某个大白天我去街边的银行柜员机取钱，屏幕上一片闪亮啥也看不见。以我有限的智商，觉得稍微调整下角度就可以解决问题。但不知银行是做不到还是不想做。于是联想到英国的柜员机为了防止顾客把卡忘在机器里，先吐卡后吐钱。从这些细节上的区别，可以看出服务的意识和态度。
中国人出国购物，挂着嘴边上的话是：“会不会是假的？”这常常令陪同在身边的外国亲人或者一头雾水，或者尴尬万分，嗔怪怎么能提出这种侮辱商家诚信与尊严的问题。亲，你们去国多年有所不知，我们实在被假冒伪劣伤害得太深，以至于不敢相信世界上还有货真价实这种美好的事情了！
我们这里通常“货品售出，概不退换”，在美国，商场不但绝不可能卖假货，退货，才叫一个爽！就算是百分之百的真货并且物超所值，只要你对买回家的商品移情别恋，退货那是无需理由滴！我给婆婆买了件POLO的针织外套，她嫌袖子长。时隔一年我再去时，此款已经下架，可商家二话不说给退了。
还有一件多年前我亲身经历的事：我女儿高中的时候不小心把一块Swatch表的表面给摔裂了。我到深圳中信专卖店，想让他们帮着换个表面，但是被拒绝得冷酷彻底！后来无意之中到香港专卖店，说明情况，万万没想到人家竟然大方地说：“你在那一排挑个新的！”我当时简直不敢相信自己的耳朵！
这个世界总在发生很多的幸运与不幸，我们有幸，生而为人；不幸的是，商家们常常忘记，能够日复一日地“为人民服务”是其从业的最大幸事！
中国人出国购物，挂着嘴边上的话是：“会不会是假的？”这常常令陪同在身边的外国亲人或者一头雾水，或者尴尬万分，嗔怪怎么能提出这种侮辱商家诚信与尊严的问题。亲，你们去国多年有所不知，我们实在被假冒伪劣伤害得太深，以至于不敢相信世界上还有货真价实这种美好的事情了！
我们这里通常“货品售出，概不退换”，在美国，商场不但绝不可能卖假货，退货，才叫一个爽！就算是百分之百的真货并且物超所值，只要你对买回家的商品移情别恋，退货那是无需理由滴！我给婆婆买了件POLO的针织外套，她嫌袖子长。时隔一年我再去时，此款已经下架，可商家二话不说给退了。
还有一件多年前我亲身经历的事：我女儿高中的时候不小心把一块Swatch表的表面给摔裂了。我到深圳中信专卖店，想让他们帮着换个表面，但是被拒绝得冷酷彻底！后来无意之中到香港专卖店，说明情况，万万没想到人家竟然大方地说：“你在那一排挑个新的！”我当时简直不敢相信自己的耳朵！
这个世界总在发生很多的幸运与不幸，我们有幸，生而为人；不幸的是，商家们常常忘记，能够日复一日地“为人民服务”是其从业的最大幸事！