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史上时间最长的国内航班是怎样形成的?

2015-06-08 11:47阅读:

信不信由你,昨天(6月5日星期五),我乘坐了一次史上时间最长的国内航班:从北京到昆明,仅单程飞行就用了整整6个小时!如果加上在机舱里的等候时间就长达8个半个小时,如果再加上飞机延误及客梯车未到的等候时间就长达12个小时,如果再加上专程前往机场和下飞机后回到驻地的时间,此次国内段前后共计花费时间长达14个小时。这个时间早已超出了国内范围,可以从北京飞抵欧洲任何城市,换句话说,我们用国内票的价格坐了一次国际段时间的航班,从这个角度上讲:值了!
事情的经过是这样的:昨天东航MU5712航班原计划下午16:30从北京起飞、19:30到达昆明(是北京经停昆明到芒市的航班)。可是,不知什么原因飞机比预计时间晚到了近半个小时。16:40旅客才登机,17:10分飞机就被推出进入滑行道。此时,首都机场上空云层增厚,然后就下起密集的雨来。机长广播通知由于天气原因飞机无法按时起飞,正在等待空中管制的指令。结果,这加载有278名旅客的空客330航班就一直在跑道上走走停停,从东跑道换到西跑道,在等待了近2个小时之后于晚上19:00起飞。按常规,北京至昆明的空中距离为2100多公里,飞行时间应在3至3个半小时,算一算抵达昆明的时间为晚上22:00-22:30左右,虽然延误了近两个小时,但是仍能在当晚到达目的地,大部分旅客也就对之前的延误和等待忽略不计了。
可是,人算不如天算,这次空中飞行注定是要一波三折、惊心动魄的。待到临近昆明上空之时,只觉得飞机没有下降姿态,只是在做盘旋状。正在大家感到莫名其妙、不知所措之际,乘务员通过广播告知:由于昆明机场上空有严重的积雨云,为了保证安全,飞机决定选择成都为备降机场。听到此番信息,大部分旅客又大声惊叫、又默默祈祷,既为不能如期到达而婉惜,又为有安全备降的场所而庆幸。飞机于子夜十分抵达成都双流机场,乘务员再次广播:在双流机场飞机只做加油准备,全体乘客不能下飞机。于是乎,大家又在闷热的机舱里呆了足足一个小时,到了凌晨(即6月6日)零点,飞机终于又一次冲出跑道,向着并不十分遥远但又实际上走了十分遥远的目的地昆明飞去,到了凌晨1:20分,飞机终于安全降落在昆明长水国际机场,这次耗时长达12个小时的空中旅行终于在大部分旅客的理解与不解中划上了一个圆满的句号
空中的旅行结束了,但思想上的旅行才刚刚开始:这次空中飞行时
间很长且又一波三折但可以用“有惊无险”来形容。正是由于机长的沉着应对和正确决策才能使航班冲出迷雾平安降落;正是由于机组人员辛勤付出、热情服务才使旅客情绪平稳、满意而归;正是由于多方配合、相互支援才使诸多难题得以化解。这其中乘务员与旅客的积极沟通、合理解释与耐心说服尤其重要。要知道此时“客舱的温度”是随着时间的延长不断增温的,多呆一个小时就会多增加10度,而在机舱里呆了近8个半小时,客航里的温度少说已经达到了90度,已然到了要沸腾、要爆炸的程度!旅客们会把一切的不满和怨言都发泄到乘务员身上。如果她们涵养不够、耐心不够、态度不够,水平不够,都会加剧这个温度,最终产生十分严重的矛盾与冲突。所以,我要真心地感谢这架航班上全体可爱的乘务人员,是她们(其中一名男空乘更为优秀)用真心与真情面对旅客的不满与指责,是她们用耐心的服务化解了旅客的不解与疑惑,是她们用自己的体温降低了客舱的温度,她们是东航在保障航班正常性方面、尤其是处置航班延误方面的一线战士,是切实履行“旅客为尊、倾心服务”宗旨的具体实践者,是为创建“幸福东航”做出点滴贡献的真诚奉献者。
国内航班飞出了国际时间,这其间是有诸多偶然因素所造成,但偶然之中的必然起了决定性作用:东航用自己高质量的飞行与安全保证、用自己无私的服务与真诚的热情完成了这样一次高难度的飞行,这一切就是偶然中的必然,有了这样的必然因素,相信东航在未来无论何种场合出现各种突发事件的处理上都会做到安全第一、处变不惊。
史上最长时间国内段飞行就是这样形成的!

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