美甲店员工日常管理制度
2011-05-26 09:54阅读：
1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以良好的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、美甲知识）。
4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
9、服从店长或主管安排的其他工作。
10
、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美甲效果，当事人要受到经济处罚。
12、操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。
13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长或主管报告。
15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
16、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
18、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。
19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
20、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
23、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。
24、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。
25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。
27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。
30、工作用餐规定：
每班次均有用餐时间；时间为30分钟；用餐时间安排必须服从店长的安排；用餐后请清理并保持个人卫生。。
31、不因自己心情而影响工作
32、保守本店经营机密。
33、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。
考勤及请假制度
一、本行业为服务业，无法兼顾节假日休假。
二、实行调休制。每周调休一天/人。调休时间应避开营业高峰，每月由店长安排好班表。
三、春节放假依据实际情况另行通知。
四、相关规定：
请假：
请假须提前写出书面申请，并得提前一天时间提出；
一天以内（含一天）店长批假；两天以上（含两天）须到公司批假。
请假者扣除请假时日两倍薪资；
迟到：
未在指定工作时间签到者视为迟到或早退,迟到/早退一次扣10元；
旷工：
未按班次安排上班者视为旷工;
旷工扣除当日薪资。
工作用餐
1．
每班次均有用餐时间；时间为30分钟；
2．
用餐时间安排必须服从店长的安排；
3．
用餐后请清理并保持个人卫生。
工装规定：
1．上岗之前须提前更换工装，禁止便装上岗；内着浅白色衣服，外佩戴工装围裙，整洁大方；
2．
须着平底/不露趾的鞋，并保持清洁干净；
3．
配戴首饰应符合要求，如：戒指数量在3个以内且应为镶嵌型;耳环不得超过2对且不要过于夸张等；
4．
头发经常梳理，男性头发不能过长，且不准留胡子，女性头发不能怪异；
5．
女性须着近肤色丝袜。
个人用具保管说明：
1.
店铺为每位员工配备一套个人用具，并约定合理有效使用期限；员工应当爱护；
2.
超出合理有效期限，酌情予以更新；
3.
在期限内若因个人原因造成的贵重用具不正常损坏，员工需照价赔偿。
4.
因个人保管不当造成丢失的，员工需原价或折价赔偿。
薪资规定
雇用、试用
新进员工培训实习期为两个月，自培训之日起。前三天为试用期，不合格者予以辞退。
实习期间自动离职的或不予录用的不发放薪资，录用的按实习员工级别发放薪资。培训实习期间无提成工资。
新进员工实习培训期结束后经考核认定合格者，转为正式员工，签定正式用工合同。
若不合格者不予录用或视情形继续学习。
发薪日
为每月8日，发放上月薪资；考勤由店长负责，每月5日前店长应将上月之考勤整理统计完
毕。对发放工资有异议者，请于发薪日起5日内申请复查，由店长负责。
工作期间因违反相关制度被辞退的，按当月实际工作天数发放薪资；
工资构成方式：
基本工资+提成工资+岗位工资
1.基本工资：
基本工资为：_________
2.提成工资：
服务提成：个人服务收入减去原料成本后的额值按______％作为服务提成；
销售产品提成:销售产品按面值的______％作为提成;
售卡提成:员工推销会员卡的,按面值的______％提成。
3.
岗位工资：店长加岗位工资为:__________
薪资计算方法
1、凭收银小票统计员工个人的业绩，计算个人提成；
2、出现差异，凭小票进行查对。
