日前，在位于汤逊湖畔的江夏区庙山派出所内，辖区西谭社区居民委员会和庙山广信万汇城物业公司联合制作了一面“红色管家邻里情，善解民忧军转警”字样锦旗送到庙山派出所军转民警潘时涛手中，表达了全体居民群众对这位军转社区民警长期为民付出的慰问和感谢之情而出现的警民情深一幕。
原来，自2024年下半年，辖区庙山广信万汇城物业小区6栋2304业主因噪音问题与楼上邻居产生矛盾纠纷，物业公司、社区工作人员多次上门沟通化解未果。
“红色 管家〞社区民警潘时涛获悉后，主动发挥自己人熟地熟情况熟的优势，开始全面走访了解事情起因，得知业主是一位年轻女孩，因患有轻度抑郁症，所以经常怀疑楼上躁音扰民而报警，但她不愿意开门面对面接受调解，导致化解矛盾纠纷工作一度受阻。
鉴于此，“解铃还须系铃人”。社区民警潘时涛决定改变方式方法，选择晚上时间主动与其父母取得联系，沟通时动之以情，晓之以理。并不厌其烦，入情入理地沟通和劝导让其父母逐渐消除了抵触情绪。
电话中听其父母态度有所转变，军转民警潘时涛“趁热打铁〞地提出次日专程去其老家红安看望他们的提议后便迅即挂断了电话。