没有收银员，没有摄像头，商品上面标有价格，顾客自己挑选商品后，将钱投入收银台的盒子中，一笔买卖就完成了。这样的“无人商店”，你见过没？近日，微博一网友发帖称，在长沙五凌路上有家卖日用商品的诚信自选商店，该店无人看管，由顾客自选自付。该店店主韩丽接受记者采访时透露，“营业至今，没有小偷光顾过。店铺每天的营业额在30-300元不等，目前既没有盈利，也没有亏损。”（3月6日《潇湘晨报》）
无人商店、自助购物的创意早已有之，只可惜想法虽妙，却少有成功的实践案例。在此背景下，韩丽小店的尝试，因其“尚不算失败”，故而尤显难得与珍贵。的确，这是个温暖的故事，有人从中看到“善心未泯”，有人从中看到“诚信闪耀”，更有人直接感叹于，这份“正能量”的伟大……那些越是稀缺的品质，便越是容易被放大、扩散，一再被坑的“人心”，迫切地从“诚信商店”里，萃取着亟需的养分用以“疗伤”。
顺着“确立范本—动情颂扬—号召学习”的路径，“无人商店”俨然成了一起道德事件，见证了那些高尚精神的遗存。但，若反思止步于此，难免太过索然无味。事实上，一个结果未必只有一个原因，将“无人商店”的成功，单纯归功于世人的“诚信意识”，实在浅尝辄止得很！该店何以从未被偷？说得通的解释很多，比如所卖多是廉价货物，经济价值有限；再比如，该店所标榜的“自选自付”理念，以及多数顾客的自觉自律，无形间已给意图不轨者造成震慑……
其实，解析“无人商店”的运作模式，固然可以指向道德层面的讨论，却也涉及一个传统的经济学议题，即“诚信水准与交易成本的相互作用”。常识是，社会诚信的滑坡，必然推高交易成本。以零售业为例，偷盗行为的存在，迫使店家采取多雇人手、安装摄像头等应对措施，而这笔开支中的很大块，必将转移到终端消费者身上——且进一步说，市场用于“反失信”的这部分投资，并不会创造“新的社会价值”，而不过是无谓的“耗损”罢了。
从此角度看，韩丽“无人商店”的实用经验，或许可以归纳如下：设法提高顾客的诚信水准，减少店家用于“反失信
无人商店、自助购物的创意早已有之，只可惜想法虽妙，却少有成功的实践案例。在此背景下，韩丽小店的尝试，因其“尚不算失败”，故而尤显难得与珍贵。的确，这是个温暖的故事，有人从中看到“善心未泯”，有人从中看到“诚信闪耀”，更有人直接感叹于，这份“正能量”的伟大……那些越是稀缺的品质，便越是容易被放大、扩散，一再被坑的“人心”，迫切地从“诚信商店”里，萃取着亟需的养分用以“疗伤”。
顺着“确立范本—动情颂扬—号召学习”的路径，“无人商店”俨然成了一起道德事件，见证了那些高尚精神的遗存。但，若反思止步于此，难免太过索然无味。事实上，一个结果未必只有一个原因，将“无人商店”的成功，单纯归功于世人的“诚信意识”，实在浅尝辄止得很！该店何以从未被偷？说得通的解释很多，比如所卖多是廉价货物，经济价值有限；再比如，该店所标榜的“自选自付”理念，以及多数顾客的自觉自律，无形间已给意图不轨者造成震慑……
其实，解析“无人商店”的运作模式，固然可以指向道德层面的讨论，却也涉及一个传统的经济学议题，即“诚信水准与交易成本的相互作用”。常识是，社会诚信的滑坡，必然推高交易成本。以零售业为例，偷盗行为的存在，迫使店家采取多雇人手、安装摄像头等应对措施，而这笔开支中的很大块，必将转移到终端消费者身上——且进一步说，市场用于“反失信”的这部分投资，并不会创造“新的社会价值”，而不过是无谓的“耗损”罢了。
从此角度看，韩丽“无人商店”的实用经验，或许可以归纳如下：设法提高顾客的诚信水准，减少店家用于“反失信