ISO22163:2023版-必须要识别的绩效指标

ISO 22163:2023必须要识别的绩效指标有8个，建议识别的绩效指标有4个。必须要识别的绩效指标为：1、顾客满意；2、向顾客按时交付；3、顾客提出的不合格；4、内部不合格；5、外部供方的不合格；6、外部供方按期交付；7、质量缺陷成本；8、项目成本。
ISO 22163:2023建议识别的4个绩效指标分别为：1、顾客提出的不符合和抱怨的响应时间；2、产能包括预测（包括生产和基础设施）；3、问题解决时间（如：开口项、不合格和纠正措施）；4、生产设备停机时间。