突发事件处理类面试题(一)

突发事件处理类面试题(一)


一、理论基础

所谓应变处理能力，是指面对意外事件，能迅速地做出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。人一生中常常会遇到各种各样的，有时微不足道，有时则会对其一产生巨大影响。无论是大事还是小事，关键在于如何处理，即是否能正确判断，迅速反应，及时行动。

公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变处理能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理；但这些突发事件往往是一件重大事件，处理不好会造成很大影响。同时，只有具备了较强的应变能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地做出反应，进而提高工作效率。

二、目的与要求

在面试中，考官测定学生的应变处理能力、反应力，要人以下几个方面来入手：头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对考官提出的问题能否迅速起应变处理能力呢？

1）培养独立的生活能力。人在环境中生存发展，首先需要具备独立的生活能力。独立生活能力包括生活上的自理能力、独立处理人际关系及生活中各种矛盾的能力。这是培养人的应变能力的基础。要有良好的应变处理能力，首先你要有一个独立的大脑，应该具有独立思考和独立处理问题的能力。这种能力强的人头脑比较活跃，能随机应变，并迅速摆脱困境。

2）掌握一定的平衡技巧。生活在社会整体中的个体，必然会遇到各种与自身根本利益不太一致的矛盾和冲突，开展和人的心理健康是很有一定的帮助，这也是培养人随机应变处理能力的一个重要方面。有很强的平衡各种冲突能力的人，具备良好的人际适应性，处理问题灵活、圆满。

3）要善于改变角度思考问题。换位思考是解决问题常用的方法，一味坚持一种意见或按老办法工作，很难解决问题，市场采取新的营销策略。

4）及时了解掌握变化的信息、社会生活