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戴伟城:构建生产运营的问题改善管理机制,如何才能全面覆盖?

2021-02-26 19:42阅读:
戴伟城:构建生产运营的问题改善管理机制,如何才能全面覆盖?文 | 精益战略顾问 戴伟城
今年起,我把常年管理顾问的定位主要聚焦在浙江省内杭嘉湖地区和投缘精益的中小发展型企业,有的放矢辅导运营绩效与团队提升,提供因地制宜的管理加持,推动管理机制搭建并落地生根。
术业有专攻,我自我剖析,作为规模型企业的精益战略顾问,谈不上资深,却也身经百战,但在很多中小企业,还是一次次的“受伤”。
举个例子,“戴老师您说的都很好,我们确实有很多问题,但我们情况不一样,我们是游击队,没学过企业管理,能不能有立竿见影的方法……”
老板这么一说,我这么一听,坏了,半天口舌算是白忙活了。
于是,我常思考,如何提炼一个适合现阶段时间精力有限情形下的管理服务模式,能否有一套相对简单却切实可执行的机制,帮助中小企业生产运营的问题解决与提升。很显然,适宜的管理并不简单,要想把制造运营管理做简单,20年工作实践体会,首当其冲的途径就是学习和实践精益。
然而精益管理是大而全,基础一般或一人当道的公司怎样入手呢?结合精益生产和职业管理经验推敲,我提倡从构建公司内部解决问题的常态机制开始。
既然是常态管理机制,必然全面涵盖公司运营各个方面,针对不同问题采取不同的机制驱动,我用四象法分类把公司问题划分为四个类别。
一:重要且紧急的问题
比如生产线停线、设备停机故障、安全事故等,需要有一个及时快速解决问题的机制来应对。我们需要规划一个“即时报告”的问题解决汇报机制——即发生问题时,30分钟内由主导部门召开现场会议,对问题进行快速决议处置,以便第一时间恢复生产秩序。在每天下班前的管理例会上做问题检讨,进一步做预防改善。有人会问,是不是必须每天都开?是的,例会必须每天,但时间可长可短,有问题解决问题,没问题立即解散。
戴伟城:构建生产运营的问题改善管理机制,如何才能全面覆盖?
二:重要但不紧急的问题
比如在制品不足、库存过高、效率低、流速慢、品质波动、交付紧张等,通常这类问题不足以重视,毕竟没有断线停产。这就需要高层的预见和部署,构建一个改善项目管理的机制,用专题方式立项不断提升。这类问题是解决明天竞争力的,放任自由好比温水煮青蛙。这项活动机制需要有专人组织推动,通常可以安排有精益或IE职能的部门持续改进,围绕运营指标(QCDES)全方面推进,这也是训练团队不断进步的最好办法。
戴伟城:构建生产运营的问题改善管理机制,如何才能全面覆盖?
三:时紧时松的现场问题
比如现场5S、目视化看板、工装夹具、备件辅材、设备维护、在线监控问题等,这类希望是基层自主性管理的问题,则需要推动自主创新管理活动机制来保持。所谓自主创新管理活动,有点类似于QCC小组,以一线班组或跨班组的组合为单位持续开展现场管理提升。注重自主管理、科学管理、创新管理,选择由易到难,强调有始有终,不仅要求改进目标,也注重活动结果及参与过程,让更多有经验的员工带动更多的人提升改善意识,发挥主人翁精神和工匠精神。
戴伟城:构建生产运营的问题改善管理机制,如何才能全面覆盖?
四:公司日常各类问题
从生产现场扩展到整个公司,不限于大门进出、招聘、离职、后勤、办公环境、餐厅等,建立全员参与的员工提案机制。充分发挥每个员工发现问题、改进流程、改良公司的智慧,这就是精益系统中说的“第八大浪费”。
这不是一句空话,而是改善文化的主体内容,需要有一套可操作的管理方法,包括提出、评估、落实改进、结果检验、及时激励等全流程,不仅集思广益谏言献策,最重要的是体现士气、朝气与归属感。任何一个到过丰田汽车的人,大都会被丰田的员工震撼,因为不论一线员工还是管理者太不一样了,不仅工作认真,还会着了魔似的为公司贡献各种小点子,以消除工作中的浪费、降低成本。
戴伟城:构建生产运营的问题改善管理机制,如何才能全面覆盖?
看到这里,不得不说到一个问题——
什么是“问题”?
从管理学定义看,问题是实际(现状是什么)与目标(标准是什么)之间的差异,需要现在或将来采取一定的行动并获得成果才能弥补。因此,上述四个问题管理机制有一个前提就是工作判定标准,不论现状好与不好,公司内部都必须想方设法建立一定的标准作业程序SOP。
这样,我们再试想一下,建设实施好上述四个问题的管理机制,是否可描绘出一种管理有效的景象——全员参与和全面管理。除去独特的行业战略定位和产品差异化,标准化的基础管理恰恰是运营管理的核心竞争力,也是难以复制的系统能力,不仅利于问题的系统解决,保障稳定性和作战力,更重要的意义在于公司走向精益管理的支撑,以人为本,做中学,学中做,提升管理者的管理意识和全体员工的自我成长。(全文完)

作者:戴伟城,精益战略顾问,杭州市高层次人才。企业常年精益顾问、咨询与培训合作:136-1654-8583。V: allendai08

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