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成功企业家的商业智慧密码:6 2

2016-10-02 14:25阅读:
  经商好比驾船,企业家作为船长,需要根据仪表盘显示的数据做出判断和决策,同时,指挥和激励船员同心同德、创新高效地展开工作。
  企业的仪表盘是怎样构成的呢?管理大师拉姆·查兰在长达30多年与杰克·韦尔奇等世界级成功商业领袖的合作中发现,这些伟大的CEO与街头小贩都有着共同的思维方式,他们总是能够透过复杂的表象看到商业本质,化繁为简,抓住企业经营的根本要素——“商业智慧”(business acumen)。
  所谓“商业智慧”,即是企业家最应关注的企业运营的六个关键要素——现金净流入、利润(率)、周转率、资产收益率、业务增长和顾客,企业家一旦掌握了这六个要素的本质,就学会了任何企业运营的基本知识,如果再能够知人善任和建立有效的沟通机制,就能够最大化地提高企业运营效率,实现最大产出。
  在这六个关键要素中,顾客(市场需求)是方向和目标,业务增长(战略)是行动路线,现金净流入、利润(率)、周转率、资产收益率是仪表盘中显示的各项数据,反映了车的运行效率,这也是高档车和普通车的区别所在。
  要理解本书,首先要对企业运营的六个关键要素的定义和功能有一个基本了解,根据书中的先后顺序,现简要说明如下:
  现金净流入,指的是企业在一段时间内经营活动创造的现金流入总量和现金流出总量之间的差额。现金流入的来源包括销售产品、提供服务而收到的现金等;现金流出包括支付工资、缴纳税金、支付供货商的货款等。我们常有“现金为王”的说法,该指标反映了企业创造价值的实际能力和企业的自由度。查兰在文中提出在企业中“人人都要重视现金”的理念非常值得借鉴。
  利润,是指税后净利润,也就是说公司在支付了所有费用、利息和税费之后所挣的钱。相关的毛利率、利润率概念在不同行业的重要性不同,需要结合实际来理解。利润指标反映了企业的盈利能力。
  周转率,描述货物周转的时间长度。存货周转率就是一年中存货周转的次数。该指标反映了企业的运行效率,是一个容易被忽视,但又极其重要的一个指标,特别是对于利润率较低的行业。
  资产收益率,资产收益率(ROA)=利润率×周转率,相关概念还有投入资本收益率(ROI)、净资产收益率(ROE),这些指标从不同角度反映了企业资产的盈利能力。
  业务增长,是指业务销售收入的持续增长,这
是由市场规模和成长性决定的。企业的业务增长必须是可持续的、可预期的、有盈利的增长。
  顾客,是指企业对于顾客的需求、偏好、动机、规模、细分、变化等的了解程度,企业只有在充分了解顾客需求和趋势的情况下,才能做出正确的决策。
  为了说明上述六个关键要素的实际运用价值,查兰列举了通用电气、福特汽车、沃尔玛、亚马逊、戴尔公司、星巴克、EDS等一批优秀企业的真实案例,例如:
  戴尔公司之所以被人称为“现金机器”,是因为戴尔公司通常在收到电脑配件的30天之后才支付供应商货款,公司只保持6天的存货量。这样,在一段特定的时间里,戴尔公司大量占用供应商的资金,使得现金流入大于它的现金流出,业务增长得越大,产出的现金也就越多。相反,克莱斯勒公司在20世纪80年代曾经出现现金短缺,大众汽车公司在20世纪80年代末也曾遭遇现金危机,著名的蒙哥马利·沃德百货公司在过去的50年时间中更是多次出现现金危机。
  在个人电脑市场的早期阶段,PC(个人电脑)厂商有着将近38%的毛利率。但是紧接着就进入了激烈竞争阶段,PC的价格急剧下降,毛利率降低了大约20个百分点。为了生存,PC厂商不得不全盘改变它们的经营方式,比如,实施配件的外包生产、削减费用和增加周转率等。
  在2000年1月28日结束的财年中,戴尔公司的存货周转是50次/年。戴尔公司的投入资本收益率(invested capital,这是戴尔公司内部使用的一个衡量指标,它们相信这个指标最好地衡量了它们的效率)居然高达243%,是前一年的两倍!在沃尔玛,厕所用卫生纸的每年周转率是360次,这就意味着沃尔玛几乎每天都能卖出全部的存货。每天沃尔玛都能收回它用在厕所用卫生纸采购上的钱,而且还要加上一定的利润。
  当今社会,公司没有业务增长就意味着落后于这个每天都在前进的世界。如果你不发展,竞争对手就将最终超越你。以西屋电器为例,它曾经是和通用电气相比肩的,但是因为公司没有专注于业务增长和生产率提高,最终它失败了,到现在已经不复存在了。再比如,曾经的世界上第二大计算机公司——数据设备公司,在世界步入个人电脑时代的时候,它仍坚持生产中型计算机。最终被新冒出来的个人电脑生产商康柏所收购。公司增长带来一个心理效应,增长会激活一家公司。一家快速增长中的公司将吸引更多有新思想、有才能的人。
  2000年5月,凯玛特新任CEO查克·科纳韦(Chuck Conaway)在预先不通知的情况下,视察了很多分店。他们从顾客那里获得了重要的信息:等待付款的长队、杂乱的过道以及货架上的缺货都给顾客的购物体验带来极大不满。正因为如此,凯玛特的增长速度减慢,利润率和周转率有沃尔玛的一半就很不错了。可见,与顾客直接的、未经过滤的接触和沟通有利于发现那些有待提高的特定领域。
  除了上述的六个关键要素,知人善任和建立良好的沟通机制两个要素对于企业的战略执行至关重要,这两点在查兰的《执行》和《领导梯队》中被多次重点强调。
  例如,山姆·沃尔顿定义了他选人的最重要标准:常识(common sense)。他小心翼翼地选择那些符合他的标准的人,培养和指导他们,使他们得到发展。他教导员工要像老鹰一样观察销售、价格、存货和顾客,同时给予他们足够的决策和行动的自主权。山姆·沃尔顿建立的社会化沟通执行机制使他的优先工作事项从5万英尺级变为50英尺级,在一线,人们齐心协力地工作。同时,还增强了责任感。如果在讨论中有人没有做好准备,马上就能被看出来。沃尔玛的社会化沟通执行机制的主要特点是信息的即时、同步交换,非正式的对话,零距离,高频率(经常性),无边界。
  总之,企业家必须高度关注企业盈利的六个基本要素——现金净流入、利润(率)、周转率、资产收益率、业务增长和顾客,使之可衡量。真正理解每个要素的本质,并把它们联结成为一个整体,拼成一个思维的图形。
  优秀的企业家善于总结提炼、化繁为简、一针见血、深入浅出、形象比喻,把复杂的现象和概念变得清晰明了,容易形成团队的共识,促成精准和高效的行动。
  2011年8月9日,查兰在上海询问我“为什么中国企业家特别关心《执行》”的同时,向我重点推荐了《CEO说》这本书,也许在他看来,对于中国企业家来说,《CEO说》与《执行》一样重要!

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