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洗浴中心技师轮牌、点钟、CALL钟管理制度

2016-01-20 14:11阅读:
洗浴中心技师轮牌、点钟、CALL钟管理制度
1.在满足顾客点钟和其他合理要求的前提下,技师均须轮牌,按先后顺序上钟。
2.新招来的技师上牌,前两天放头牌。
3.任何区域的员工,不能介绍技师。
4.点钟(点号)必须由顾客主动提出,具体要求(加姓名、籍贯等)或已经换过两个技师,或点要其他技师没有点到,休息厅管理人员应尽可能给安排牌上较前的技师,在技师上钟时必须用话筒准确地告诉技师:轮牌、点钟、点牌、CALL钟。
5.如顾客没有明确要多少号,说要漂亮、手法好,可以告诉顾客:“我会帮您安排最好的(其实就是轮牌)”。
6.如顾客点要的技师不在,或正在上钟,要告诉顾客愿不愿意等,或愿不愿意CALL他回来,技师回复后第一时间通知顾客,并登记在轮牌表上,如上钟、下钟、立即圈牌、预定、用纸条登记到前厅,要不断查问落实。
7.带房的部长要告诉顾客“您真有眼光”“这个技师不错”“服务态度好’’‘‘技术好”;
8.CALL钟必须在顾客到之前,技师先电话通知休息及钟房登记。
9.CALL钟三个以上第二天放头牌,同是CALL钟三个以上的技师,按上钟的时间先后顺序轮放;
10.技师休息一天,第二天放尾牌。

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