对市场的理解是产品的第一步，原计划一个月看完，实际上用了三个月时间。
第一部分 理解营销管理
应支持的十大营销原则
1.企业进行市场细分，选择最合适的细分市场并强化自己在这些细分市场的地位。
2.企业关注顾客的需要、感知、偏好和行为，并激励利益相关者关注为顾客提供服务并满足顾客的需要。
3.企业知道谁是主要竞争对手，并知道其优势与劣势。
4.企业与利益相关者建立伙伴关系，并给他们丰厚的汇报。
5.企业建立起识别机会、分析机会并选择最佳机会的制度和系统。
6.企业拥有营销计划系统，并能够制定出富有见地的长期计划和短期计划。
7.企业对自己的产品和服务组合有很强的控制力。
8.企业通过经济有效的沟通和促销工具来塑造强大的品牌。
9.企业树立起营销领导地位并在各个部门形成团队精神。
10.企业不断增强自己的技术实力并借此强化自己在市场中的竞争地位。
第二部分 洞察市场
营销环境会不断的为企业带来新的机遇和威胁，因此持续地监控和适应外部市场环境对企业来说十分重要。
第三部分 密切联系客户
影响消费者行为的因素：文化因素（国籍、信仰、种族、地理区域）；社会因素（参考群体：家庭、朋友、邻居、同事；角色与地位：公司职位）；个人因素（年龄和生命周期阶段、职业和经济环境、个性和自我概念；生活和价值观；）
组织市场与消费者市场的比较： 购买者少，购买量大；紧密的供应商-客户关系；专业化采购；影响采购的多种因素（技术专家、业主、高层领导等）；多次拜访；衍生需求。
建立客户参考的七个关键要素：1用令人说服的术语来陈述客户的需要；2强调满足客户需要的障碍；3用价值来描述本公司所提供的解决方案；4将量化结果列出，尤其是要列出那些会对投资回报率有影响的结果；5将本公司产品与竞品区别开；6提供简洁、全面的概要；7将大量的客户引证包含在内。
组织采购过程的参与者：
1.发起者：提出采购需求的人。使用者或其他人。
2.使用者：使用产品或服务的人。通常使用者提出购买建议并协助确定产品需求。
3.影响者：影响购买决策的人。他们通常协助确定产品规格，并为评估方案
第一部分 理解营销管理
应支持的十大营销原则
1.企业进行市场细分，选择最合适的细分市场并强化自己在这些细分市场的地位。
2.企业关注顾客的需要、感知、偏好和行为，并激励利益相关者关注为顾客提供服务并满足顾客的需要。
3.企业知道谁是主要竞争对手，并知道其优势与劣势。
4.企业与利益相关者建立伙伴关系，并给他们丰厚的汇报。
5.企业建立起识别机会、分析机会并选择最佳机会的制度和系统。
6.企业拥有营销计划系统，并能够制定出富有见地的长期计划和短期计划。
7.企业对自己的产品和服务组合有很强的控制力。
8.企业通过经济有效的沟通和促销工具来塑造强大的品牌。
9.企业树立起营销领导地位并在各个部门形成团队精神。
10.企业不断增强自己的技术实力并借此强化自己在市场中的竞争地位。
第二部分 洞察市场
营销环境会不断的为企业带来新的机遇和威胁，因此持续地监控和适应外部市场环境对企业来说十分重要。
第三部分 密切联系客户
影响消费者行为的因素：文化因素（国籍、信仰、种族、地理区域）；社会因素（参考群体：家庭、朋友、邻居、同事；角色与地位：公司职位）；个人因素（年龄和生命周期阶段、职业和经济环境、个性和自我概念；生活和价值观；）
组织市场与消费者市场的比较： 购买者少，购买量大；紧密的供应商-客户关系；专业化采购；影响采购的多种因素（技术专家、业主、高层领导等）；多次拜访；衍生需求。
建立客户参考的七个关键要素：1用令人说服的术语来陈述客户的需要；2强调满足客户需要的障碍；3用价值来描述本公司所提供的解决方案；4将量化结果列出，尤其是要列出那些会对投资回报率有影响的结果；5将本公司产品与竞品区别开；6提供简洁、全面的概要；7将大量的客户引证包含在内。
组织采购过程的参与者：
1.发起者：提出采购需求的人。使用者或其他人。
2.使用者：使用产品或服务的人。通常使用者提出购买建议并协助确定产品需求。
3.影响者：影响购买决策的人。他们通常协助确定产品规格，并为评估方案