笔者在三月初曾发过一篇题为“超市购物也要瞪大眼睛”的博客,说的是在离家不远的丹尼斯未来路店购物时遭遇的一件事情。一种袋装的冷冻食品——三鲜馅的天津狗不理包子,柜台上明码标着每袋500克装,标价13.8元。结账时收银员报出的价格却是每袋15.9元。招来服务员询问,柜台服务员解释为:“那可能是昨天的价格,今天没来得及更正。”结果是,我们无话可说,也犯不上为区区两元钱去找地方投诉,掉下那包狗不理包子了事。
昨天,我又到这家超市购物。在挑选了一些东西后,转到冷冻食品柜台,见到一种冷冻的上海馄饨,标牌上写着“上海馄饨每包9.9元”,就顺手拿了一包放进购物车。没成想结算时又出了情况,收银员打出的小票上显示这种馄饨每包10.9元。幸亏有了以往的经验,出门时细看了一下小票,立马就发现了问题,回头找收银员交涉,收银员说:“电脑刷的就是这个价,不行你们再去找柜台服务员查对。”我又一次较上了真儿,立马来到柜台,找到服务员。服务员说她也搞不清楚,又另外取出两袋同样包装的“上海馄饨”,让我们再到收银处电脑上刷刷看,结果这两袋就是9.9元。为什么同样包装的商品竟会有两种价格,收银员比较了几个袋子后,指着边角上的几个小字儿说:“可能是馄饨馅不一样”。“那为什么不标清楚?”面对我的质疑,她也无言以对。我当时要求退货,收银员说已经开出小票,收银处不能退货,只能到楼下的退货处办理退货。事已如此,这袋上海馄饨就非退掉不可,我不能认可商家的这种带有欺诈嫌疑的过错。于是,我们来到一楼,说明情况推掉了这袋冷冻食品。退货还算顺利,负责退货的姑娘还一个劲儿地向我们道歉,据她说问题不在商场,可能是出在厂家柜台销售人员身上。
事情不大,却实在是让人心里不舒服。笔者并不是差这一块钱,而是如此大的商家(或是厂家)不应该在一块钱上跟顾客耍猫腻。一块钱不多,但是相对于9.9元就超过了10%。我不知道一件商品能有几个10%的利润,如果大量的物价都暗自上涨10%,对百姓来讲就绝不是件可以忽略的小事。
一直以来,我对丹尼斯存有很好的印象,没想到几次在那里遇到此类问题。也许真如那位负责退货的姑娘所说,问题确实是出在厂家派驻的柜台服务人员身上。但是,顾客却是只记得是在丹尼斯买东西屡次遭遇标价不实的问题,影响的是丹尼
昨天,我又到这家超市购物。在挑选了一些东西后,转到冷冻食品柜台,见到一种冷冻的上海馄饨,标牌上写着“上海馄饨每包9.9元”,就顺手拿了一包放进购物车。没成想结算时又出了情况,收银员打出的小票上显示这种馄饨每包10.9元。幸亏有了以往的经验,出门时细看了一下小票,立马就发现了问题,回头找收银员交涉,收银员说:“电脑刷的就是这个价,不行你们再去找柜台服务员查对。”我又一次较上了真儿,立马来到柜台,找到服务员。服务员说她也搞不清楚,又另外取出两袋同样包装的“上海馄饨”,让我们再到收银处电脑上刷刷看,结果这两袋就是9.9元。为什么同样包装的商品竟会有两种价格,收银员比较了几个袋子后,指着边角上的几个小字儿说:“可能是馄饨馅不一样”。“那为什么不标清楚?”面对我的质疑,她也无言以对。我当时要求退货,收银员说已经开出小票,收银处不能退货,只能到楼下的退货处办理退货。事已如此,这袋上海馄饨就非退掉不可,我不能认可商家的这种带有欺诈嫌疑的过错。于是,我们来到一楼,说明情况推掉了这袋冷冻食品。退货还算顺利,负责退货的姑娘还一个劲儿地向我们道歉,据她说问题不在商场,可能是出在厂家柜台销售人员身上。
事情不大,却实在是让人心里不舒服。笔者并不是差这一块钱,而是如此大的商家(或是厂家)不应该在一块钱上跟顾客耍猫腻。一块钱不多,但是相对于9.9元就超过了10%。我不知道一件商品能有几个10%的利润,如果大量的物价都暗自上涨10%,对百姓来讲就绝不是件可以忽略的小事。
一直以来,我对丹尼斯存有很好的印象,没想到几次在那里遇到此类问题。也许真如那位负责退货的姑娘所说,问题确实是出在厂家派驻的柜台服务人员身上。但是,顾客却是只记得是在丹尼斯买东西屡次遭遇标价不实的问题,影响的是丹尼
