高缘网：高尔夫球场部分岗位的工作职责
2009-10-06 19:26阅读：
出发员
工作职责：
1、与前台紧密联系，做好客人预约工作，了解每日客流情况。
2、做好每日球僮下场顺序安排，派发球僮服务用品。及时安排球童为客人服务。
3、检查球员着装是否符合球会要求。
4、认真准确的确认客人下场场次及球童出场场次。认真填写客人消费卡。
5、搞好出发站卫生工作。
7、认真听取客人意见，接受客人投诉并及时上报。
8、认真保存球童意见表，做好每日交接班工作并做好工作记录。
巡场员
工作职责：
1、引导、维护球场打球秩序，保证球场运行顺畅，确保客人安全打球。
2、巡查客人违规情况，及时制止违规行为的发生。
3、监督球僮服务情况，并做好记录。
4、巡视检查球场设施设备情况，发现问题及时上报并督促解决。
5、做好每日工作记录并及时上报主管领导。
前台 收银
工作职责：
1、认真对待客人预约，及时按照客人要求安排下场时间。
2、热情接待每位客人，及时对客人做好登记服务。
3、与出发站保持紧密联络。
4、耐心解释和回答客人的问题，热忱对待客人的投诉，及时向上级汇报。
5、作为收银员做好客人消费结算工作。
6、认真统计每日经营情况报表，认真填写当班记录，及时上报主管领导。
前台主管
工作职责：
1、协助运营总监做好运作日常管理工作，监督高尔夫运营各项规章制度执行情况，日常工作向运营总监汇报。
2、协调好前台、专卖店、休息亭等内部的工作关系，更好的为客人服务。
3、做好接待服务、公休及出发台工作安排，做好每日工作记录及交接工作，并将工作安排上报。
4、督促、检查前台、卖店、洗浴等各项设施设备运转情况，发现问题及时报修。
4、将每天接待或销售的各项统计上报运营总监。
5、做好前台员工培训、考核工作，将工作安排上报。
6、将客人的意见归纳总结，及时上报，并提出工作意见。
7、负责所需物品采购报批领用工作。
8、对各种突发事件主动进行调解。
9、根据营业状况和公司休息制度安排本部门员工上岗。
10、不断提高自己的管理水平，及时发现问题，并能提出合理化建议。
更衣室员工
工作职责：
1、每日检查更衣、洗浴间设施使用情况。
2、清理清洗当日洗浴用品并及时进行更换。
3、洗浴区的卫生管理。
4、为客人提供优质的接待服务，保管好客人财物。
5、及时做好洗浴用品采购计划和费用预算。
球车管理员
工作职责：
1、严格按照《球车管理规定》做好球车出入库管理工作。
2、做好球车建档登记工作。
3、按照管理要求为球车充电。
4、做好球车库及设备设施的卫生保洁工作。
5、按照《球车管理规定》检查球车使用状况，发现问题及时汇报修理。配合维修人员定期对球车进行养护。
会籍顾问
工作职责：
1、负责高尔夫球场的会籍卡销售，完成销售指标；
2、负责客户打球预约的场地与时间确认等客户服务工作；
3、负责客户到达现场后的跟进服务工作与客户拓展工作；
专卖店主管
工作职责：
1、专卖店销售人员培训、考评与管理；
2、督导专卖店销售人员做好店内日常工作；
3、做好周、月报并与财务对帐 ；
4、订单管理
；
5、完成专卖店销售指标；
6、主管领导要求完成的其他工作。
来自高缘会员：翟晓庆
摘自高缘网http://www.igolfyou.cn
