解读电商模式两阵营：联营与自营
2012-12-17 17:56阅读：
现在互联网飞速发展，电子商务的鼎盛得到了极大的肯定，从淘宝“双11”结果不难看出，越来越多的消费者在网购中得到快感和满足。淘宝“双11”销售额由去年的52亿元跃升至“191亿”，数字如此震撼人心，更是极大的显示出了电商行业在中国的前景。
电商行业前景光明，也引得众多传统电商纷纷急速扩张。当当由最初的专业经营图书开始联合第三方商家联营，京东开始开设新联营频道，天猫更是专门针对第三方商家成立的运营平台。虽然联营模式大行其道，但与此同时，一些自营模式精英，如中粮我买网、凡客诚品和聚美优品等，也纷纷发展壮大。由于经营理念、运作模式、客户服务等方面实质性的差别，自营模式电商与联营模式电商逐渐形成两大阵营，推动电商行业的发展。
不同模式，不同得失
联营：得扩张 失保障
如果简单从电商数量对比，选择联营模式的电商明显要比自营的占优，因为联营模式可以最大限度的迅速扩充平台品牌及数量，提升电商平台的影响力，快速抢占市场和消费者。在联营模式中，第三方商家可以自行上传商品信息、定价，并选择性地将仓储、配送、售后等服务交给电子商务的平台来做。第三方商家越多，意味着产品种类和品牌也越多，消费者购物时的选择度越广。
而联营电商在规模和发展速度上的“得”，却无法回避对消费者利益与体验感降低的“失”。
联营模式缺乏统一的产品质量管理标准，平台管理者无法对各商家的后台运作情况进行监管，包进货渠道、仓储方式、运输和物流方式都是商家的独立行为，例如商家在采购时是否会对商品进行质量审核，如何处理即将过期或已过期的食品或化妆品，仓库环境卫生如何或仓储温度是否适当，平台电商都无从知晓。
联营电商的货品品质难以保障、在物流过程中商品受损、申请退款或是售后服务恶劣等屡见不鲜。网购爱好者小刘曾经在某电商平台购买“进口食品”，结果收到商品才发现是国内黑工厂的三无产品，根本不敢入口。投诉的时候，也被电商和第三方商家相互推诿，没有任何一方主动承担责任。长此以往，良莠不齐的入驻商家势必拉低消费者对平台电商的原有信任和好感，也容易使消费者对整体网购环境失去信心，影响电商的健康持续发展。
自营：投入大 保品质
相对于联营模式的风险转嫁、“工程外包”，自营模式由于需要电商对销售全程（从采购、仓储、物流及售后）统一把控、不涉及任何第三方参与，全部自主需要投入更多的资本与精力；虽然不如联营的“大而全”，但对商品品质却更有把控和保障。在采购和仓储两大方面表现尤为突出，自营电商在采购中对商品更有选择话语权，可在入库前进行筛选与检验，从源头有效禁止假冒伪劣品、无品质保障品、以及残次入库，为消费者把好第一关。由于仓储自主，不仅能够保证商品存储的卫生条件，能够按照商品特性分类安置，更能够及时获知库存情况及时增补，极大降低消费者已成功下单却被告知无货的情况发生。自营代表的不仅仅是一种经营模式，是对消费者的责任心，一种誓以消费者权益为第一权益的决心，是网络全球化以来，电商经济模式的专注专业的象征。
消费者更愿意为谁买单？
一个种类众多，品牌攻势。一个全程把控，买得安心。消费者更愿意为谁买单？哪个更能给消费者带来更好的消费体验？
自营模式兼具了品牌与服务的双向发展。一方面，自营平台所出售的各品牌产品，不存在相互竞争的利益关系，有效避免第三方商家因恶性竞争而引发的以次充好、虚假宣传等情况，保障消费者的利益。另一方面，自营模式平台在售后服务方面反应更快速，服务更直接，为消费者解决问题更具监管力、更高效。
相对联营来说，自营电商与消费者发生购买的全程消费行为（从购买下单、发货、快递、收件、退货等各环节）贴合更紧密，商品品质更有保障，能够提供更好的用户体验。这种对消费者的责任感，在目前监管存在真空地带的网购环境中，可谓非常难得。
消费者追求大量实际体验的时代已经来临，随着消费能力的提升、电商频繁价格战造成的购物经验累积，消费者将会更加追求服务、实际体验等消费的附加值，消费者更倾向于用手中的鼠标给体验感更好的平台投票；因此，自营模式的优势必将日益凸显。
后续
联营逐步探索半“自营化”，弥补先天不足
联营模式的先天不足，已经让部分联营电商开始反思并着手改进，例如京东就试图降低因第三方仓储不当而造成的品质损害，在去年11月对外宣布物流开放计划，开放后其60%的仓储物流能力服务于合作伙伴。相信，这正是联营模式向自营模式进化而迈出的第一步，从电商自身品牌力角度而言，对自营优于联营做出的最好例证。
