评论：苏宁青岛2012有声有色，苏宁的自建店战略在青岛已开花结果。

马野军：打通价值链“任督二脉”

2013年伊始，苏宁电器青岛地区管理中心，整体搬迁至李沧商圈青岛苏宁电器广场C座，升级改造后的办公区，宽敞明亮，在有序的写字间之间，苏宁电器的“黄、蓝”标志被辉映地更加耀眼夺目。
　　“2012年给您印象最深刻的事件是什么？”“价值战。”苏宁电器青岛地区管理中心总经理马野军不假思索地回答。2012年的一场“电商大战”，不仅仅是电商及其背后财团的较量，对于实体卖场而言，风雷更劲，硝烟更浓。
　　马野军说，它不是一场简单的“价格战”，而是一场针对客户体验的“价值战”。在马野军言语下的苏宁电器，不仅仅是一家电器零售商，它更像新兴业态的缔造者，持续突破，倡导打造多渠道融合、多产品经营、多服务对象的定制化解决的全价值链。
　　“线上标准化、线下体验化”，这是未来苏宁发展的方向。线上通过网络载体为消费者提供标准化的商品和服务，推动其成为未来发展的核心动力。线下各门店提供个性化服务，为消费者提供产品设计咨询和定制化的应用推荐，开发每个人个性化的生活方式，打造商业集群的Shop?pingMall。
　　2009年，苏宁电器首次提出“战略转型”，强化信息、物流、服务等体系的建设，以提升面向消费者的服务能力和水平，增强客户满意度。2011年，苏宁电器在青岛等一级市场打造Expo超级店，苏宁电器李沧广场店“一炮而红”，营业额飙升，成为苏宁全国超级旗舰店的模版之一。作为省内最大的卖场，该店打造了年销售规模达5亿元的岛城“店王”,成为青岛家电连锁行业的标杆旗舰。
　　回望过去，