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员工高流动率的原因及其对企业的影响

2010-05-10 11:02阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1737240015

员工流动率是企业人力资源状态的评价标准之一，是反映企业状态的一个重要标志。员工流动率包括员工入职率及员工离职率，并且在很大程度上反映出企业员工的工作动机、工作表现、工作满足感和士气等内容，对企业具有重要意义。了解员工高流动率的原因及其对企业的影响，是分析员工高流动率的两个方面。
1.员工高流动率的原因分析
导致员工高流动率的原因分为宏观层面与微观层面，具体如图2所示：
员工高流动率的成因
宏观经济因素：经济发展水平、就业与失业水平
微观因素
企业层面：企业所属行业、职业类型、企业规模、工资水平、职位
个人层面：年龄、工龄、性别、教育、个性特征、应聘渠道等
图2 员工高流动率的原因
综合上图的原因，笔者得出导致员工高流动率的更直接原因：
（1）工作满意度，又可以分成以下几点：
①对工资的满意
其中包括对“工资外部竞争性”和“工资内部公平性”的认识。两者缺一不可，而在大多数情况下，“工资内部公平性”更为重要。
②对上级的满意
主要是指工作中和上级关系的融洽，员工的满意度以及留存率与上级主管的领导能力、管理风格、个性特征等因素密切相关，。
③对工作内容的满意
根据日本学者摩武俊研究证明，当工作由难到易分成五个等级时，员工的流失可能性为37%、50%、58%、62%、66%，由此可见，在员工能力范围之内，工作困难程度越高，员工的成就感就越高，流失率越低。
④对工作中合作者的满意
主要是指工作合作关系的融洽，较好的合作关系将有助于降低流失率。
⑤对公司制度的满意
其中包括对公司的方向性、公司对员工的业务支持、公司的组织效率、公司的效果评估系统的认可。
⑥对工作条件的满意
这里指的工作条件主要指安全等满足人的基本需要的条件。当基本条件满足时，工作条件与流失率的关系就会降低。
⑦工作压力
压力和职位内容一样，在一定的范围内，压力有助于保持员工的斗志，但超过一定的程度，压力就会成为促使员工流失的因素。
（2）职业生涯发展
这是在对职位当前满足感之外的对当前职位提供的将来职业发展的预期，也就是我们通常意义上的成长和发展。
（3）对企业文化的认同
每个企业都有他所倡导的价值观和文化，企业文化会体现在运作的各个方面，对企业的文化上的认同能导致员工自觉自愿为企业利益努力并努力保持企业员工身份，最终产生对企业的归属感。
2.员工高流动率对企业的影响
员工高流动率造成的影响是具备两面性的，是利害兼备的。同时，就目前看来，员工入职率对企业的影响不是很大，所以笔者在本部分主要探讨员工高流失率对企业造成的影响。
（1）员工高流动率的有利影响
①利于调整企业员工结构
员工高流动率有利于调整企业的员工结构，即时裁减不合适人员和多余人员，使工结构较好地适应企业需要。市场是变动的，企业也是变动的，企业变动性表现在多个方面，一是企业的产业结构、产品结构在边动，与此相关，企业的人才结构不得不变动；二是企业的规模在变动，企业的产量有大有小，大与小不是企业决定，而是市场决定。企业产量的大小变化，都会涉及到人员的流动；三是企业的技术在变，技术变了，原来的人才可能不适用，需要新的技术人才。
②利于较高素质的人才进入企业
员工准备离职时或离职后，企业可以对照该员工所在岗位的工作职责以及该员工一直的工作情况，招聘一个更加适合该岗位的人才。这个员工离职为企业带来的利益在于新员工的办事效率大于原员工的办事效率。
③利于促进员工的优胜劣汰
离职员工的离职类型包括主动离职及被动离职，当员工出现被动离职（即被开除、辞退），特别是大规模裁员时，留下的员工会引以为鉴，努力工作以提高工作效率。这可以算是员工高流动率为企业带来的间接效益。
（2）员工高流动率的不利影响
①引起人才危机
企业成败的关键是人才，如果人才得不到企业的尊重和爱护，人的才能受到压抑，人的积极性得不到发挥，人的价值得不到肯定，那么伴随而来的必然是人的消极怠工、自由散漫、个人主义等不良现象；如果企业对人才缺乏吸引力、影响力、凝聚力和感召力，就会导致人才流失。企业人才危机的表现不仅仅是人才流失，还包括由人才流失导致的人才结构不合理、人才缺口、高层次管理人员匮乏等等。可以说，人才流失是企业人才危机的警示器。
②降低企业信誉
企业信誉是企业在长期的服务过程中形成的。企业从业人员的服务态度、文化素质与稳定状况直接给社会公众及顾客带来整体印象和评价，员工的高流动率和大量人才流失，会给企业整体形象带来损害，使企业品牌降低。
③流失企业技术与机密
人才的流失给企业带来的损失是不言而喻的，尤其是关键员工和核心员工，他们掌握着某种其他员工不可替代的技术与机密，以及日积月累而成的工作技巧与客户关系，他们是企业重要信息的载体，他们的流动必定引起信息的流失，甚至可能导致企业信息资源落人竞争对手手中，对企业生存形成威胁。
④增加成本
员工过度流动使企业增加了五大类成本：分离成本、招聘成本、选拔成本、雇佣成本以及生产损失成本，这五类成本又是由几部分组成的，详见表1：
表1 员工高流动率引起的成本类型
分离成本
 招聘成本
 选拔成本
 雇佣成本
 生产损失成本
辞职面谈成本
 广告成本
 多次面试的费用
 工作安排费用
 空缺成本
各种手续成本
 给中介机构的费用
 对应聘者的验证费
 岗前培训成本
 新手的适应成本
员工的补偿费等
 招聘人员的费用等
 行政管理费用等
 正式培训成本
 管理混乱成本
⑤导致企业经营危机
人才流失造成的岗位空缺，直接影响企业业绩。员工在辞职之前已有些征兆，像工作积极性不高、心不在焉、工作绩效下降、服务态度差等等，这些都会导致企业经营每况愈下；人才流失之后，在替补人员能充分胜任该职位之前，经营岗位的空缺也导致企业的经营危机。

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