职业倦怠是具有倦怠易感素质(体质差、压力应对方式不良、内向、低自尊、A型人格、外控型人格等)的人,在外界因素(如激烈竞争、工作超负荷、工作枯燥、人际关系不良、组织奖罚不公平、组织参政体制不健全、企业文化不良、家庭关系不和谐等)的作用下形成的,并且外界因素在其中起主要作用。一般认为,职业倦怠的形成是从个人成就感降低开始,然后是去个性化,最后导致情感耗竭。
大量的研究和调查发现,职业倦怠并不是短期内快速产生的,它以潜在的方式缓慢形成,并具有一定的规律和发展阶段。在个人的职业生涯中,职业倦怠的形成大致经过以下几个阶段:“蜜月阶段”、“调试阶段”、“早期警告阶段”、“慢性症状阶段”、“症状明显阶段”。
(1)职业的“蜜月阶段”:指刚刚进入职场的“新人”,怀着对职业的渴求和美好向往,往往充满热情和激情,情绪饱满,精力充沛,对周围的一切都感到新奇、兴奋且没有疲惫感。这一阶段的员工对工作充满新鲜感,觉得通过工作,其需求、愿望可以得到满足和实现,乐于全身心的投入工作、为组织做贡献,并有充足的精力和一定的工作满意度,希望通过自己的努力干出一番事业。此时,来自工作的压力与要求是一种动力,而不是讨厌的刺激(或压力),并把这些压力看成是对自己的一种新的挑战。个体开始积极的学习并形成应对工作压力的技巧,同时保持着原始的冲动和激情。如果工作中取得成功,而且有能力胜任工作,人际关系处理得妥当,蜜月阶段就能持续较长的时间。
(2)职业的“调试阶段”:是职业过程中精力开始出现透支的阶段。个体有一种模糊、朦胧的失落感,工作的热情在逐渐消失。工作中的压力、枯燥、单调、重复让员工认识到工作难以满足其期望中的需求,开始感到困惑、失落,怀疑自己的能力。最初的工作热情开始慢慢减退,最初的理想逐渐被
大量的研究和调查发现,职业倦怠并不是短期内快速产生的,它以潜在的方式缓慢形成,并具有一定的规律和发展阶段。在个人的职业生涯中,职业倦怠的形成大致经过以下几个阶段:“蜜月阶段”、“调试阶段”、“早期警告阶段”、“慢性症状阶段”、“症状明显阶段”。
(1)职业的“蜜月阶段”:指刚刚进入职场的“新人”,怀着对职业的渴求和美好向往,往往充满热情和激情,情绪饱满,精力充沛,对周围的一切都感到新奇、兴奋且没有疲惫感。这一阶段的员工对工作充满新鲜感,觉得通过工作,其需求、愿望可以得到满足和实现,乐于全身心的投入工作、为组织做贡献,并有充足的精力和一定的工作满意度,希望通过自己的努力干出一番事业。此时,来自工作的压力与要求是一种动力,而不是讨厌的刺激(或压力),并把这些压力看成是对自己的一种新的挑战。个体开始积极的学习并形成应对工作压力的技巧,同时保持着原始的冲动和激情。如果工作中取得成功,而且有能力胜任工作,人际关系处理得妥当,蜜月阶段就能持续较长的时间。
(2)职业的“调试阶段”:是职业过程中精力开始出现透支的阶段。个体有一种模糊、朦胧的失落感,工作的热情在逐渐消失。工作中的压力、枯燥、单调、重复让员工认识到工作难以满足其期望中的需求,开始感到困惑、失落,怀疑自己的能力。最初的工作热情开始慢慢减退,最初的理想逐渐被
