最近几天，河南兰考这个曾经因焦裕禄而闻名的小地方，因为一场火灾而被媒体和舆论推到了风口浪尖，引来了层层质疑。对于兰考政府部门而言，会有很多专家给支招，如何解决目前的危机管理。
“危机管理”该如何做呢？什么叫“危机管理”？在《德鲁克谈企业管理》一书中，我谈到了危机管理。今天我们从很多酒店的“小心地滑”看一下危机管理到底该如何做？
我每到任何一个城市，都住在如家快捷酒店，因为我对这个名字特别喜爱，如家，好像在家里一样。一走进如家的电梯，就会看到电梯里挂着装饰画，上面写着散文，甚至有些是诗词，我就觉得很温馨，感觉很好。每到一个城市，我都住在如家。
我住在如家快捷酒店的时候，发现浴室的墙上贴着一个警告牌，上面写着“小心地滑”，旁边画着一个人好像要滑倒的样子。我就想，这叫“危机管理”吗？因为按理说，如果在铺完地砖以后才想到铺好的地砖会很滑，那就会赶快贴一个警告牌，上面写着“小心地滑”，这还有情可原。可是，如果在铺地砖之前就知道铺好地砖的地会很滑，就想到了要贴这块牌子的话，这不是在制造陷阱吗？这是一种危机管理吗？不是。这只是一种对危机的处理，根本谈不上管理，因为管理应该是在先，而不是在后。在情况还没有发生的时候就采取措施，才叫做管理。否则的话，就会失控。一旦失控，就是危机了。一旦出现了危机，就不是什么管理了，应该果断处理。
很奇怪，东一家，西一家，似乎酒店里都贴着同样的牌子，上面写着“小心地滑”。这就是怪事了。难道你们没有从这件事情里发现有什么不对的地方吗？按常理来说，在铺地砖的时候就应该想到，应该用
“危机管理”该如何做呢？什么叫“危机管理”？在《德鲁克谈企业管理》一书中，我谈到了危机管理。今天我们从很多酒店的“小心地滑”看一下危机管理到底该如何做？
我每到任何一个城市，都住在如家快捷酒店，因为我对这个名字特别喜爱，如家，好像在家里一样。一走进如家的电梯，就会看到电梯里挂着装饰画，上面写着散文，甚至有些是诗词，我就觉得很温馨，感觉很好。每到一个城市，我都住在如家。
我住在如家快捷酒店的时候，发现浴室的墙上贴着一个警告牌，上面写着“小心地滑”，旁边画着一个人好像要滑倒的样子。我就想，这叫“危机管理”吗？因为按理说，如果在铺完地砖以后才想到铺好的地砖会很滑，那就会赶快贴一个警告牌，上面写着“小心地滑”，这还有情可原。可是，如果在铺地砖之前就知道铺好地砖的地会很滑，就想到了要贴这块牌子的话，这不是在制造陷阱吗？这是一种危机管理吗？不是。这只是一种对危机的处理，根本谈不上管理，因为管理应该是在先，而不是在后。在情况还没有发生的时候就采取措施，才叫做管理。否则的话，就会失控。一旦失控，就是危机了。一旦出现了危机，就不是什么管理了，应该果断处理。
很奇怪，东一家，西一家，似乎酒店里都贴着同样的牌子，上面写着“小心地滑”。这就是怪事了。难道你们没有从这件事情里发现有什么不对的地方吗？按常理来说，在铺地砖的时候就应该想到，应该用