做了公司里几个大型的跨部门甚至跨公司的协作项目,从别人中学到了不少有价值的东西,希望总结一些想法和道理,希望有助于自己或别人以后之用。
首先跨部门协作的最大障碍来自于如何把不同背景、不同部门多个人的注意力聚焦在同一个目标上。这是最难的、也是最关键的一点,因为每个部门都有自己的目标,总不能完全舍弃自己的工作目标吧;每个人在自己的岗位都有自己的习惯,如同大家一桌子吃饭,供应链的总在关注性价比的菜式,财务的总会想着埋单不要超过预算就好,销售的总会想要尽量要好吃、吃得体面才是享受,这就是彼此的习惯不一样,要让这些人都打破壁垒完成一个共同的目标,这本来就很不容易。
至少有两点必须攻破:
一、让所有人明白部门目标与共同目标是不冲突的,而且部门目标就是共同目标的一个部分,而且借用TOC的理论,要让所有人明白整个项目的最大产出是取决于瓶颈部门的产出,所以在让所有人的明白并愿意牺牲个人或部门的利益来成就整个项目的最大利益,得到的成就完全是整个项目所有人的成就而不仅仅是瓶颈部门的成功。
二、让参与协作的所有人员都有换位思考的意识,尽管我们不可能颠覆本位主义的基础,但我们必须尽可能地换位思考、求同存异的心态来达成彼此的认同和共识。
能够达成一致的目标,其次就要确保大家每次沟通的无障碍。我们每天都在说沟通的问题,哪怕是一家人都有沟通障碍,沟通无障碍怎么可能?我指的是所有人对于项目目标的描述和理解都是一致的,而且具体的数据源都是一致的。因为在公司里经常发生大家都是拿销售或财务的数据的说话,总是发生数据不一致,这通常是由于时间差或时间段不一、统计范围差异、基础单位不同等等情况,在跨部门的沟通时更是屡见不鲜。因此,每次开会或主要沟通前,统一数据口径,确保沟通信息的一致性是非常紧要的。
还有另外一个关键点就是:和谐!为什么政府一直强调和谐,其实越是庞大的机构和组织越是因为彼此的个性和本位主义,让事情越做越复杂、越做越难。跨部门产出如同长江流水一样
首先跨部门协作的最大障碍来自于如何把不同背景、不同部门多个人的注意力聚焦在同一个目标上。这是最难的、也是最关键的一点,因为每个部门都有自己的目标,总不能完全舍弃自己的工作目标吧;每个人在自己的岗位都有自己的习惯,如同大家一桌子吃饭,供应链的总在关注性价比的菜式,财务的总会想着埋单不要超过预算就好,销售的总会想要尽量要好吃、吃得体面才是享受,这就是彼此的习惯不一样,要让这些人都打破壁垒完成一个共同的目标,这本来就很不容易。
至少有两点必须攻破:
一、让所有人明白部门目标与共同目标是不冲突的,而且部门目标就是共同目标的一个部分,而且借用TOC的理论,要让所有人明白整个项目的最大产出是取决于瓶颈部门的产出,所以在让所有人的明白并愿意牺牲个人或部门的利益来成就整个项目的最大利益,得到的成就完全是整个项目所有人的成就而不仅仅是瓶颈部门的成功。
二、让参与协作的所有人员都有换位思考的意识,尽管我们不可能颠覆本位主义的基础,但我们必须尽可能地换位思考、求同存异的心态来达成彼此的认同和共识。
能够达成一致的目标,其次就要确保大家每次沟通的无障碍。我们每天都在说沟通的问题,哪怕是一家人都有沟通障碍,沟通无障碍怎么可能?我指的是所有人对于项目目标的描述和理解都是一致的,而且具体的数据源都是一致的。因为在公司里经常发生大家都是拿销售或财务的数据的说话,总是发生数据不一致,这通常是由于时间差或时间段不一、统计范围差异、基础单位不同等等情况,在跨部门的沟通时更是屡见不鲜。因此,每次开会或主要沟通前,统一数据口径,确保沟通信息的一致性是非常紧要的。
还有另外一个关键点就是:和谐!为什么政府一直强调和谐,其实越是庞大的机构和组织越是因为彼此的个性和本位主义,让事情越做越复杂、越做越难。跨部门产出如同长江流水一样
