危机干预的三大技术包括:
1、沟通和建立良好关系的技术:获得信任
2、支持技术:稳定情绪
3、干预技术:问题解决、促成行动等
一、沟通和建立良好关系的技术
如果不能与危机当事者建立良好的沟通和合作关系,则干预及有关处理的策略较难执行和贯彻,从而就不会起到干预的最佳效果。因此,建立和保持治疗师和处于危机者双方的良好沟通和相互信任,有利于当事者恢复自信和对生活的绝望,保持心理稳定和有条不紊的生活,以及改善人际关系。因此,危机干预工作人员必须注意与当事者建立良好的沟通和合作关系。
建立关系的注意点:
*消除内外部的“噪音”(或干扰),以免影响双方诚恳沟通和表达的能力;
*避免双重矛盾的信息交流,如工作人员口头上对当事者表示关切和理解,但在态度和举止上即并不给予专心的注意或体贴;
*避免给予过多的保证,尤其是那种“夸海口”,因为一个人的能力是有限的;
*避免应用专业性或技术性难懂的言语,多用通俗易懂的言语交谈;
*具备必要的自信,利用可能的互惠改善病人的自我内省、自我感知。
二、支持技术
主要是给予精神支持。而不是支持当事者的错误观点或行为。这类技术的应用旨在尽可能地解决目前的危机
,使当事者的情绪得以稳定,可以应用暗示、保证、疏泄、环境改变、镇静药物等方法,如果有必要,可考虑短期的住院治疗。有关指导、解释、说服主要应集中在放弃自杀的观念上,而不是对自
建立关系的注意点:
