美国质量学会（ASQ）注册质量／组织卓越经理（CMQ/OE）考试经验分享
2014-03-16 13:23阅读：
本人已成功通过2014年3月1日举行的美国质量学会注册质量／组织卓越经理（CMQ/OE）考试。
因培训业务比较繁忙，本次考试属于仓促应战，仅在考前一天试做了ASQ网站上提供的75道模拟考题，答错16道题，离80%的正确率差一道题（我的经验是模拟考题正确率达到80%以上，通过考试的概率很高）。当然，在平时对于考试大纲（BOK）的要求还是非常关注的，考生一定要围绕考试大纲复习和准备，以了解自己知识和经验薄弱的模块。
总体感觉实际考试考题比模拟考题难度稍微低一点点，因我有注册质量工程师和注册可靠性工程师的基础，针对统计方法和理论以及一般质量管理理念等方面的题型比较有把握，所以考试的基本面还是感觉有把握的。弱项在领导力、团队管理和项目管理等模块涉及领导决策、团队激励和财务绩效管理的部分。
考试中计算的题型几乎没有，更多的是考察考生作为质量／组织卓越经理综合运用质量理念、工具和方法处理质量（特别是战略质量管理）和组织卓越相关业务的能力，当然也有基础知识的考核，如：4sigma相当于多少ppm（注：6210ppm），Cpk适用于什么场合开展研究（注：适用于稳定受控的过程），有几个问题涉及波多里奇质量奖。领导力、团队管理、项目管理、SWOT分析、QFD等方面的考题都有涉及。朱兰、戴明的理念等也有涉及。财务方面，有个典型的题目是关于资产负债表和损益表哪个能反映组织在一定时期内的绩效，我是猜的“损益表”，问了财务专业人员好像是对的。
在主观题方面，共有三道题，考生任选两题作答。我选的第一道主观题是有关供方认证的作用、如何有效开展，以及会遇到什么障碍及对策的问题，这道题只要熟悉了ISO9001标准中7.4款采购的要求，或熟悉汽车行业的ISO/TS16949对应条款的要求，应是很容易作答的。抓住供方认证管理的主线，围绕建立供方评价准则、实施评价、日常供方绩效监控、再评价来进行，体现管理的PDCA循环，应该基本可以获得及格以上的分数。我选的另一道主观题涉及公司希望改变激励机制，如何能更好地关注顾客导向的目标，如何建立和执行新的激励机制的问题（我认为这个问题还是应该围绕PDCA的问题解决思路或项目运作管理思路来回答）。PDCA循环是管理中需要活化应用的一种有效的管理
因培训业务比较繁忙，本次考试属于仓促应战，仅在考前一天试做了ASQ网站上提供的75道模拟考题，答错16道题，离80%的正确率差一道题（我的经验是模拟考题正确率达到80%以上，通过考试的概率很高）。当然，在平时对于考试大纲（BOK）的要求还是非常关注的，考生一定要围绕考试大纲复习和准备，以了解自己知识和经验薄弱的模块。
总体感觉实际考试考题比模拟考题难度稍微低一点点，因我有注册质量工程师和注册可靠性工程师的基础，针对统计方法和理论以及一般质量管理理念等方面的题型比较有把握，所以考试的基本面还是感觉有把握的。弱项在领导力、团队管理和项目管理等模块涉及领导决策、团队激励和财务绩效管理的部分。
考试中计算的题型几乎没有，更多的是考察考生作为质量／组织卓越经理综合运用质量理念、工具和方法处理质量（特别是战略质量管理）和组织卓越相关业务的能力，当然也有基础知识的考核，如：4sigma相当于多少ppm（注：6210ppm），Cpk适用于什么场合开展研究（注：适用于稳定受控的过程），有几个问题涉及波多里奇质量奖。领导力、团队管理、项目管理、SWOT分析、QFD等方面的考题都有涉及。朱兰、戴明的理念等也有涉及。财务方面，有个典型的题目是关于资产负债表和损益表哪个能反映组织在一定时期内的绩效，我是猜的“损益表”，问了财务专业人员好像是对的。
在主观题方面，共有三道题，考生任选两题作答。我选的第一道主观题是有关供方认证的作用、如何有效开展，以及会遇到什么障碍及对策的问题，这道题只要熟悉了ISO9001标准中7.4款采购的要求，或熟悉汽车行业的ISO/TS16949对应条款的要求，应是很容易作答的。抓住供方认证管理的主线，围绕建立供方评价准则、实施评价、日常供方绩效监控、再评价来进行，体现管理的PDCA循环，应该基本可以获得及格以上的分数。我选的另一道主观题涉及公司希望改变激励机制，如何能更好地关注顾客导向的目标，如何建立和执行新的激励机制的问题（我认为这个问题还是应该围绕PDCA的问题解决思路或项目运作管理思路来回答）。PDCA循环是管理中需要活化应用的一种有效的管理