感触与感谢-领队心得

儿童医学中心活动总结
志愿者：黄喜容
在儿童医学中心做领队已近两个月了，团队从最初的无序到现在的井然有序，在摸索中慢慢成长，感触颇多，感谢更多。
感触——
志愿者团队应该有其考核激励机制。志愿者组织发展过程中都会遇到一个人员管理问题。由于其自愿性和无偿性，队伍的不断扩大而如何能继续保持整个团队的凝聚力是一个难题。目前，红十字会各志愿基地都使用统一的考核登记表，达到一定的服务时间及服务质量就有机会获得中国红十字会志愿者之星的奖章，这是一个很好的激励方案。同时，今年年初，就去年的服务情况，将自愿退出及以消极方式退出的志愿者清出队伍，队伍的扩大和瘦身同时进行，更有利于队伍的成长。我服务的儿童医学中心基地的志愿者从初接手的54人精简到现在的43人，核心成员一步步显现。下一步要做的是，如何通过核心成员来带动和影响团队里其他志愿者。
不断地总结，不断地进步。服务的过程，也是一个学习的过程。每次小组活动结束，我们当天服务的四楼、五楼志愿者会集中在一起，总结当天服务过程中遇到的问题，哪些值得改进，哪些做得不错值得发扬。对于其中的问题，我们能自己做到，自己解决。比如五楼的地板太冷，马上就有志愿者买了20双拖鞋；活动室没有低年龄段的小孩玩具，就有志愿者带了几个家中的小玩具，等等。我们不能自己解决的，跟医院沟通协商。院方能解决的及时解决，如五楼活动室卫生工作不到位，医院进行了改进。我们再服务时就发现，活动室干净了。院方暂时不能解决的，表示理解，因为完善需要过程，需要我们共同的努力。
感谢——
感触颇多，最深的是我们整个团队成员对志愿服务的热忱，真的要感谢他们贡献自己的周末时间来参加服务。第一次活动，我就告诉团队里的每一个成员，同时也是告诫自己：志愿服务是个细水长流的工作，不要想着一下子能作出多少惊天动地的成就，不要想着一下子能改变某个孩子或家庭，我们的工作很简单，打开活动室，陪伴患儿度过一个快乐的周日，让他们哪怕是暂时忘掉疼痛。但简单中又有着不简单，如何在这个红十字会和院方给我们的小小平台上，演绎出平淡中的精