看不懂外语？eBay机器翻译技术来帮忙！
2016-10-26 13:57阅读：
想海淘剁手，却发现不懂他国语言，不知道产品是否合适；想出口商品，却看不懂海外站点的政策和规则，不了解消费者的需要。语言障碍是横亘在买家和卖家之间难以逾越的鸿沟，如今，有了eBay平台自有的机器翻译技术，无缝交流和沟通不再是问题！
eBay自有的先进技术
连接了全世界的卖家和买家
eBay的机器翻译技术持续不断地突破界限，实现不可能。从俄罗斯到墨西哥，在全世界的各个国家和地区，eBay利用自有平台的机器翻译，帮助使用不同语言的各国用户相互交流。尽管在过去eBay会应用第三方技术来推动这项工作，但我们现有的大多数工具依然是eBay自己开发的。此外，eBay还会举办研讨会，聚焦于机器翻译如何帮助提升客户体验。
eBay高级经理EvgenyMatusov负责机器翻译科学，他提到eBay的机器翻译工具能够同时造福买家和卖家。
“eBay将机器翻译视作推进跨境贸易的关键”，他表示，“我们的技术帮助买卖双方克服语言的障碍，使用户能够顺利订购到海外的商品。卖家可以在自己母语的eBay站点进行搜索，但是却能看到海外商品的库存。如果这件商品在其他国家售出，买家们还能用母语浏览该商品的标题和描述。相应地，卖家也能获得其他国家的新客源，卖家和买家都能从中获益。”
机器翻译技术在eBay俄罗斯、墨西哥、阿根廷、智利、巴西等站点的运用，还促进了eBay美国、欧洲各站商品销量的大幅提升。在欧洲，机器翻译将来自德法意西等国的卖家和买家无缝连接，让他们能更好地运用同一种语言进行交流。
在欧洲应用机器翻译的一大挑战当然是，跨越多国并包含各种语言的集组合。欧洲现有的机器翻译研究大多集中在与英语相关的语言组合，这些研究将英语作为源语言或目标语言。但是如果用户想要进行法荷双语的互翻呢？大多数免费的线上翻译工具会利用两个系统来完成这项任务：首先将源语言翻译成英语，再将英语翻译成目标语言。在这两步中，机器翻译所产生的错误大大增加。但是，eBay为这些语言组合，搭建了专用的翻译系统，提供高质量的翻译结果。
先前eBay已经引入了全新的产品页面和浏览体验，现在机器翻译将运用到商品评论中，方便eBay用户根据他国用户的评论，对商品进行选择。产品描述、购物指南以及其他信息都将以用户母语的形式呈现。
eBay机器翻译系统不仅依靠最先进的算法，还运用统计学的的翻译模式完成建构。这些翻译模式是专门为电子商务领域而开发的。此外，eBay还聘用了多名研究人员，他们在机器翻译领域都颇为出名。经开发，eBay的翻译模式还能处理极具挑战、混杂无章的用户生成内容。这一模式能够解读品牌名称和数字字母相混合的产品规格，甚至能够翻译出eBay专用术语，例如未拆封全新品（NIB：new
in
box）和其他一些首字母缩略词。另外，eBay的翻译系统运作神速，eBay也要求系统必须做到这一点，因为平台每天都需处理超过80亿条的翻译请求。
“我们努力开发和更新机器翻译系统，同时还积极测试新兴的深度学习算法，”Matusov谈到，“例如，机器翻译的神经网络架构使我们能够最大化利用更为广泛的背景和eBay的结构化元数据。”
Matusov强调，eBay用户均能从中受益，而这也是eBay最重要的目标。“机器翻译可以连接全球用户，使按客户需求的翻译内容和买卖双方的沟通成为可能，”Matusov表示，“eBay机器翻译不仅帮助用户解决问题，还能帮助他们在eBay上获得最佳购物体验。”
