一、原话：
不幸的是，我发现极少有人善于表达他们的需要，相反，他们对批评、侮辱之类的沟通倒是很在行，而这些沟通方式让人与人之间产生了隔阂。
二、解读：
1、所有人都有相同的需要，可往往很多人不善于表达出自己的需要。
2、错把批评、侮辱、指责、结论等之类的表达当成自己的需要。
3、没有把需要和方法区分开，容易把欲望、请求、渴望以及解决方案针对某些采取特定行动的具体的人。
4、所以这些沟通方式导致我们人与人之间越来越难沟通，甚至无法沟通。
三、旧新做法：
1、朋友想表达出对我的关心，就说“你怎么这么小心眼啊，为这点小事值得吗？”
旧做法：直接怼回去“我哪里小心眼了啊，我是为他好，好吗？你以为你是谁呀，还有资格在这里说我？”
新做法：笑着体会他的需要“原来你希望我们多年以来的感情越来越好，不要去伤害彼此的感情对吗？谢谢你的关心。”
2、孩子问我要钱，“老爸，给我打点生活费吧，我没钱吃饭了”
旧做法：你怎么又没钱了，又乱花钱了吧。钱要省着点用，我又不是银行，钱也不是大风刮来的。
新做法：嗯，好的，我感觉你是一个不乱钱的好孩子，但在外面学习该花的开支一定要花，能让钱难受的千万不要让人难受好吗，我马上打给你。
3、今天刘同学因为开玩笑过度不小心打了张同学一耳光。
旧做法：你今天为什么要打张同学，你是不是有病啊，真是没事找事。
新做法：刘同学你是不是今天跟张同学开玩笑不小心打到了他的脸，而且还有点重，你也不希望打到他，也不是故意的，而且打了之后你内心一直都很内疚和自责对吗？你原本希望通过开玩笑使你们之间的友谊越来越好对吗？
4、家里要保持干净卫生知道吗？
旧做法：我当然知道啊，难道还要你说，如果你不想搞卫生可以不搞呀，真是的。
新做法：原来你希望家里有一个干净卫生的环境，能使我们的身体健康。你希望我能珍惜你的劳动成果，不要去破坏卫生。你希望我能表扬和肯定你的付出，这么做你是很值得的对吗。
四、反省：
1、我错以为我很多时候都在正确表达自己的需要，可没想到，我大多数时候都在表达自己的想法和观点。
2、我深刻意识到我们热衷于批评、指责、侮辱等对方的一种表达方式，会让我们彼此间的感情和信任产生巨大的鸿沟，会使我们的沟通产生
二、解读：
1、所有人都有相同的需要，可往往很多人不善于表达出自己的需要。
2、错把批评、侮辱、指责、结论等之类的表达当成自己的需要。
3、没有把需要和方法区分开，容易把欲望、请求、渴望以及解决方案针对某些采取特定行动的具体的人。
4、所以这些沟通方式导致我们人与人之间越来越难沟通，甚至无法沟通。
三、旧新做法：
1、朋友想表达出对我的关心，就说“你怎么这么小心眼啊，为这点小事值得吗？”
旧做法：直接怼回去“我哪里小心眼了啊，我是为他好，好吗？你以为你是谁呀，还有资格在这里说我？”
新做法：笑着体会他的需要“原来你希望我们多年以来的感情越来越好，不要去伤害彼此的感情对吗？谢谢你的关心。”
2、孩子问我要钱，“老爸，给我打点生活费吧，我没钱吃饭了”
旧做法：你怎么又没钱了，又乱花钱了吧。钱要省着点用，我又不是银行，钱也不是大风刮来的。
新做法：嗯，好的，我感觉你是一个不乱钱的好孩子，但在外面学习该花的开支一定要花，能让钱难受的千万不要让人难受好吗，我马上打给你。
3、今天刘同学因为开玩笑过度不小心打了张同学一耳光。
旧做法：你今天为什么要打张同学，你是不是有病啊，真是没事找事。
新做法：刘同学你是不是今天跟张同学开玩笑不小心打到了他的脸，而且还有点重，你也不希望打到他，也不是故意的，而且打了之后你内心一直都很内疚和自责对吗？你原本希望通过开玩笑使你们之间的友谊越来越好对吗？
4、家里要保持干净卫生知道吗？
旧做法：我当然知道啊，难道还要你说，如果你不想搞卫生可以不搞呀，真是的。
新做法：原来你希望家里有一个干净卫生的环境，能使我们的身体健康。你希望我能珍惜你的劳动成果，不要去破坏卫生。你希望我能表扬和肯定你的付出，这么做你是很值得的对吗。
四、反省：
1、我错以为我很多时候都在正确表达自己的需要，可没想到，我大多数时候都在表达自己的想法和观点。
2、我深刻意识到我们热衷于批评、指责、侮辱等对方的一种表达方式，会让我们彼此间的感情和信任产生巨大的鸿沟，会使我们的沟通产生