顾客问题集中回复

2016-02-01 22:50阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1622594625

NOTICE :
BB 3 号 4号和5号的座位已经没有了。此次没有合适的座位或者没有选到位置的顾客，定金如果没有申请的退款，再次有票会立马通知您。没有选位的亲，也可以直接申请退款，系统会两天自动确定。
由于春节原因，BB电子票可能到13以后才会发送。
关于定金
定金只是收张数的定金，出票后才会有我们具体确定有的座位和对应价格，到时候按定金支付顺序回复顾客的选择，有满意补款，没有满意的，定金可以随时申请退款。
EXO定金（点击进入） ： http://item.taobao.com/item.htm?id=526960718318
神话定金（点击进入）： http://item.taobao.com/item.htm?id=525597755756

关于所有演唱会的基本购票流程：
购票流程：顾客支付定金->确定开票时间后，按预定顺序通知并回复预定顾客选票->

顾客有满意座位（无满意座位等待或者随时可以申请退款）->确定座位->定金收货确定 -> 拍下余款后付款（余款需要在24小时内支付）->电子凭证邮件发送->卖家发货->确定收货->纸张票出票后国际EMS或者韩国地址派送或者韩国面取（特别情况下会发国内顺丰到付，具体请参照选票时候的说明）
上述流程，会根据情况不同，有所变更仅供参考。但是确定座位后，无法更改和退换，并需要在实体票发出之前余款收货确定，请注意。
安可场定金交了之后没有想要的位子可以退款吗？
我们现在只是收张数的定金，出票后才会有我们具体确定有的座位和对应价格，到时候按定金支付顺序回复顾客的选择，有满意补款，没有满意的，定金可以随时申请退款。就是只要您不选择座位，定金可以随时申请退款。（申请退款后系统确定）
是不是交订金就一定有票
顾客的定金可以随时申请退款，所以支付定金并不是保障有票，只是给我们拿票提供依据。但是按以往经验，没有出现过没票的现象，以往都是位置和价格是否合适的问题。但是有时候黑天鹅不可避免，大家可以等出票后再购买机票或者安排行程。
定金为什么拍不了？
库存没有的话，就是超过预定数量，暂时不接受预定了。亲可以加我们的微博（范思门）http://weibo.com/337687666，追加预定或者出票后有多余的，会发微博

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