创建“三峡美”服务台，提升旅客出行满意度。宜昌东站自2010年建成以来，进行
新浪博客
创建“三峡美”服务台，提升旅客出行满意度。宜昌东站自2010年建成以来，进行
了长期的积极探索，将宜昌地域文化特点与车站中心工作相结合，2015年创建了“三峡美”党内服务品牌。车站紧跟信息时代，创新“微信”和“微博”预约服务，提升主动对接“12306”重点旅客预约服务，实现对老、幼、病、残、孕等重点旅客的“一条龙”温馨服务。并开辟重点旅客购票窗口、候车区域，进站“绿色通道”，帮助重点旅客解决出行中遇到的难题，让旅客在出行中拥有获得感、幸福感、安全感。
宜昌地处三峡地区，山美水美人更美，铁路服务更到位。自建站以来，宜昌东站“三峡美”服务团队累计受理旅客咨询问答超过100万人次，爱心服务旅客超过30万人次。累计为旅客排忧解难做好事、办实事约2万余件，收到旅客表扬信1万余封、锦旗600余面，表扬工单900余张，帮助旅客寻找遗失物品2000余次，“三峡美”服务台加强与长途汽车站、公交站、的士站、120等部门的横向合作，服务旅客出行“最后一公里”，深受广大旅客和社会各界的一致好评和赞誉。事实证明，唯有敬畏细节，重注细节，提升服务质量，才能赢得人民群众对铁路企业的满意度越来越高
爱在宜昌，诚信为本；美在窗口，用心服务。铁路部门不忘初心牢记使命，为广大旅客提供优质的出行服务，体现出“人民铁路为人民服务”的宗旨永远没有改变。宜昌东站“三峡美”服务台时刻注重形象美、语言美、行为美、环境美，继续用责任和担当，为打造成为三峡明珠宜昌市重要的窗口名片贡献智慧和力量。
宜昌地处三峡地区，山美水美人更美，铁路服务更到位。自建站以来，宜昌东站“三峡美”服务团队累计受理旅客咨询问答超过100万人次，爱心服务旅客超过30万人次。累计为旅客排忧解难做好事、办实事约2万余件，收到旅客表扬信1万余封、锦旗600余面，表扬工单900余张，帮助旅客寻找遗失物品2000余次，“三峡美”服务台加强与长途汽车站、公交站、的士站、120等部门的横向合作，服务旅客出行“最后一公里”，深受广大旅客和社会各界的一致好评和赞誉。事实证明，唯有敬畏细节，重注细节，提升服务质量，才能赢得人民群众对铁路企业的满意度越来越高
爱在宜昌，诚信为本；美在窗口，用心服务。铁路部门不忘初心牢记使命，为广大旅客提供优质的出行服务，体现出“人民铁路为人民服务”的宗旨永远没有改变。宜昌东站“三峡美”服务台时刻注重形象美、语言美、行为美、环境美，继续用责任和担当，为打造成为三峡明珠宜昌市重要的窗口名片贡献智慧和力量。