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双十二，卖必须弄懂的八个问题

2012-11-26 16:10阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1597689453

卖家：消费者会不会觉得规则太复杂，不知该怎样操作？
淘宝网：对消费者来说，1212的愿望清单只是一个信息承载的界面。从12月3号开始，消费者根据原有的购买习惯逛淘宝，将产品加入购物车或收藏夹后，会自动添加到愿望清单。
卖家：愿望清单的容量有多大？
淘宝网：2000件商品。
卖家：报名的20款商品是否可以更换，有上有下？
淘宝网：可以。
卖家：247个标签是怎样选出来的？
淘宝网：是综合考虑分类、自然人对各种商品的使用场景、流行元素等讨论了2个多月以后出来的。当然，这样的标签数量也依旧不够，最理想的情况是卖家自己设定标签。
卖家：买家原来只需要看评价和交易量就能决定是否购买，现在还要看很多页面。
淘宝网：我们默认买家是来淘宝“逛”的，你可以把他们当做来找玩法的人。
卖家：多少买家会把商品放入愿望清单？
淘宝网：大约一天6000万。
卖家：我能否知道有多少人把我的产品放入购物车？
淘宝网：
从报名成功开始，就可以看到放入购物车的数量，但并不会告知具体由哪一个用户收藏。用户将产品放到愿望清单之后，每天我们会将哪些卖家调价、更新了商品优惠宣言等告知给消费者。这也是营销互动的方法。
卖家：淘宝做这次活动的主要目的是什么？
淘宝网：最大的目的就是，买家以前只觉得淘宝是一个买东西的地方，没有沟通，或者说头功越来越少，现在我们希望把买卖双方的互动做起来。其次，是为了展示淘宝的丰富性。
淘宝对中国电子商务的理解是这样的：以后的电子商务市场会更加个性化，卖爆款的行为从去年开始就越来越少。淘宝不靠卖爆款，而要靠多样化个性化的东西，靠真正了解消费者，为他们做好服务，做出真正有价值的商品。希望我们能够通过1212 发出这样的声音，而不是让商家冲一个单品的销量。
阿卡的营销建议：
如果商品A已经有100人关注后被下架，那么消费者的愿望清单里就没有该商品，但购物车里有，这也是一种推广方法。
看卖家的需求是什么，如果你想要打造爆款，就需要多人收藏你的产品；但想要吸收自由的淘宝买家来推广产品，本身各个品类产品都有特色，20款体现不了的，就可以通过轮换报名商品的方式做推广。
阿卡的卖家心声：
销量并不是最重要的企业KPI，企业如何长期运作才是最重要的。如果淘宝的调整方向对顾客更好，我们当然欢迎这样的方式。
对我们来说，1212 的压力也并不大，因为我们并不完全拼销量，而重视走多远，不希望三五年后一个牌子不见了。阿卡本身是设计师，有所做有所不做。1212 的活动其实能够拉出客户的需求，再将需求推送给卖家，是一个C2B。
从销货的手段上看，我们更希望看到有品牌的方向。1212想要在营销中做互动非常好，因为本身电商就有这样的特性，但是放在平时，效果可能会更好。譬如说，一年的364天中，我们一直都在跟客户做交流和信息收集，一旦摸准了顾客需求之后，还是要有一个爆发点。
就譬如说前两天的银泰店庆，也是品牌力量与折扣结合后形成的卖点。在平时通过工具增加互动，手机信息，但在固定的时间上，利用传统的、统一的形式来引爆，效果会很好。
变化总比没有变化好。今年双十一之前，我们自己也不知道能玩多大，玩着玩着，不断地加单、整合资源，每天都在应对新的信息量做调准。

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