物业管理公司如何助力地产公司取得竞争优势
正略钧策管理咨询 顾问 邓宇明
我国的物业管理公司可分为三类：依托开发商型、服务型与市场专业化型（图一），每一种不同类型的物业企业在客户构成、企业目标、企业优劣势上都有所不同。
作为地产依托型的物业管理公司，在房地产形势不明朗的情况下如何通过自身的管理与服务能力的提升，从而帮助房地产公司在销售和品牌上增强竞争力，成为一个值得研究的课题。
由于职业的关系，笔者在对多个物业管理咨询项目研究的基础上，对现在的物业管理公司如何助力地产公司在市场上赢得竞争优势做了一些有益的探讨。
物业公司对地产公司的有效支撑体现在物业公司的服务是否带来业主的高满意度，形成良好的口碑，从而给所依附的房地产企业的销售带来帮助。而与业主满意度高度相关的有以下三个关键的直接因素：预防与避免开发质量问题，提高客户服务意识和能力以及提升对客户投诉的响应速度。那么如何在这三个关键直接因素上做到最好，成为物业管理企业面临的最大挑战。
首先通过物业公司在地产开发阶段的前期介入，以及通过方案设计、工程施工、竣工验收环节的全程参与，特别是接管验收中的严格把控，实现物业为开发质量保驾护航的品牌驱动作用。特别是在规划设计阶段，物业必须参与规划设计的会审，评审工作，站在业主的角度对优化设
正略钧策管理咨询 顾问 邓宇明
我国的物业管理公司可分为三类：依托开发商型、服务型与市场专业化型（图一），每一种不同类型的物业企业在客户构成、企业目标、企业优劣势上都有所不同。
作为地产依托型的物业管理公司，在房地产形势不明朗的情况下如何通过自身的管理与服务能力的提升，从而帮助房地产公司在销售和品牌上增强竞争力，成为一个值得研究的课题。
由于职业的关系，笔者在对多个物业管理咨询项目研究的基础上，对现在的物业管理公司如何助力地产公司在市场上赢得竞争优势做了一些有益的探讨。
物业公司对地产公司的有效支撑体现在物业公司的服务是否带来业主的高满意度，形成良好的口碑，从而给所依附的房地产企业的销售带来帮助。而与业主满意度高度相关的有以下三个关键的直接因素：预防与避免开发质量问题，提高客户服务意识和能力以及提升对客户投诉的响应速度。那么如何在这三个关键直接因素上做到最好，成为物业管理企业面临的最大挑战。
首先通过物业公司在地产开发阶段的前期介入，以及通过方案设计、工程施工、竣工验收环节的全程参与，特别是接管验收中的严格把控，实现物业为开发质量保驾护航的品牌驱动作用。特别是在规划设计阶段，物业必须参与规划设计的会审，评审工作，站在业主的角度对优化设