任天堂的顾客满意战略
顾客满意战略的阐述
顾客满意战略要站在顾客的立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满足放在一切考虑的因素之首。而它又是建立在顾客让渡价值体系的基础之上的。
任天堂的成功，源于其对环境的正确判断和始终不变的清晰定位。
1975年，任天堂便已经意识到电子产业为未来经济的基石，并且这一产业正好与任天堂的娱乐产业是相适应的，如何使这两者更好的结合，将是任天堂能否生存与发展的关键
一、控制成本
既然CS战略建立在顾客让渡价值体系的基础上，就必须从这个体系入手。我们知道，这个体系是可以分为成本与价值的两大块的。
要使得娱乐+电子能够发挥功效，必须 “软硬兼施”，显然硬件的普及程度将决定了软件的销路。这样，要为软件铺路，首先就是要降低顾客购买硬件的成本。在这一条思路之下，游戏机便产生了。
游戏机的属性
游戏机的功能简单，这样意味着不需要太多的成本，而且它没有软件设计功能，决定了顾客不能不依赖于任天堂的软件，这样更可以采取互补定价的方式，把价钱大大降低。
同样，在软件生成的方面，以横向一体化的方式，做到了不费一分一毫，却可以控制工厂。这样大大节约在生产和管理上的费用。这样，软硬两方面都节约了成本，为他产品的普及奠定了基础。
二、增加价值
虽然成本成了任天堂竞争的有利因素，但如麦克·波特所说：当仅仅依赖与成本的策略，越来越多的企业拥有相近生成要素、技术和人力时，便会出现危机。
而松下、索尼正是符合这种条件的企业。因而要保持这种领头的地位，尽量的增加价值，就变得了尤为重要。
要增加这种价值，从游戏的研发、硬件更新以及不断与现代普及技术相适应，每个环节都必不可少。因而，任天堂为此又做出了大量的工作。
1、建立CS分析体系
这个体系是任天堂实践战略的起点，因为要满足顾客需求，不断吸引游戏者们购买本企业的软件，就必须要分析他们的需要，他们的生活方式、他们的消费潮流。
2、CS战略的财力支持
研发，意味是投入。没有一个完善、合理，可行的财力规划，将有可能得不偿失。
任天堂公司有着鲜明的财力支持观，挣钱的两大作用：留成和开发。这种方式使得任天堂进可功，退可守。
3、开发顾客满
顾客满意战略的阐述
顾客满意战略要站在顾客的立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满足放在一切考虑的因素之首。而它又是建立在顾客让渡价值体系的基础之上的。
任天堂的成功，源于其对环境的正确判断和始终不变的清晰定位。
1975年，任天堂便已经意识到电子产业为未来经济的基石，并且这一产业正好与任天堂的娱乐产业是相适应的，如何使这两者更好的结合，将是任天堂能否生存与发展的关键
一、控制成本
既然CS战略建立在顾客让渡价值体系的基础上，就必须从这个体系入手。我们知道，这个体系是可以分为成本与价值的两大块的。
要使得娱乐+电子能够发挥功效，必须 “软硬兼施”，显然硬件的普及程度将决定了软件的销路。这样，要为软件铺路，首先就是要降低顾客购买硬件的成本。在这一条思路之下，游戏机便产生了。
游戏机的属性
游戏机的功能简单，这样意味着不需要太多的成本，而且它没有软件设计功能，决定了顾客不能不依赖于任天堂的软件，这样更可以采取互补定价的方式，把价钱大大降低。
同样，在软件生成的方面，以横向一体化的方式，做到了不费一分一毫，却可以控制工厂。这样大大节约在生产和管理上的费用。这样，软硬两方面都节约了成本，为他产品的普及奠定了基础。
二、增加价值
虽然成本成了任天堂竞争的有利因素，但如麦克·波特所说：当仅仅依赖与成本的策略，越来越多的企业拥有相近生成要素、技术和人力时，便会出现危机。
而松下、索尼正是符合这种条件的企业。因而要保持这种领头的地位，尽量的增加价值，就变得了尤为重要。
要增加这种价值，从游戏的研发、硬件更新以及不断与现代普及技术相适应，每个环节都必不可少。因而，任天堂为此又做出了大量的工作。
1、建立CS分析体系
这个体系是任天堂实践战略的起点，因为要满足顾客需求，不断吸引游戏者们购买本企业的软件，就必须要分析他们的需要，他们的生活方式、他们的消费潮流。
2、CS战略的财力支持
研发，意味是投入。没有一个完善、合理，可行的财力规划，将有可能得不偿失。
任天堂公司有着鲜明的财力支持观，挣钱的两大作用：留成和开发。这种方式使得任天堂进可功，退可守。
3、开发顾客满