走进大师之柳东秀 (韩国)
2012-09-05 13:25阅读:
柳东秀(유동수)
教授
国际著名心理学家,团体咨询专家,EAP咨询导师。曾留学美国十年,是人本主义大师罗杰斯在亚洲的嫡传弟子。
曾任职务:
韩国企业咨询会长;韩咨询学会名誉会长;韩国咨询学会督导、咨询专家;
深层心理研究所所长,韩国生产性本部首席专业顾问,KOA
Consu
lting Group Consultant,韩南化学顾问,韩国企业咨询界代表性人物。
著作成果:
《职业人的精神健康》、《改善人际关系训练》、《感受性训练》、《感受性训练的实际》、《领导者的对话法》、《韩国型的领导者》。
专业资历:
培训EAP专家300余人;感受性训练1000余次,参加者20000多人;
企业EAP:三星电子,LG电子,现代汽车、三星化财,三星生命,太广产业,新韩银行等数十个大中型企业,并给予1000余个企业进行培训、咨询、指导。
柳东秀教授根据他在美国学成归国后数十年在韩国企业现场进行EAP的经验基础上又开发了韩国型理论模式,实施着以企业革新为目的的企业EAP及教育培训项目。2011年被授予韩国最有影响力的十人企业教育功劳奖。
其开发并开展的企业EAP及企业教育培训项目的主要范围及内容:
01.
企业或公司经营咨询
以全企业或公司组织开发咨询的经验为基础,着力于协助企业的革新。范围包括组织开发、提升团队活力、营销策略等多个领域。
a.组织开发
1. 诊断- -包括企业或公司文化的诊断,组织风气的诊断,团队力量的诊断等,对整体组织和团队进行科学的诊断。
2. 建构促进组织开发的体制
-
-促进全体组织开发的体制的建立。
3. 促进活动
--
选定成员,Change
Agent的培训,团队领导者的培养,组织开发教育,企业咨询师、调解员的培训,提升中小规模团队的活力,如促进部门之间、不同阶层之间、全公司内构建合作协助的团队结构。促进公司或企业形成创造性的组织风气,研发新产品,开拓新市场等一系列改革活动。
b.构建团队咨询
1. 诊断—
以团队为单位先进团对活力的诊断
2. 选定团队中的领导者—企业或公司内的专家或者外聘专家
3. 促进团队建构- - 以团队为单位,决定课程及场所
4. 进行结果评价与报告
c.市场咨询
1. 诊断 -4P 战略分析
(商品战略,价格战略,促销战略,营销战略)
2.
确定革新的战略
3. 教育训练
4. 革新活动
5. 结果分析
02. 开发教育训练项目
用多年从事开发和实施企业教育、训练,建构企业员工教育培训体制的经验和诀窍,帮助企业或公司开发、制作或亲自实施适合本企业特点的员工援助和培训项目。特别是以开发韩国型理论和实际的经验为基础,制作和研发多种企业培训和训练的项目。
03. 公司讲师培养
为了企业的改革进行如下活动:
1.
调查了解教育的必要性
2.
开发项目
3.
培养企业或公司的讲师
4. 项目的实施等。
其中培养企业或公司讲师过程包括:
1.管理革新课程
2.提升领导力课程
3.团队领导者课程
4.
企业或公司咨询师培训课程
5.营销员培训的课程
6. 人权感受性培养课程等。
04.指导(教练)
当使用亲自开发的韩国型指导模型时
1.导入全企业或全公司指导系统
2.指导(教练)项目的讲座
3.企业或公司内指导者的培训
4. 从韩国企业咨询本部给企业或公式派遣专门的指导者。
05.教育训练的实施
实施亲自开发的多种教育训练项目。
1.管理能力的提高
a. (Management Innovation
Program) ( 24小时 )
目的:提升管理者的人际关系方面的影响力目的,促进三个转变。即从管理、监督型管理者转变为指导、咨询型管理者;从说服型沟通转变为共情加包容型沟通;从以事实为主的管理转变到以人为主的管理;从管理个体转变到管理团队为主要。
培训对象:中层管理者
项目特征:为了将受培训者达到从不知道到知道,从知道到会做,从会做到去做的培训效果,此项目为讲义、讨论、实习为一体的综合性培训项目。
b. (Leadership
Innovation Program) (24小时
)
目的:通过培训使受培训者从追求业绩、成果的成功型领导者,转变为重视团队活力和成员整体成功感的最理想的领导者。
培训对象:中层管理者
项目特征:分析自己对5~10名下属员工所发挥的领导力的特征,设定改善目标,通过实习熟练掌握新的行为模式。
内容:1阶段:测定下属员工的业务能力和心理成熟度,分析自己的发挥领导力的类型及力量,并将其有效性转换为分数。
2阶段:开发改善自我领导力行为。
3阶段:领导力改善行为实习。
2.组织革新
a.Team Building
program(以一宿两日的过程,进行2~3次)
目的:消除团队成员之间的误会与矛盾,营造和谐的氛围,将团队的力量极大化。
参加对象:团队成员,全体员工
项目特征:一般离开单位,到具有文化氛围或环境优美的别墅,进行一宿两天的全封闭的
状态中进行。
内容:融合增进和形成个体间的亲密感和信赖感的活动和,分析和寻找团队中存在的问题,并摸索解决办法的项目在一起。
3.销售课程
a.顾客满意的销售过程(24小时)
目的:从说服顾客来促销商品的说服技术转变、并熟练掌握站在顾客的立场上让顾客满意的顾客满意技术。
培训对象: 营业员
项目特征:以角色扮演的形式进行的体验学习
内容:1阶段:推销的基础力量-
共情接纳,质问,称赞认可,自我主张,把握性格特征
2阶段:推销的过程 –
与顾客形成亲密感和信赖感,把握顾客的需要,选定
商品,强调获益,确认满意度,签订合同。
4.人际关系课程
a.人际沟通的课程(16小时)
目的:学习在组织内部增大业务效率的事实取向对话,和营造员工亲密感的关系取向对话的要领。
参加对象:全体员工
项目特征:观看自己与人沟通的摄像,分析自己人际沟通类型,摸索具体的改善方法。
内容:对话与沟通的游戏,真诚多话的水平分析(表层语意,表达情绪,理解性格,赞美与认可,真诚,直面批评)的训练
b.提高人际关系能力的课程(24小时)
目的:学习在职场解决人际关系中的误会和矛盾,营造亲密感和信赖感的要领。
参加对象:全体员工
项目特征:分析自己的事例,摸索改善的方向。
内容:1阶段:人际关系的基础力量-
人际沟通,性格特征,消除误会和矛盾
2阶段:自我事例分析
3阶段:改善要领的实习
C.
咨询师课程(24小时)
目的:对特别选拔的管理者或者 咨询师
进行专门的
咨询技能训练。
对象:管理者,公司咨询师
特征:因为运用韩国型咨询模型比较多,所以单回合的咨询和短期咨询的数量比较多。
内容:1阶段:咨询的基础力量
2阶段:咨询的阶段,咨询,指导,接连着领导力
3阶段:咨询的实习
5.指导过程
a.韩指导课程(24小时)
目的:让经营管理者熟练掌握调动、挖掘部下员工潜力的能力
对象:经营者,管理者
特征:使用韩指导模型,熟练掌握能够在商务指导或라이프指导现场使用的多种案例。
内容:1阶段:指导的基础力量
2阶段:韩指导的Check. Open mind.
Ask.Comment. Help模型
3阶段:指导的实习
6. 感受性训练课程
a.韩团体咨询(韩国型感受性训练)
目的:关爱自己,理解和接纳他人,提升组织活力。
对象:面向全体员工进行感受性训练,但主要针对在企业影响力较大的最高经营者和管理者进行。
特征:柳东秀先生,最初于1970年代开始面向企业人开始了感受性训练到现在,感受性训练已成为以组织开发的最重要的手段。在此基础上他又开发了韩国模式的韩团体咨询,并且从2002年到目前为止已经培养了300余名韩咨询专家。
内容:参加者在交流此时此地的活生生的感受的过程中,体验会心的感觉。并且在此过程中学习和训练多种建立良好人际关系的技术。
成果
l 举办为期两年的团体咨询专家资格培训课程,培训专家约500余名
l 全企业组织开发咨询
在LG,三星等10多个企业,进行面向全企业的组织开发咨询。
l 韩国型EAP项目的实施
在数十个企业中指导了1000余次亲自开发的韩国型EAP项目
l 咨询模式的开发
以韩思想为背景,开发了韩国型咨询模式-韩咨询的理论和项目
l 指导模型的开发
以韩咨询理论为背景,开发了适合韩国的韩国型指导-韩指导