动机产生于人的需要。当人们想要去旅游时,就具备了旅游动机的主观条件;同时当人们有了充足的时间、可自由支配收入和崇尚旅游的社会环境时,又具备了旅游动机的客观条件,这时旅游动机就产生了。通过对旅游活动及各种旅游动机分类模式的研究,可以将主要的旅游动机归纳为以下七大分类:健康的动机、探索的动机、追求自尊的动机、追求乐趣和快乐的动机、学习的动机、社会交往的动机、热爱和亲近大自然的动机。针对不同的动机,旅游服务也应该有不同的举措,才能满足游客的个性化需求。
1.健康的动机
游客的目的是得到身心的放松和休养,可能是生理上的也可能是心理上的。
而这类游客通常会选择海滨、温泉等旅游度假胜地,希望通过旅游度假放慢生活节奏,减轻工作上的压力和烦恼。所以针对这一类客人,应该尽量为他们安排放松身心的旅游活动,营造缓慢舒适的度假环境,好让他们可以精力充沛地返回工作岗位迎接新的挑战。
2.探索的动机
游客的目的是探索未知的事物,满足寻求奥秘的欲望。比如了解异国的风土
人情、文化传统,去人迹罕至的地方探险,登山挑战极限等等。对于这类游客,应多为他们提供富有吸引力的、丰富多彩又神秘的旅游活动,才能满足他们的好奇心和求知欲。
3.追求自尊的动机
游客的目的是通过经历旅游过程或购买旅游产品而使自己的自尊、声望、地
位等得到提高。比如报名参加豪华旅游团,下榻豪华酒店,吃大餐,购买当地昂贵的奢侈品作为旅游纪念品可以代表自己没有落伍,可以成为向别人炫耀的资本。对于这样的游客,应该尽量为他们提供高档的旅游服务、购物机会和摄影留念的机会,以满足他们追求自尊的愿望。
4.追求乐趣和快乐的动机
一次成功的旅行能给人带来愉快的感受和美好的记忆,这是毋庸置疑的。每个人都向往这种愉悦,而大多数游客也都是为了这份愉悦才去旅游的。旅游服务也应当以此为目的,为游客带来快乐的心情和难忘的回忆,这也是带来下一次旅游动机的一个很大的推动力
