績效面談：概念、流程、技巧與追蹤輔導
面談是透過意見溝通，可以消除認知差異，建立共識，達到提升組織效率的目的。茲就概念面、流程面、技巧面與追蹤輔導探討如下：
(1)概念面
績效面談是管理的工具或方法之一，可以讓主管與部屬間建立互信與共識，也是持續性管理的潤滑劑。
(2)
在做法上是階段性的，就時間點而言，可概分為過去、現在與未來，分述如下：
A.檢討過去，建立績效改善方案：在檢討過程中，經由溝通與討論，可以發現績效不佳的問題與原因，以建立改善方案及進行必要的工作教導；也可以掌握績效良好的因素，進行方法與程序的複製，建立標準作業程序。
B.把握現有績效：對於績效優良的部份，立即給予認同、肯定、激勵，使部屬的工作動機得以持之以恆。進而在績效表現上，精益求精，更上一層樓。
C.建立未來績效發展計畫：在檢討過去之後，同時規劃未來的工作流程。探討組織未來發展的策略目標，分解到各部門各階層所需承接的目標，進而設定個人目標；同時了解部屬對未來發展的期望，以整合組織與個人的發展目標，達成雙贏效果。
(3)
績效面談的運作可分為三大部份，即面談前的準備、正式進行面談與追蹤輔導，分別就應進行事項簡述於下：
面談前的準備：面談前的準備時間，可以是一週，也可以是一整個考評期間。其應準備的事項越充分，面談時就越順暢且有效果。
A.
面談是透過意見溝通，可以消除認知差異，建立共識，達到提升組織效率的目的。茲就概念面、流程面、技巧面與追蹤輔導探討如下：
(1)概念面
績效面談是管理的工具或方法之一，可以讓主管與部屬間建立互信與共識，也是持續性管理的潤滑劑。
(2)
在做法上是階段性的，就時間點而言，可概分為過去、現在與未來，分述如下：
A.檢討過去，建立績效改善方案：在檢討過程中，經由溝通與討論，可以發現績效不佳的問題與原因，以建立改善方案及進行必要的工作教導；也可以掌握績效良好的因素，進行方法與程序的複製，建立標準作業程序。
B.把握現有績效：對於績效優良的部份，立即給予認同、肯定、激勵，使部屬的工作動機得以持之以恆。進而在績效表現上，精益求精，更上一層樓。
C.建立未來績效發展計畫：在檢討過去之後，同時規劃未來的工作流程。探討組織未來發展的策略目標，分解到各部門各階層所需承接的目標，進而設定個人目標；同時了解部屬對未來發展的期望，以整合組織與個人的發展目標，達成雙贏效果。
(3)
績效面談的運作可分為三大部份，即面談前的準備、正式進行面談與追蹤輔導，分別就應進行事項簡述於下：
面談前的準備：面談前的準備時間，可以是一週，也可以是一整個考評期間。其應準備的事項越充分，面談時就越順暢且有效果。
A.