医院文化建设与您分享（七）
2013-01-13 09:21阅读：
医院要提升人的幸福感
北京大学人民医院院长王杉曾说道：想成为一流的医院，必须能够把病看好，为患者服务好。他认为，医院是否“一流”，是别人说的，自己要做的是明确定位和责任，把该做的事情做好。
作为医院首先要推行与国际接轨的“人本位”医疗服务模式，其具体体现在以下几个方面：四个坚持，即坚持依靠证据的诊断；坚持身心伤害最小化的准确治疗；坚持确保医疗安全的整体护理；坚持以病人的感受为主导的服务。一个实现，即为病人实现安全和疗效最大化的康复。
医院是否能够获得持久的发展，最主要的是靠自强、创新、诚信与服务来树立好品牌，而品牌好不好，不能光看医院的环境、各种仪器设备、医疗护理的技术指标等方面的优劣，更要看患者和医院员工的幸福感。患者的幸福感来自于就医感受，这意味着医院必须不断改革创新，满足其全方位、个体化、更高层次的需求。而医院员工的幸福感可以从两个直观感受去衡量：一是在医院外，不允许别人说自己的医院不好，而且有这个自信和底气；二是在医院内，能够积极主动参与医院的管理与经营，发现有任何不完善、不好的事情，更能够坚持不懈地向管理者大胆地说出来并提出自己的建议！
提升人的幸福感，是医院管理、发展与改革的终极目的。
