想起纽约乘车那点事
文／图：纽悦
图为纽约地铁车厢一瞥
昨天写完《遗失实名制火车票暴露出啥问题？》一文，就想起纽约乘车的两则故事。
纽约的地铁与城市公交车同属于一家捷运公司。乘地铁（或公交车）不论坐多少站，票价一律2美元。且规定乘地铁（公交车）下车出站，在2小时内还可以再免费（空刷卡）转乘公交车（地铁）一次，可谓方便实惠。
有一天，我要到曼哈顿纽约植物园参观，从地铁口出来就换乘一辆公交车，不料，车号虽不错，但方向反了。黑人司机知道后在下一个站停车开门，并顺手按下刷卡器，跳出一张车卡交给我，很和善地指着对过街说，你到那里去乘反向车。看这车票，上面打印有日期时间，指定在2小时内乘车有效。Uo
我与纽约的另一位华裔朋友闲扯起这件事来时，他又补充一个他亲身经历的乘车故事。有一次，他与夫人由纽约乘火车去看望他们的女儿，不留心坐过了站，于是赶紧下来想买张回坐的车票，当火车站的工作人员得知真相后，没有叫他们出钱再买票，而是给了他们两张返回原目的地的免费票。
这两件小事，令我感慨有二：
其一，因为错在旅客，公司完全不必为旅客错误买单。但出乎我意料的是他们采处如此有“人性化”效果的处理方式！
文／图：纽悦
图为纽约地铁车厢一瞥
昨天写完《遗失实名制火车票暴露出啥问题？》一文，就想起纽约乘车的两则故事。
纽约的地铁与城市公交车同属于一家捷运公司。乘地铁（或公交车）不论坐多少站，票价一律2美元。且规定乘地铁（公交车）下车出站，在2小时内还可以再免费（空刷卡）转乘公交车（地铁）一次，可谓方便实惠。
有一天，我要到曼哈顿纽约植物园参观，从地铁口出来就换乘一辆公交车，不料，车号虽不错，但方向反了。黑人司机知道后在下一个站停车开门，并顺手按下刷卡器，跳出一张车卡交给我，很和善地指着对过街说，你到那里去乘反向车。看这车票，上面打印有日期时间，指定在2小时内乘车有效。Uo
我与纽约的另一位华裔朋友闲扯起这件事来时，他又补充一个他亲身经历的乘车故事。有一次，他与夫人由纽约乘火车去看望他们的女儿，不留心坐过了站，于是赶紧下来想买张回坐的车票，当火车站的工作人员得知真相后，没有叫他们出钱再买票，而是给了他们两张返回原目的地的免费票。
这两件小事，令我感慨有二：
其一，因为错在旅客，公司完全不必为旅客错误买单。但出乎我意料的是他们采处如此有“人性化”效果的处理方式！