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男上司怎样批评女下属

2014-03-25 09:32阅读:
男上司怎样批评女下属
燕建志
2014.3.28

一、转变认知观念
受中国传统文化“官本位”的影响,上司易养成“高高在上”、“官大一级压死人”的意识和习惯,使低效和腐败等官场病滋生。所以,上司要转变认知观念,抛弃这些劣根性的东西。
1、抛弃等级制观念
平等观念是其它观念的基础。没有平等的观念,就不能产生法制观念、民主观念,也就不能产生自由的观念。
我们中国社会为什么搞不好?就是因为我们不能民主,没有法治。为什么不能民主?没有法治?就是因为我们被中国传统文化的等级制观念毒害太深,而没有平等的基础。没有平等的基础,没有民主的标准,其它都建立不起来,像河滩里的沙一样,没有平等、民主的粘剂,永远是散沙,凝聚不起一个良好的团队。
①我们和下属在人格上是平等的
虽然,我们与下属之间是领导与被领导的工作关系,但在人格上是平等的。要意识到偏见和歧视并不只限于来自法律所规定的种族、信仰、性别、年龄,以及工作因素等内容;而那些基于别的非工作因素的歧视,也会对下属及整个团队造成损害。
另外,我们在和下属交谈时,你要有足够的注意。谈话态度也会使下属产生强烈的情绪上的反应。如果与下属谈话时你没有足够的注意,显示出心神不宁的表情——不是看一眼手机、刷微博、发微信,就是翻找文件,或者嘴上与下属搭讪而眼光早已游移不定,总像有什么心事,又像在寻觅什么。这些心理行为就会让下属感到你轻视她、不信任她,不尊重她。要知道只有信任才能换取信任,只有尊重才能换取尊重。
②非批判性原则
对事不对人,只说事而不对下属做道德和是非评价。
非指示性原则
不用行政命令的方法迫使下属解除造成错误的实际问题;也不用统一的、既定的价值体系强加于下属的心灵。而是在平等坦诚的交谈中通过语言互动的方式,帮助下属疏导不良情绪,分析犯事的原因,寻找摆脱困扰的对策,而最后是依靠下属自己的选择和努力去改变认知观念和行为方式。
2、宽恕下属
中国传统文化劣根性之一是吹毛求疵的求完美性,使我们中国人从未受到过宽恕教育,不懂得宽恕,也不会宽恕。如下属犯了错,上司动不动就用扣奖金或扣工资以及炒鱿鱼(我们部门不要你)方法整治她;或动不动就秉报上级,用上面压她。弄得团队草木皆兵,人人自危,怨声载道,内耗很大。
所以,我们应该学会宽恕下属,给她一个安全感,即一个允许犯错又允许改错的宽容条件和机会。

二、具体操作
1、弄清事实再批评
批评下属前,要作一番必要的调查准备,并且还要把下属的错误分解细化,如哪些是客观原因造成的,哪些是主观原因造成的。就主观原因而言,哪些是认识上的问题,哪些是技术方面的差错。
2、耐心倾听下属的心声
先让下属对你解释或申辩她为什么会犯错的缘由,此时你一定要耐心细细聆听。
3、忌一针见血,宜点到为止
受性别限制,有时对女下属所犯的错误,男上司难以启齿。如果盲目地一针见血,会伤其自尊心,甚至造成误会。此时宜用暗示的方法,点到为止。
4、忌针锋相对,宜以柔克强
有些女下属性格倔强,自以为有了缺点错误,依照性别优势,拒不接受批评,男上司自然无可奈何。遇到这种“钉子户”,你应沉着冷静,以退为进,用柔中有刚的语言进行批评,使其心理上产生敬畏感。
5、忌直言不讳,宜委婉劝导
女下属在男上司面前最羞涩,有了缺点错误,这种羞涩感往往导致其心理封闭。男上司和颜悦色,委婉劝导,可使女下属感到亲切,乐于接受。
6、忌以貌取人,宜以理服人
以长相打扮论长短,会挫伤女下属的自尊心。男上司批评女下属时切不可从评价其外貌入手,否则会引起女下属的强烈不满。
7、忌大会公开点名批评,宜单独面谈
中国传统文化劣根性之一是残忍,如对犯错的人,官场易采用开大会造声势,让其公开亮相示众,接受批判,以杀鸡给猴看。其知,这是有悖人道主义的做法,很可能会破坏当事人的灵魂,甚至毁了他的一生,特别是对很要“面子”的女同胞。
我们每个人在人格上都是独立,都有自己独立的人格界限和尊严;即使一个人犯了这样或那样的错误,她依然是一个在人格上值得尊重的人。所以,我们对犯错的下属批评,不能采取开大会公开点名示众的方法,去损伤他们的心灵和他们的成长,就象医院不能成为屠场。宜单独面谈。
8、帮助下属总结教训,和我们一道发展
①属于技术上的问题,我们不要保密,要手把手地教会下属,传授技术。
②属于认知方面的问题,我们要帮助下属分析原因,寻找解决问题的途径,供她选择,但千万不能进行价值改造,强加于人。

三、善事事宜
1、向下属道歉
中国传统文化的劣根性之一,是一贯正确而不承认错误。在这种社会群体意识下,中国人受忏悔教育和自赎教育少得可怜,因而普遍缺乏忏悔意识和自我救赎意识,如中国官员犯了错误,很少能忏悔和自赎的,更不会向下属承认错误了。
如果我们对下属批评错了或言过其实了,就应该即时向下属道歉。向下属道歉不会“丢面子”,相反,下属会更喜欢和尊重我们。
2、向下属致谢
中国传统文化的劣根性之一,是木纳,不会赞美人,感谢人。
如果我们批评下属比较合情合理,且下属又纠正了,那么我们就应该向下属致谢,如:“谢谢您接受我的建议”或“谢谢你的合作”等。

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