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《卓有成效的管理者》四至七章摘抄(转)

2009-10-12 09:57阅读:
第四章 如何发挥别人的长处
如何发挥人的长处:要用人所长,会管理上司,充分发挥自己的长处。
用人决策,不在于如何克服人的短处,而在于如何发挥人的长处。
不管是谁,如果他在任用一个人时只想避免短处,那他所领导的组织最终必然是平庸的。
所谓样样皆通,实际上可能是一无是处。才干越高的人,其缺点也往往越多。
重视一个人人的长处,也就是要对他的工作绩效提出要求。真正“苛求的上司”(实际上懂得用人的上司大部分都是“苛求”的上司),总是先发掘一个人最擅长作些什么,再来苛求他做些什么。
组织有一种特殊的手段,他即可以使人的长处得到发挥,又可以使人的短处所带来的不利影响减少到最低程度。
能建立起第一流经营体制的管理者,通常不会与周围的同事及下属保持过分亲密的关系。
有效管理者如何用人:1、不把职位设计成只有上帝才能胜任,而是设置的合情合理;2、职位的要求要严格,而涵盖要广;3、在用人时,会先考虑某人能做什么,而不是先考虑职位的要求是什么;4、容忍人之所短。
组织的好坏不是有天才来验证的。只有让平凡人都能做出不平凡的事的组织,才是好的组织。
合理的职位,是对具有才干的人的挑战。同是因为职位的涵盖很广,所以人们可以把与任务有关的有时转换为确实的成果。
只有把职位设计的涵盖较广且要求较严,才能使人在情况有所变化时能适应新的需要。对于初级的知识工作者的职位,这一原则尤其适用。
某人在某一组织能有什么贡献,他本身的知识和技能是一个因素,组织的价值观和目标也是同样重要的因素。
凡是最能充分发挥其长处,而且最受到挑战的人,他的工作肯定最起劲,也肯定能最能有所成就。
年年考评,年年归档,而在真要做某项人事决策时,谁也不会专门为此去翻阅档案,人人都将考评表视同无用的废纸。
我们所能评估的,只有绩效。我们所应该评估的,也只有绩效。这是必须将职位设计的涵盖较广且具有挑战性的另一个原因。
有效的管理者,通常的一套考评方式:1、哪方面的工作他确实做到很好?2、哪方面的工作他可能会做的更好?3、为了充分发挥他的长处,他还应该再学习或获得哪些知识?4、如果我有个儿子或女儿,我愿意让我的子女在他的指导下工作吗?如果愿意,理由是什么?如果不愿意,理由是什么?
正直的品格本身并不一定能成就什么,但是一个人如果缺乏
正直和诚实,则足以败事。所以人在这方面的缺点,不能仅视为绩效的限制。有这种缺点的人,没有资格作管理者。
仆从眼中无英雄。
有效的管理者对一位得力的人才,绝不会说:我少不了他,少了他,我的事就办不成了。通常我们说少不了某人,其原因不外三点:一是某人其实并不行,不过是管理者没有对他苛求而已;二是管理者本人的能力太差;三是本来就潜伏着某项严重问题,因为误用某人的才干而将该项问题掩盖住了。
对于一个没有突出表现的人,尤其是一个没有突出表现的主管,应该无情的调职,这是管理者的责任。
如果有一天上司因成绩不佳调职了,继任者也往往都是来自别的部门,很少在本单位中选人提升。
要是上司能发挥其所长,不能靠惟命是从,应该从正确的事情着手,并以上司能够接受的方式向其提出建议。
若能在上司的长处上下功夫,协助他做好想做的工作,便能使上司有效,下属也才能有效。
有效的管理者知道他的上司是人,所以也知道他的上司一定自有一套有效的方式,他会设法探寻出上司的这套方式。所谓方式,也许只是某种态度和某种习惯。
人大致可以分为两种类型:读者型和听者型。
与其说是“提什么建议”的问题,倒不如说是“如何提出这一建议”的问题。
所谓别人不让我干,恐怕是惰性和没有勇气的借口吧。有效的管理者肯定关心自己的局限性,但他们也应该了解自己能做的和该做的其实还有很多。
有效的管理者都能了解自己的类型,配合自己的习惯而行动。重要的是,会顺应自己的个性特点,不会勉强自己。他注意的是自己的绩效,自己的成果,从而发展出自己的工作方式来。
管理者的任务就是要让各人的才智、健康以及灵感得到充分发挥,从而是组织的整体效益得到成倍的增长。
第五章 要事优先
卓有成效如果有什么秘诀的话,那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做(first things first),而且一次只做好一件事(do one thing at a time)。
所谓意料之外者,正应该在我们意料之中。
有效的管理者对时间需求的估计宁可有余,而不可不足。有效的管理者不愿赛跑,他们按部就班,稳定前进,而不会去赶工。有效的管理者在一段时间内只集中努力做好一件事,而不是同时干几件要事。
管理者专心一志,第一项原则是要摆脱已经不再有价值的过去。
人遭遇了重大的失败,改正并不太难,他们能检讨自己。可是昨天的成功,却能留下无尽的影响,远超出成功的有效期以外。
有效的管理者打算做一项新的业务,一定要先删除一项原有的业务。
推陈才能出新,这是放诸四海皆准的原则。
一件任务中最耗时的部分――将决策转化为行动的过程。
所谓“暂行缓办”,实际就是永远不办。
确定有限次序的原则:1、重将来而不重过去;2、重视机会,不能只看到困难;3、选择自己的方向,而不盲从;4、目标要高,要有新意,不能只求安全和方便。
要想集中精力,全神贯注于一项工作,首先要有足够的勇气,要敢于决定真正该做和真正先做的工作。

第六章 决策的要素
有效的管理者不做太多的决策,他们所做的,都是重大的决策。他们重视的,是分辨什么问题是例行性的,什么问题是策略性的,而不重视“解决问题”。他们的决策是最高层次的、观念方面的少数重大决策,他们致力于找出情势中的常数。所以,他们给人的印象,是决策往往需要宽松的时间。他们认为操纵很多变数的决策技巧,只是一种缺乏条理的思考方法。他们希望知道一项决策究竟涵盖什么,应符合哪种基本的现实。他们需要的是决策的结果,而不是决策的技巧;他们需要的是合乎情理的决策,而不是巧妙的决策。
有效的管理者知道什么时候应依据原则做决策,什么时候应依据实际的情况需要做决策。他们知道最骗人的决策,是正反两面折衷的决策,他们能分辨正反两方面的差异。他们知道在整个决策过程中,最费时的不是决策的本身,而是决策的推行。
他们解决问题,都着眼于最高层次的观念性的认识。他们先透彻的思考该决定的是什么,然后研究制定决策应采用的原则。换句话说,他们的决策,不是为了适应当时的临时需要,而是战略性的考虑。所以,他们做了创新性的重大决策。
有效决策的5个要素:1)要确实了解问题的特性,如果问题是经常性的,那就要通过一项建立规则或原则的决策才能解决;2)要确实找出解决问题时必须满足的界限,换言之,应找出问题的边界条件;3)仔细思考解决问题的正确方案是什么,以及这些方案必须满足哪些条件,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项,以期该决策能被接受;4)决策方案要同时兼顾执行措施,让决策变成可以被贯彻的行动;5)在执行的过程中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性。
一知半解有时比全然不知更为可怕。
一位管理者如果天天要作决策,时时要做决策,那恰恰说明他是个疏懒和无效的人。
边界条件说明的越清楚和越精细,则据以做出的决策越有效,越能解决需要解决的问题。
所谓最危险的决策,就是勉强可行的决策,唯有在一切顺利的情况下,才可能达成的决策。
报告或沟通不一定靠得住,最可靠的反馈,在于亲自观察。
第七章 有效的决策
绝大多数的选择,都是任何一项方案均不一定由于其他方案时的选择。
决策的过程往往不是从搜集事实开始的,而是先从其本人的见解开始的。要确定什么是事实,必须先确定相关的标准,尤其是相关的衡量标准。
有效的决策,常自多种不同而且相互冲突的见解中产生;常自多种旗鼓相当、优劣互见的方案中产生。
平均数适用于保险公司的需要,但是对人事管理的决策没有意义,甚至有时还误导人们。
找出适当的衡量方法不是数学方法所能解决的,这是一项带有风险的判断。
有效的管理者一定要求先有若干种不同的衡量方案,再自其中选取最适当的一种。如果没有考虑每一个可能方案,就是偏颇。
为什么要有反面意见:1)保护决策者不致沦为组织的俘虏;2)不会出现别无选择的危险;3)反面意见可以激发想象力。
有时候不做任何新决策,可能正是最好的决策。
只要决策是正确的,就没有理由因其执行困难、因其可怕,或因其麻烦而退却。
大型组织的基本弱点之一,是中层人士很少有决策训练的机会,以至难以担任高层的决策职位。

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