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麦当劳(3):备膳

2009-02-08 13:18阅读:
分为按单还是按桌
一整套显示屏:点桌----备膳-----厨房
会显示顾客所需的餐饮
分为三个部分:主食,点心,饮料
可以根据显示屏(点桌,备膳显示屏)来收集以及确定顾客的餐饮
一般的收集顺序为:call 饮料站 与 薯条站
打奶昔,冰淇淋
薯条站-饮料位—厨房接收口-pass单
检查order,配餐,无误送出。
难点:意外发生几率大(可乐翻倒,食品掉落等);order数额大容易出错产品;某些产品难以产出时容易遗漏order;备餐速率要求很快。对柜台的食品了解程度高。

按桌:
每一个runner负责备一张桌
优点:与备膳员良好沟通,突发事件容易解决(加单,换产品,欠单),可以同时备好几个单,清晰了解每一个单的准备情况。
缺点:每一个桌接待客人的数量不同,容易发生个桌的速度差异
适合:特别繁忙的时候

按单:
两个runner三张桌,一个主备
优点:各桌备膳速率平衡,主备存在,主食的拿取错误减少
缺点:与order沟通不良,突发事件难以解决(加单,换产品,欠单),如果多准备几个单,容易发生弄错
桌,弄错产品的事件。加上runner的沟通时间与成本,容易出现备餐重复;同时对桌面上的分配不了解,不同单易混在一起。检查产品费时调单。

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