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职业女性的消费心理与行为分析(转载)

2011-07-22 17:03阅读:
职业女性的消费心理与行为分析(转载)
深圳市拓璞家具设计公司.研究中心
关键词: 职业女性;消费心理;消费行为
消费者心理与行为一般是指消费者在一系列心理活动支配下,为实现消费目标而做出的各种反应、动作、活动和行动。随着女性就业人数的增加和在社会经济发展中地位的逐步提高,职业女性在消费中所起的作用日渐突出,成为重要的消费群体。研究职业女性的消费心理与行为特点具有重要的意义。
()成就心理与消费行为品牌化
随着社会科技进步和收入水平的不断提高,人们的消费行为已经从低级的生理需要、安全需要上升为尊重和自我实现的需要,消费者购买商品时,不再是单纯只为取得商品的使用价值,其同时还追求心理与精神上的满足,努力提升精神消费的水平,而这种精神层面的需要是通过品牌消费来实现的。职业女性一般是事业的成功者,经济收入水平较高,其消费行为是对自身成功的一种肯定,同时也是表现其文化修养与生活品位的一种方式。因此,她们非常注重自身的形象和社会评价,在日常消费活动中往往以购买的内容和购买的标准来评价自己和别人,要通过消费向他人传递成功的信息,展示身份和地位。所以,她们对商品品牌非常敏感,在购买商品时追求品牌,信任品牌,甚至忠诚于品牌,而对其他非品牌的同类商品不屑一顾。通过追求高档次、高质量、高价格的品牌产品,或一些具有特点的产品来显示自己经济上的富有,地位上的优越,情趣上的高雅,从而得到别人的羡慕与尊重。因此,绿色营养食品、健康保健品、高品质的服装、高档的化妆用品、外出休假旅游、家政服务、进修提高以及高品
位的休闲娱乐场所等是满足她们最大效用的商品。在这里,品牌不再是一种符号、图形,而是一种精神和意义的载体,成为一种表达职业女性自身文化修养、知识水平、生活方式、消费习惯、社会地位和名气声誉等的手段。
()自信心理与消费行为理性化
自信是一个人受教育程度、知识水平、社会关系和性格特点的综合反映。职业女性担任一定的社会职务,交往范围较广,获取信息的渠道和机会较多,有较强的分析判断能力和选择商品的能力,她们根据自己的消费能力和学习与知觉做出合理的购买决策。所以,大多数职业女性喜欢独立自主地选购商品,在购买活动中对购物目标、购物地点、购物内容等方面更关注自我感受和自我实现,受购物环境、现场气氛、营销人员的表情、语言、广告宣传以及其他消费者意见的影响较小,而是根据自己的身份、气质、职业和经济承受能力等方面来选择适合自己的商品。不仅如此,职业女性消费时常常以自己的购物眼光、习惯、标准和爱好来评价自己和别人。她们在一般的情况下认为自己的消费行为最有价值、最明智,希望自己的行为、观念、意见等能够影响他人,即使作为旁观者也愿意发表意见,希望自己的意见被采纳,成为他人的参照群体。当然,职业女性作为女人大都喜欢购物,购买行为通常也具有一定的感情色彩,特别是在闲逛的过程中,如果某些商品的款式、环境气氛等符合她们的心理需要,也能激发她们的购买动机,从中体会购物的娱乐性、社会性,以及接触新信息,比较不同商品和进行讨价还价所带来的乐趣。
()时尚爱美心理与消费行为个性化
爱美之心,人皆有之。职业女性希望自己比别人更漂亮、更突出、更靓丽。她们追求生活的多样化及生活质量的高品位,并充分体现在消费过程中。现在,越来越多的职业女性开始关注自己的社会形象,尽可能使自己的性格、气质特征及审美观念得到充分体现,期望自己与众不同。在追求时尚、突出个性、表现自我的消费心理驱使下,职业女性的消费需求日趋差异化、多样化、个性化。从她们身上可以看出当今市场的流行趋势,她们敢于追求新奇、独特,崇尚个性化的风格,她们渴望尝试不同的生活方式和体验,如购置新款时装、布置新房间、选用新产品、甚至烹调一道新菜等等,以实现生活的创造性。在服饰、发型、装饰方面讲究多样化、个性化,在美容、化妆、减肥、保健等方面舍得投入,支出较大,希望自己青春常在,容颜靓丽,展现女性的特点和魅力,追求内在美和外在美的和谐统一。
()求便心理与购买行为简捷化
随着现代社会工作和生活节奏的加快,人们希望能够减轻生活压力,缩短家务劳动时间,以更好地学习、娱乐和休息。职业女性承担职业和家庭双重角色。在现代社会竞争激烈的形势下,为了更好地生存与发展,职业女性渴求从家务劳动中解放出来,把更多的时间用于自我能力的发展,提高自身的竞争力。因此,在购买产品时,对购买过程和使用产品的方便性的要求日益突出。在购物时间上,职业女性购物一般是周末或者晚上。购物渠道上,通常她们青睐购物环境优雅、品质和服务上乘的商店,而且愿意接受新的购物方式,但在购买不同种类的商品时,选择的商店有所区别。一般选购食品和日用品往往选择离家较近的超市购物,超市经营的品种和种类多,商品包装整洁、精美,易于挑选,便于携带,所有货架上的商品一律实行明码标价,无需讨价还价,电脑结算快捷、精确;各种加工成半成品乃至成品的主副食品使做饭家务变得省时、省事。所有这些适应了职业女性节约时间、方便消费,提高效率的需要。选购服装、家具、家电等价值较高的商品喜欢到信誉好的与自身社会地位相一致的商店,虽然购物距离可能远一些,但可以保证产品质量,减少购物风险,简化决策程序和节省购物时间成本。



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