| 12种沟通障碍 |
孩子听到的隐藏的信息 |
简单的敲门砖 |
为何要学会积极倾听 |
| 一、命令、指挥、控制——告诉孩子去做某事 二、，给他一个命令 1、“我不管其他家长怎么做，你必须打扫庭院！”2、“不许那样和妈妈说话！” 3、“现在回到那儿去，跟吉尼和艾希礼一起玩！”4、“别再抱怨了！” 二、警告、训诫、威胁——告诉孩子如果他做某事会有什么后果： 1、“如果你那样做你会后悔的！”2、“你再说一句那样的话，我就让你出去！” 3、“最好别那样做，如果你知道怎么样才是对你好的话！” 三、规劝、说教、布道——告诉孩子他应该怎样做 1、“你不应该那样做！”2、“你应该这样…….！” 3、“你在任何时候都应该尊重大人。” 四、建议、给出解决方案或意见——告诉孩子怎样解决一个问题，给他建议或意见；为他提供答案或解决方案： 1、“你为什么不请吉尼和艾希礼一起到这里来玩？”2、“等过几年再决定大学的事。” 3、“我建议你跟老师谈谈这件事。”4、“去跟其他女孩交朋友。” 五、说服、教育、进行逻辑辩论——试图用事实、辩论、逻辑、信息、或者你自己的意见来影响孩子： 1、“上大学会成为你一生中最美好的经历。”2、“小孩必须学会彼此相处。” 3、“让我们来看看关于大学毕业的事实。” 4、“如果小孩子学会在家里负起责任，他们长大以后就会成为一个有责任心的人。” 5、“这样理解——你妈妈需要你帮忙做家务。”6、“我在你这个年纪时，要做的事情比你还多一倍。” 六、评价、批评、表示不赞同、责备——对孩子做出负面的评价或判断： |
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1、“你没想清楚。”2、“那样是很不成熟的做法。”
3、“在这件事上你大错特错了。”4、“我没法同意你的看法。”
七、赞扬、表示赞同——作出一个正面的评价或判断，表示赞同：
1、“嗯，我认为你很漂亮。”2、“你有能力把它做好。”
3、“我认为你是对的。”4、“我同意你的看法。”
八、归类、嘲笑、羞辱——让孩子感到自己愚蠢，把孩子归类，让他感到羞耻：
1、“你是个被宠坏的小鬼。”2、“看这儿，“无所不知”先生。”
3、“你的行为就像野生动物。”4、“好吧，小宝宝。”
九、解释、分析、诊断——告诉孩子他的动机是什么，或者分析他为何做出这样的事或说出这样的话，表示你已经看透了他的心理，弄清了问题的所在：
1、“你只不过是嫉妒吉尼。”2、“你那样说是想烦我。”
3、“你根本不相信那个。”4、“你有那样的感觉是因为你在学校不太顺利。”
十、安慰、表示同情、安抚、支持——尽力使孩子好受一点，通过谈话让他摆脱不良情绪，试着驱散他的情绪，否认他情绪的强度：
1、“明天你就不会这样想了。”2、“所有的孩子偶尔都会经历这样的事。”
3、“你那么有潜力，一定会成为好学生的。”4、“我也有过那样的想法。”
5、“我知道，学校有时候会很无聊。”6、“你通常跟其他孩子都相处得很好。”
十一、调查、质问、审问——试图找出理由、动机、原因；寻求更多信息来帮助你解决问题：
1、“你什么时候开始这样想的？”2、“你为什么觉得自己讨厌学校？”
3、“那些孩子有没有告诉过你她们为什么不跟你一起玩？”
4、“你跟多少孩子谈论过家务的事？”5、“是谁让你产生那样的想法的？”
6、“如果不上大学，你会去做什么？”
十二、退出、分散注意力、开玩笑、转移话题——试图让孩子回避这个问题，自己原来这个问题；分散孩子的注意力，用开玩笑的方式转移话题，把问题放在一旁：
1、“别想它了。”2、“咱们别在餐桌上谈论这个问题了。”
3、“好了——我们谈点高兴的事吧。”4、“你的足球踢得怎么样了？”
5、“我打赌总统都没有遇到像你这么复杂的问题。”6、“我们都经历过这种事。”
| 一、“十二种沟通障碍带来的破坏性的影响： 1、它们使我不再开口，将我的心封闭起来。 2、它们使我采取防御和抵抗的姿态。 3、它们使我争论和反击。 4、它们使我感到缺乏能力和自卑。 5、它们使我感到憎恨或愤怒。 6、它们使我感到内疚或觉得自己很坏。 7、它们使我面临转变的压力——不接受我这个人。 8、它们使我感到另一个人不信任我解决问题的能力。 9、它们使我感到我受到了家长式的统治，好像我是个孩子。 10、它们使我感到我没有得到理解。 11、它们使我感到我的情绪是不合理的。 12、它们使我感到自己被打断了。 13、它们使我感到沮丧。 14、它们使我感到自己像站在证人席上接受交互询问。 15、它们使我感到听者不感兴趣。 二、“我建议你试着对吉尼好一点，那样一来，她或许就愿意跟你玩了。” 1、“你不接受我的感受，因此你希望我做出改变。” 2、“你不相信我能自己解决问题。” 3、“你认为是我的错。” 4、“你认为我不如你聪明。” 5、“你认为我在做坏(错)事。” 三、当孩子对学校反感时，对孩子说：“我们有时都会对学校产生那种感觉，它会过去的。” 1、“你不认为我的感受很重要。” 2、“你不能接受我，不能和我产生同样的感受。” 3、“你认为问题不在学校，而在我。” 4、“你没有认真对待我。” 5、“你认为我对学校的评价是不合理的。” 6、“你不在乎我的感受。” |
一、一些态度暧昧的回答： 1、我明白了。 2、真的。 3、哦。 4、是么？ 5、怎么样？ 6、不是在开玩笑。 7、你这样做了，哈。 8、有趣。 9、真的吗？ 二、邀请对方继续开口的信息： 1、给我讲讲。 2、我想听听。 3、告诉我更多的情况。 4、我很想知道你的看法。 5、你想谈谈这件事吗？ 6、我们来讨论一下吧。 7、我们听听你有什么说的。 8、告诉我整个故事。 9、继续，我听着呢。 10、听起来你似乎对此有什么要说的。 11、这似乎对你很重要。 三、这些敲门砖表达了这样的意思： 1、你有权表达自己的情绪。 2、我尊重你以及你的想法和情绪。 3、我可能会从你那里学到些什么。 4、我真的想听听你的观点。 5、你的想法值得一听。 6、我对你很感兴趣。 7、我希望和你建立亲密的关系，希望更多的理解你。 |
一、积极倾听可以帮助孩子： 1、减少对父母情绪的恐惧。 2、促进父母与孩子之间温暖的关系。 3、帮助孩子自己解决问题。 4、会使孩子更愿意倾听父母的想法和主意。 5、把球留在孩子的场地。 二、积极倾听所需要的态度： 1、你必须希望听到孩子要说的东西。 2、你必须真诚地希望在当下帮助他解决问题。 3、你必须真诚地接受他的情绪。 4、你必须对孩子处理自己的情绪为他的问题寻找解决方案的能力产生深深的信任感。 5、你必须认识到这些情绪是暂时的，不是永久性的。 6、你必须把你的孩子看作某个独立于你之外的人。 三、积极倾听的风险： 1、积极倾听需要接受者抛开他自己的想法和情绪，以便专心接受孩子的信息。 2、需要准确地接受。 3、必须把自己置身于孩子的视角。，进入他的准则体系，进入他的现实世界。 4、要冒改变自己的观点和态度的风险。 5、当你毫无保留地接受别人的经历时，会感到惊慌。尤其是对于一个惯于防御的人来尤其如此。 6、对于灵活变通的父母则愿意接受改变，而孩子也更愿意做出积极的反应。 |