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案例分析5—如何用价值观引导成功

2011-04-27 14:51阅读:
全球最大的战略管理咨询公司麦肯锡的创始人和最优秀的领导者鲍尔.马文在构想公司管理原则时,其中有一条准则是,'有一致认同的鲜明的公司个性,包括共同的价值观(包括提出异议的权利和义务)、共同的解决问题的方式,和以行动为导向的理念。'经过七十多年的发展成长的麦肯锡正是遵循了这一价值准则,生动地演绎着一个被共同认同并一丝不苟地执行着的价值观,是如何将一个专业管理服务公司不断推向伟大成功的传奇。
价值观来源于内在思想的认同一个价值观被建立起来,并且被组织真正的坚持延续下去,最根本的是在于获得了企业组织成员的共同内在认同,尤其是企业领导者的认同和遵循。作为麦肯锡公司的领导者,鲍尔.马文不仅是这样明确地制定了这些原则,而且也是这样坚持严格地以这些原则为行动准绳的,他要求'反复宣讲公司的价值观,确保每一个人都能理解、接受这些价值观并落实到行动上'。他曾对合伙人说:'你要是不尽力去遵守原则,那还要原则干什么。'如果有麦肯锡的咨询顾问违反公司的根本价值观,鲍尔.马文会毫不犹豫地将其清除出麦肯锡团队,一名业绩最好的咨询顾问因为在为客户服务的时候毛遂自荐地口头提出担任客户管理变革的一个领导主管职位,这是违背麦肯锡公司将'客户的利益置于首位'的价值原则的,结果得知消息的鲍尔.马文立刻毫不留情地解雇了这名优秀的咨询顾问。在麦肯锡的领导人看来,公司的价值观是谁也不可侵犯的天条,谁违反就请谁出局。
价值观的影响意义和实际体现是通过对价值标准的执行来实现的,麦肯锡公司不会简单形式地把'将客户的利益置于首位'的价值原则停留在口号上,在实际为客户提供管理咨询的价值创造过程中,如果所没有达到真正的价值意义,他们宁愿放弃咨询报酬,重新将问题梳理分析,直到问题真正解决,为客户创造了预期价值为止。麦肯锡以价值创造来确定管理咨询收费,而不按照其他咨询公司按日计酬的费用收取方法,就实际具体体现了这一原则。价值观缔造企业的长远价值和持续发展价值观说到底是一种对创造价值的认可和肯定,对价值观的坚持和遵循,实际上就是一种价值的延续和传承,而且只有以价值观为核心的企业文化才能够长久不断的传递下去,也只有通过价值观的永续传承才能创造企业长远的价值和持续的发展。
在现代管理模式复制变得日趋容易的时代,先进的管理模式已经在发展中不具备太大的优势,但是引导企业成功的独一无二的价值观却不能够被轻易的模仿
和复制,而这正是企业竞争力的核心优势所在。同样,在管理变革日益频繁的环境下,唯有价值观是不能够轻易改变的,这也是企业在不断创新过程不能够放弃核心利益的原因所在。
(引自:窦俊君.战略管理案例:如何用价值观引导成功.中人网. http://www.manager365.com/Article/zhglq/zhanlueguanli/200702/20070206215415.html, 2007年 2月6日)

思考:(温馨提示:教科书第二章有相关内容,运用价值观的理论分析问题,主要从价值观在管理中的运用这个角度去思考问题。)
1.试分析麦肯锡公司取得成功的原因有哪些?
2.企业的价值观在引领企业迈向成功的过程中,其作用何在?

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