转：球童应该收取小费吗？

2010-03-23 17:58阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1633078941

球童应该收取小费吗？

球童是高尔夫球场的一道风景。球童的小费问题，则隐约莫辩，往往“不足为他人道也”。但实际上，只要打球就难免遇到这个问题。笔者经过调查收集到一些资料，提供给球友作为参考。

· 小费由来

据考证，具有现代意义上的小费起源于18世纪的英国伦敦。当时酒店餐桌上放着一只碗，上面写着“保证服务迅速”，顾客将零钱放入碗中，将会得到迅速而周到的服务。后来，这种做法不断延续，使用的范围也不断扩大，逐步在多数国家成为一种习惯的做法。而高尔夫球场上的消费据传也是来源于大不列颠，一位苏格兰公主在打完球后把自己携带的美酒与仆人共享，这瓶酒被认为是付给球童的第一次小费。

· 焦点一：越来越多的球会规定球童不得收取小费

从学打高尔夫开始，我们就知道了要付小费这件事。而现在你若在上海旭宝、汤臣、天马这些球场打球的话，球童却会拒绝你的美意，坚持不收小费。这些球会都指定了严格的规定，禁止球童收取小费。收了小费如果被球会查出，该球童将会被球会除名。为什么要拒绝小费？球会的理由很简单：即使不给小费，我们同样要为客人创造优良的打球环境。在北京，已有两家球场拒绝小费；北京京华高尔夫俱乐部和北京东方天星高尔夫俱乐部。上述球会拒绝小费目前已渐成气候，这些球会的高层人员很多都来自台湾。据了解，从两三年前开始，台湾的球会便已纷纷拒绝小费，这种情况在其他国家也有所普及，如日本等。拒绝小费，既可避免球童恶意向客人索要，影响球场的声誉，又可增加球场收入。拒绝小费的球场收取球童费比一般球场稍高，然后将球童分等级登记并支付费用。
上海高尔夫球协会常务副主席、秘书长王锦培就拒绝小费一事发表观点：“球会拒绝小费，可以。但是一定要保证球童的正常收入，如果是低工资的情况下禁止球童收小费，就乱套了！”

· 焦点二：“我的小费我做主！”

究竟该不该给球童小费？细想一下，身边的人推着几十斤重的球包，陪着你走完18洞果岭。打出好他们会赞叹“NICE SHOT！”，打出坏球，他们还要替你看落点，拔开长草四处找球，更别提刮风下雨或是烈日当空的时候了。球童的辛苦可想而知。客人打球为的就是心情舒畅，掏些小费与球童一起分享愉悦何乐而不为呢？对于球会来说，拒绝小费便于球会管理，而对于打球者来说，只要可以得到良好的服务，付不付小费原本并不是什么大问题，只是习惯而已。如果球场管理欠佳或者薪酬不到位，球童很有可以因为没有小费而态度不佳或服务不周到。是否允许收取小费？这个问题至少目前在中国高尔夫业内还没有定论。有的球会球童收小费，有的球会不收，搞得打球的人有些无所适从，面对球童时甚至会有些心虚。说了这么多，其实有一点很重要，小费是要由客人掏出来的。既然如此，掏小费的权利就应该在客人手中。但如果球场草坪一塌糊涂，开球之后全部都是长草区，找不到球在哪里，球童素质太差……收费项目上却是一板一眼地写着果岭费、设施费、球童费等等。好容易推完了令人痛苦的18洞黄色果岭，球童却缠在你旁边说：“先生！你再核对一下球杆吧！”出发台的工作人员也故做深沉地把目光投向告示牌，“本球会欢迎客人给小费！”碰到这种情况，建议你在心中默念一声：对不起！今天打球很不爽！然后选择潇洒地离开。
要不要给小费，给多少小费，应该由客人来决定，不用球场出来规定，毕竟我才是消费者，不是吗？

· 焦点三：小费应该给多少？

张连伟曾在去年新加坡大师赛上被小费问题弄得十分尴尬。拿到冠军的张连伟赛后掏出了700美金的小费，球童却觉得不够。由于语言不通的关系，球童找到一个华人转告张连伟说觉得小费不够，太少。张连伟当时也不知道该怎么处理这件事，问球童应该给多少，但对方也没有吱声。令张连伟始料未及的是，球童竟然立刻转身出门找到了媒体大肆渲染此事，一时间闹得满城风雨。一些高尔夫资深认识也不禁为此叫屈。按照国际惯例，只有签约的球童可以按比例分得球手奖金，而非专业的球童根本无权说三道四。事后，张连伟又寄了5000美金给了那位客串球童的杂货店老板（据称是其一年开店的收入），喜笑颜开的球童自然又找到媒体盛赞张连伟如何如何好。小费应该付多少钱？各地标准不一，一般认为50元—100元是属于正常的。太少了，球童表面不会说什么，事后肯定会撇撇嘴；给太多，有的时候也会让球童不知道客人是真是假，不敢接受。观澜湖的一位球童说：“有次客人掏出了200美金，那组球童都吓得不敢收，不知道客人是不是在开玩笑。”
根据球童的服务质量来支付小费，其实是高尔夫消费的原则之一。“我在美国给过球童100美金的小费，但绝对物有所值！”这是一位球友的经历。原来这个球童是PGA选手，趁着赛事的间隙在球场做做零工。“他的动作非常快，几乎是在场上小跑，每个人的落点，他都看得很清楚，迅速地把可能使用的杆交到你手中，然后立刻跑向另一个落点……”专业体现价值，这样的球童的确配得上100美金的消费。
观点：关于给不给小费的问题很难有一刀切的定论，这是见仁见智的事情，严格说各有利弊。从负面作用上看，如果球童为了获得不当小费帮助球员作弊怎么办？事实上，在高球世界中，球童为了得到高额的小费，帮助球员移球、制造入洞的假象等等的情况并不是没有。但如果不给小费的话，又可能影响服务的质量。毋庸置疑，给不给小费，给多少小费，国内与国外有着很大的差异。在美国付小费是个经常会遇到的问题，而且是约定俗成的习惯，中国的文化背景不同，但在这个问题上不少球会已经有自己的做法，这是一种开始成熟的表现。

举报/Report

我的更多文章

下载客户端阅读体验更佳