威廉·爱德华兹·戴明，1900年10月14日生于伊阿华州苏城，1921年获怀俄明大学工程学士学位，1925年继续在科罗拉多大学深造并获数学及物理学硕士学位，1928年获耶鲁大学物理学博士学位。在美国1940年人口统计的准备工作中，使用他所创造的统计过程控制方法把一些过程的生产效率提高了6倍。1956年，美国质量协会授予戴明“休哈特奖章”。1946年日本科学家与工程师联盟（JUSE）成立后，戴明博士经常被应邀到日本讲学，他的品质经营理念奠定了日本全面质量管理的基础。1951年，日本设立了“戴明奖”，成为世界上最著名的三大质量奖项之一（另外两个为美国波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖），戴明本人也成为第一个被日本天皇授予杰出人才奖的美国人。1993年12月，戴明去世，享年93岁。戴明是全面质量管理的最著名和最有影响力的倡导者，有“现代质量改进之父”的称号。其代表作有：《商业研究中的样本设计》（1960）、《转危为安》(
Out of Crisis，1986)、《工业、政府和教育的新经济》（1993）等。
戴明 14 要点
“领导职责的十四条”又称“十四要点”，是戴明针对美国企业的领导而提出来的，它构成了全面质量管理（TQM）的重要理论基础。其主要内容如下：
1.树立改进产品和服务的长久使命和愿景。戴明强调，如果没有长期的发展战略，公司将很难成为这个行业的长胜者。要想成为长胜者，企业必须克服短期行为，以长远利益为重，把改进产品和服务作为恒久的目的。
2.采纳新的理念和思想。社会的理念和思想对产品和服务的质量有很大的影响，有什么样的理念和思想，就会有什么样的产品和服务要求。作为提供产品和服务的企业，要想获得长久的和最大的经济效益，就一定要时刻对外界的变化做出积极地反映，要积极地倾听和了解客户的不满，以确立最新最潮流的质量理念和思想。
3.质量不能仅依赖于对产品的检验。戴明指出：“质量不是来源于检验，而是来源于改进生产过程。”事后弥补的办法，不能挽回已经造成的浪费。当然，这也不是说就要消除检验，而是要采用预防的方法，将质量从一开始生产就融入到产品和服务当中去。简单地说，产品的质量不是检验出来的，而是生产出来的。
4.采购时不能仅注重价格的高低。价格本身并无意义，只是相对于质量才有意
戴明 14 要点
“领导职责的十四条”又称“十四要点”，是戴明针对美国企业的领导而提出来的，它构成了全面质量管理（TQM）的重要理论基础。其主要内容如下：
1.树立改进产品和服务的长久使命和愿景。戴明强调，如果没有长期的发展战略，公司将很难成为这个行业的长胜者。要想成为长胜者，企业必须克服短期行为，以长远利益为重，把改进产品和服务作为恒久的目的。
2.采纳新的理念和思想。社会的理念和思想对产品和服务的质量有很大的影响，有什么样的理念和思想，就会有什么样的产品和服务要求。作为提供产品和服务的企业，要想获得长久的和最大的经济效益，就一定要时刻对外界的变化做出积极地反映，要积极地倾听和了解客户的不满，以确立最新最潮流的质量理念和思想。
3.质量不能仅依赖于对产品的检验。戴明指出：“质量不是来源于检验，而是来源于改进生产过程。”事后弥补的办法，不能挽回已经造成的浪费。当然，这也不是说就要消除检验，而是要采用预防的方法，将质量从一开始生产就融入到产品和服务当中去。简单地说，产品的质量不是检验出来的，而是生产出来的。
4.采购时不能仅注重价格的高低。价格本身并无意义，只是相对于质量才有意