公益性“慢火车”成为百姓出行的暖心车。北京局集团公司有6对公益性“慢火车”运行在管内京原线、京承线、邯长线等山区铁路上。该局集团公司持续优化公益性“慢火车”开行组织，进一步完善工作机制，安排人员广泛征求旅客意见，把列车开行作为山区百姓的“生命线”“运输线”，全力满足灵丘、隆化、滦平、磁山、涉县等20余个偏远县区旅客出行需求，把公益性“慢火车”开成山区百姓探亲、赶集、上学的“利民车”“幸福车”“暖心车”。
公益性“慢火车”让旅客感受到家的温馨。该局集团公司成立专题研究小组，制订公益性“慢火车”车厢改造方案，设置农产品放置区，并对列车茶炉、厕所、照明、供水和采暖等重点设施进行了整修，为旅客提供安全舒适的乘车环境。工作人员在公益性“慢火车”车厢增设爱心服务箱，增配充电宝、编织袋、包装绳、雨衣等物品，方便旅客应急使用。他们在京津冀地区天气转冷前，完成