或独家进口商品。
3、中段为货架棚板由下数起第二层或第三层的位置，此位置可用来陈列一些低利润商品或本身不想卖，但因顾及顾客需要不得不卖的商品。
4、下段为货架的最下层，这个陈列位置我们通常用来陈列一些回转很快、易碎、体积大，或毛利较低的商品。
最后从大处着眼，对整个店铺陈列环境做整体上把握，再做进一步调整，直到满意。
促进顾客购买的陈列方法
①注重陈列的关联性
②让顾客容易接触货品
③充分利用有效陈列范围
④合理利用黄金地带
⑤横向和纵向陈列
第二节 色彩陈列方式
用色彩排列方法有两种：一种采用明度分类法，另一种采用色相分类法，这两种方式非常实用有效，应用时可整合操作。
色相：指色彩的相貌的名称。
明度：指色彩的明亮的程度。
纯度：色彩的纯净程度。
A．明度分类
把颜色明亮的商品在前方，面对消费者；暗色调的商品排在后方，使其产生明暗的层次。
B．色相分类
由左向右从浅色排列到深色，或由低彩度排列到高彩度，或从暖色调排列到冷色调。颜色分类的重点是让消费者方便选购，并且要形成最适合此商品的配色方式。至于配色方式是否适当，配置是否优美关，要视实际需要，观察后决定。
色彩对顾客情感影响：
不同的颜色会给人产生不同的感觉，不同的色彩搭配，也会带给顾客带来不同的感受。
A.冷暖色：暖色系会产生热情、明亮、活泼、温暖等感觉。冷色系会令人产生安详、沉静、稳重、消极等感觉。
B.明度：明度高的会给人一种轻松、明快的感觉，明度低的色彩则会令人产生沉稳、稳重的感觉。
C.纯度：纯度高色彩的显得比较华丽，纯度低的色彩给人一种柔和、雅致的感觉。
D.色彩的轻重感：在同样体积，明度高的较轻，有膨胀感，明度低的较重，有收缩感。
E.色彩的前进或后退性：明度高的有前进感，明度低的有后退感。
第三节 细节管理要求
A．充分店内空间，使整体陈列饱满，有气势。
B．货架陈列要注意主通道和次通道的区隔。
C．所有挂钩必须陈列商品，不能有空衣架，不能空置，衣架挂钩朝向要一致，衣服正面面向顾客流向。
D．按衣服相同款式服装陈列在一起，衣服间距要均匀。
E．主打品，新品，临时促销品集中在通道，吸引顾客眼球，重点产品多点，大量陈列。
F．衣服陈列要整洁，平整。系好拉链，纽扣，吊牌置于衣服外，袖子自然垂在两侧。
G．经常变换陈列服装，如上一些新款，使顾客感到新鲜。
H．每款货品尺寸要出齐(S，M，L，XL)，在货品不足时，M，L号必备。在店铺面积充裕的情况下，可重复出样。
I． 季末，季出产品陈列方位需要调整，改变陈列方式。
J．
避免多种颜色，款式未经分类的混合陈列。会导致卖场视觉混乱，另外不要将关联物，如纸箱，POP纸等过多放入展示空间，以免造成喧宾夺主，主题不突出。
第四节 橱窗陈列规范
橱窗是展示品牌形象的窗口，也是传递新货上市以及推广主题的重要渠道。好的橱窗展示不仅对提高店铺销售业绩有立竿见影的作用，对品牌整体形象的提升也有一个很直观的烘托。
A．橱窗模特放在坟用的模特台上，店堂模特放在不遮挡视线，不影响店铺整体视觉平衡的地方：如展示区，拐角处等。
B．不同的橱窗有不同的风格：如常规型，重点特殊形。橱窗展示要体现品牌特色，具有视觉冲击力。
C．模特服装必须是当季畅销品或是主推品，整体搭配协调。
D．模特所穿服装的吊牌必须放在衣服内，外衣不能挡住里面的衣服。
E．模特服装建议每周更换一次，给顾客新鲜感。
F．维护橱窗和模特的整洁无损，橱窗及门窗玻璃无灰尘，污迹。如有任何损坏必须及时更换。
G．确保橱窗射灯能充分展示效果，吸引消费者的兴趣。
※注意事项
A．橱窗内所展示货品应熨烫平整、洁净
B．应根据销售、气候变化，及库存情况及时调整橱窗内的陈列
C．橱窗的明亮度和美感度要具有强烈的吸引力
第五节 POP陈列规范
POP是卖点广告，它的形式有户外招牌，展板，橱窗海报，店内台牌，价目表，吊旗，等。能有效的吸引顾客的视线唤起购买欲，作为一种低价高效的广告方式已被广泛应用。
A．POP的悬挂不能低于2米，且看是否挡住其他商品和价格牌。
B.将POP放在规定的位置，不得自行陈列在其他地方。
C.产品画册放在显眼位置，便于顾客翻阅。
D.陈列最新的POP，不许出现过时的POP。
E.随时注意检查POP，看是否有破损、过期的，与实际不符的等，以免误导顾客。悬挂时要整齐、规范，不得出现夹挂不平，歪斜的现象。
F.制作“新品上市，畅销款式，特价促销”等插卡或立牌，用于商品货架，衣架上活跃店铺气氛，引起消费者关注，但注意每次活动结束后，插卡要立即撤换，不能留有粘贴印记。
第六节 四项注意问题
1. 灯光
A．店铺内灯光要明亮，白天局部亮度要超过室外光线。
B．橱窗灯光要明亮，晚上要比同排，周围附近要显眼。
C．有户外门头和广告牌的店铺，当室外光线变暗时，要及时开灯。
D．营业时店铺内灯箱打开，并保持明亮，画面要注意平整度，如果褪色必及时更换。
E．灯具若有损坏应立即更换。
2. 清洁
A．墙面，货架无灰尘，污迹，下面不暴露杂物。
B．室内地面定期清洁，无污渍，杂物。
C．保持收银台，形象墙干净整洁，收银台上不能放杂物。
D．保持店铺内玻璃，镜子的清洁，呈现给顾客一个令人愉快的购物环境。
E．室内POP，海报等无灰尘，污迹。
F．做好店外台阶，场地，灯箱的卫生工作。
G．雨天及时清理店内水迹，防止顾客走路打滑。
3. 音响
A． 有音响，液晶显示器的专卖店要注意清洁保养。如有故障，立即进行维修。
B． 播放内容为公司指定的影视材料，不能随意播放其它内容。
C．
音量要适中，不可太大，使人感至轻松，愉快自然。可消除疲劳，净化心灵，让心情愉快的顾客在优美原乐曲中产生强烈的购物欲望。
4. 嗅觉
店铺内要保持良好的空气流通，可放置有着淡雅香气所谓花草盆景或喷洒清新剂，使顾客精神爽快，心情舒畅，刺激购买欲望。
商品陈列是店面广告的一个重要形式，导购工作效率，服务质量等与商品的陈列有相当密切的关系。以某种意义上讲，商品陈列决定着店铺的销售业绩。
①依据天气、销售趋势或活动推广，及时、有目的的调整；
②从整体、全局着手，注重整体美，力求做到：形象鲜明，款式集中，主题突出，具有强烈的主体和层次感；
③从美学角度合理运用色彩搭配，做到和谐统一；
A．显眼
所谓显眼就是把“最理想的商品”容易卖出，尽量将它设置于显眼的地点及高度，也可称为有效陈列。
B．易选择和拿取
易拿取就是在显眼，易拿取的有效陈列范围内，将畅销商品及想要卖的商品适当地陈列在高效率位置展示。
C．提高新鲜度
它就是使顾客感觉到商品听丰富性及活泼的陈列。
D．引人注目
它指将商品安置于专业场所中，会成为强调重点的陈列场所。
