《创新的艺术》读后感
2014-06-04 12:46阅读：
《创新的艺术》读后感
李达
创新仿佛是一个琢磨不透的东西！如果说有人或公司说自己擅长创新，而一看名片，又不是苹果、Google这些大名鼎鼎的IT公司，那你一定认为他是在瞎掰！
IDEO这个名字可能对大多数人都很陌生，但是，如果说苹果公司需要请IDEO来帮助设计产品，你一定会感到很吃惊！Why，为什么？没错，IDEO就是全世界最杰出的产品设计公司，尤其以擅长创新和解决问题而享负盛名！
实际上，IDEO的客户可不仅仅苹果一家，HP、Motorola、NEC等著名公司都榜上有名，而其设计领域也横跨IT、医疗、体育、零售等多个领域。在业内人士看来，IDEO设计就相当于产品的金字招牌，其影响力丝毫不亚于PC机上的“Intel
Inside”！
如果说设计一款令人叫好的产品或进行一项创新，可能是运气使然。但是，对于IDEO来说，迎接挑战，通过创新，圆满地解决问题就是他们的日常工作。这样来说，由IDEO来谈论创新之道，是再合适不过的了。
下面就让我们来看看在IDEO工作20多年的汤姆·凯利所写的这本《创新的艺术》，听听他究竟为我们披露了哪些IDEO的创新之道，顺便说一句，汤姆·凯
利也是IDEO创始人戴维·凯利的兄弟：
1、
观察：创新和改进的最佳途径就是观察人们如何使用你的产品。一旦你开始细心观察，各种见解和机遇都将会在你面前展开。创意来源于看、闻、听和亲身实践。为了把产品和服务做得更好，你应当关注实际使用产品的人们。不仅应当关注他们的行为细节，还应当努力由此推断他们的动机和情绪。
2、
集体讨论：相信在各家公司，无论规模大小，都会借助集体讨论来解决各种问题，但是，可能我们的许多做法都是错误的。不信你可以看看自己是否犯过下面的错误：
a) 老板或领导率先发言：如果老板率先发言，他可能会设定讨论的议程和范围，讨论立刻就受到了局限。
b) 大家轮流发言：集体讨论不是列队报数，还是自由随机一点儿的好。
c) 只让专家发言：“专家”不仅让自己固步自封，而且还会对其他人产生压力。
d) 离开现场举行：最好的集体讨论的地点，就是你希望解决问题的地方。
e) 不容忍愚蠢的主意：愚蠢的主意和绝妙的主意，有时候是一个东西。
f) 无所不记：无所不记会让人注意力分散，而无法倾听、思考和讨论。
3、
团队：伟大的事业是由伟大的团队做出来的，“爱迪生”其实是一个集合名词，它意味着许多人的工作。团队是IDEO模式的灵魂。优秀的团队有某些共同的特点：
a) 致力于实现最终目标。
b) 毫不畏惧几近荒诞的最后期限：疯狂的期限和似乎无法实现的目标常常是形成优秀团队的动因。
c) 团队中没有尊卑和等级之分。
d) 团队的组成是多样化的，并且尊重这种多样化。
e) 在开放的、崇尚自由选择的氛围中工作。
f) 与外面的世界联系在一起，知道答案不会在内部。
另外，千万不要忘记在完工时尽情地庆祝！
4、
制作模型：模型是创新和保险的源泉，当别的一切都没用时，那就动手做模型吧！迅捷的模型制作意味着在知道答案之前就有所行动，意味着冒一冒险，意味着犯一些错误，不过很快就会成功。养成制作模型或尝试展示不成熟创意的习惯，将很可能获得启发你的下一个突破的灵感。一个好的模型顶一千张图！
作者还提到：我们很多人最初都是在孩提时代就学习制作模型了。这不禁让我回想起在小学时做过的那些手工制作——用泡沫塑料做的用电动机驱动的“皇后号”轮船、用易拉罐做的电视天线、用易拉罐编的烟灰缸、需要自己手工打磨的航模等等。不知道现在的小学生还会不会动手做模型？
对于上面的内容，作者总结道：
仔细观察、集体讨论和制作模型，是创新的基本原则，它们就是关于创新的阅读、写作和计算。
除此之外，作者还提出了其它影响创新的因素，包括：办公空间、注重体验、拍电影、写广告等。
其中，作者对于
办公空间给予了超乎寻常的重视：在IDEO，我们认为办公空间是我们的首要资产之一。创造一个适宜的工作环境也许和雇佣一批合适的人同样重要。
而且，其观点似乎与大多数人迥然相异：一旦拥有太多多余的空间，公司就失去了动力。太大的空间就和太高的预算一样，会分散精力，会阻碍团队成员之间亲密无间的关系。太多的空间就像太宽裕的截止时间一样，大家都很高兴拥有，但它对完成工作实在没有太大帮助。谨防将更好的空间奖给工作更努力的人这种自然倾向，空间过度等级化的公司制度将会在你和你的创新计划之间钉上一个楔子。涉及办公场所时，规则越少越好。
注重体验：你几乎可以将任何产品或服务升级为更好的体验。商业就是要创造新的体验，因此要将注意力放在动词、动作之上。从客户的经历着手，把客户的经历分解为各种组成要素，然后再问问自己，怎样才能提供给他们一个更好的体验。设计一种新的体验通常就是找出一种和人们联系的途径。
简单明了：功能过度膨胀有可能会在任何一个地方出现，它是创新的大敌！如果你发现自己正在琢磨着准备操作指南之类的东西，那么你已经成为功能过度膨胀的牺牲品了。应该将设计的注意力重点放在产品被使用最多的地方。产品的2.0版本应该是最适合进行简化并可以提高效率的版本，这是进行综合化与简单化尝试的最好时候。
产品需要有默认模式，它们能进行基础的处理，最大限度地减少手工操作。让你的客户知道幕后正在运行的东西，让他们知道正在发生什么事情，即使他们仍需要等待，但他们也会高兴许多。
拍电影、写广告：打开摄像机，开始拍电影，这种方法能很好地抓住一个项目的本质，抓住你在一种产品或某种服务中苦苦追寻的情感体验的核心。在发展产品和服务的时候，试着写一份广告，这能强迫你找到自己独有的销售定位。电影宣传片和广告能让你的团队集中于问题的焦点。能通过短片预见未来的公司将大有可为！
对于
老板，作者也给出了建议：
每个队员都有3个不变的固有问题：你在意我吗？我能够信任你吗？你对我们球队的成就有贡献吗？最好的领导人是用行动而不是用语言来回到这些问题。
作为老板，你要做的就是管住自己的嘴巴，要让你的员工养成这样一种态度：不必担心将粗糙的模型带到你的面前。不要取笑模型的做工和材料，不要对打字稿大呼小叫，不要对模型的大小和修饰提出批评，更不要说尖刻的话！——除非你认为你是乔布斯！
但是，老板也要在关键时候，喊“停”！知道什么时候应该“收走考卷”！这样才能把设想变为现实。
如果希望对IDEO的创新之道能够有更直观的感受，观看其在ABC电视台录制的一期专题节目，将会是一个不错的选择。在该期节目中，IDEO受命重新设计已经司空见惯的超市购物车，看看他们是如何完成这项任务的：
http://pan.baidu.com/s/1bnzoDUv
2014年6月4日
于北京上地
